No solemos publicar en faq-mac.com “casos de usuarios” porque cada usuario es un mundo …. y simplemente no podríamos abarcar con los diferentes problemas que cada usuario puede tener en la compra de un Mac. Sin embargo, en esta ocasión vamos a hacer una excepción, puesto quees muy posible que más de un usuario se haya encontrado en la tesitura de Nicolás y pueda echarle una mano.
Hace cosa de dos meses, me entere de que el Ico, tenia un plan de financiacion de equipos informaticos (plan avanza) y empece las gestiones para comprarme un Mac. A partir de aqui todo fueron sorpresas desagradables, en primerlugar tuve que pasar por tres bancos hasta que encontre uno que sabia de que hablaba y no intentaba colarme uno de sus prestamos, que a todas luces (para ellos) resultaba mas ventajoso. Una vez que di con el banco adecuado, me fui al Corte Ingles (aqui en Galicia no hay muchos mas establecimientos que vendan ordenadores Apple) y la sorpresa fue mayuscula cuando los empleados del C.I. me dijeron que podrian hacerme una factura proforma de un Mac siempre que fuera un equipo “de serie”. En mi caso queria un Imac de 20″ con el añadido de una tarjeta de video de 256 megas y dos gigas de memoria y como no es una configuracion estandar, no me quedaba otro remedio, segun la gente del C.I. que ir directamente a la web de apple y pedirlo alli.
Decepcionado, me dirigi a la web de apple, buscando algun apartado donde pudiera encontrar algo parecido a “factura proforma” y al no encontrarlo llame directamente al telefono de atencion al cliente de apple.
Ellos, muy amablemente me contestaron que me enviarian la “factura” por correo, y aqui vino la siguiente sorpresa, me envian un pedido (que se formalizara al realizar el ingreso) con los datos de la maquina, los mios como comprador y el logo de Apple en la cabecera. Visto esto llamo de nuevo al servicio de atencion al cliente para protestarles, y la respuesta que recibo es que no me pueden enviar la factura proforma y que con la hoja de pedido es mas que suficiente.
Claro, el banco que me gestionara la compra, me rechaza el pedido, diciendo que sin el cif de la empresa vendedora ellos no hacen nada. Y Apple me dice que el cif no me lo envia si no se trata de un pedido de empresa.
Aqui ya me pierdo y me dan ganas de hacercarme a la primera tienda que me venda un pc y dejarme de problemas.
Soy un lector asiduo de esta web y me gustaria saber si alguien ha pasado por mis mismos problemas y como los ha solucionado.
Muchisimas gracias por todo.
Con Apple has topado. ¿Por qué no lo pides a algún Applecentre “de la capital” 🙂
Supongo que cualquiera de Madrid o Barcelona te lo haría encantado. Tendrás que pagar los portes a Galicia, pero bueno.
GRACIAS POR LA INFO,…..ME ESTABA PLANTEANDO EL MISMO PROCESO. Y ALGO QUE ME AHORRO. SIENTO NO PODER AYUDAR
En Galicia hay tiendas de Apple, al menos aunque sea de Valencia, me están enviando emails de una tienda Apple de A Coruña (no recuerdo el nombre porque borro el email directamente), de todas formas, supongo que si te pones en contacto con cualquier tienda y les pides una factura proforma les dices para lo que es y te la enviarán, lo que supongo que tendrás que darles un email válido para enviartela en pdf, por que por correo ordinario no creo que lo envien.
Dile a tu banco que se lea bien la ley, basta con un presupuesto. Yo así lo hice.
Suerte
PD) Normalmente el banco donde tengas cuenta te solucionará mejor el problema.
Ponte en contacto con el Apple Centre Compolaser ellos saben tramitar todo el papeleo, inclusive el bancario. 902 505 500. http://www.compolaser.com
Saludos.
Yo lo solucioné comprando en http://www.iguazu.es
Estoy totalmente deacuerdo con Jorge, haciendolo a traves de Compolaser no tendras ningun problema, yo compre un imac de 20″ con el plan avanza y no creo que tengan problema en enviarte el presupuesto que te vale para el banco y enviarte el ordenador, eso si, no se si te costara algo el envio.
Saludos
Compolaser son los mejores, seguro que ellos te lo explican.
Hola, yo he tramitado muchos en mi trabajo, y para evitar el desconocimiento del banco al mismo tiempo que entrego el presupuesto, en caso de un particular, o factura proforma en caso de autónomo o empresa, adjunto la documentación que tiene que rellenar el interesado.
En Galicia tienes un Apple Premium Reseller en Santiago, que seguro que te puede hacer un presupuesto: http://www.asmaccenter.com/
Un saludo.
¿De qué parte de Galicia eres?
En Vigo tienes Digipress y Espetel.
Spetel… ^-^u
Yo lo hice, la financiación del Plan Avanza, a través de UNICAJA de Huelva y la compra del iMac 20″ C2C ATI 256 Megas y 2 Gigas de RAM en Golden Mac (Sevilla) y sin problema alguno.
Saludos
Yo hice el ultimo pedido con la ayuda del ico, llame a apple europa 900 15 05 03, les dije lo de la factura proforma y me mandaron al correo un presupuesto con el numero del comercial que me atendio y no hubo ningun problema, despues les enve la factura al banco y punto.
yo compre mi MBP con el plan avanza, llame al apple store, le explique me mandarn por mail la factura proforma, el banco me dio el credito y desspues cmo tardaba mucho en el apple store me fui al Fnac y compre el mismo ordenador que la factura proforma de apple y listo, ningun problema, suerte,
A nadie le mosquea que apple no le de la gana de hacer los presupuestos con CIF?
Que es eso de solo se lo dan a las empresas?
Un presupuesto correcto, debe llevar todos los datos de la empresa, incluido el CIF. Vamos, que no es muy serio.
EL CORTE INGLÉS – VIGO
GRAN VÍA, 25
E – 36204 VIGO (PONTEVEDRA)
Tel: 986415111
BICLICK
C/ MENÉNDEZ PELAYO, 1
E – 36202 VIGO (PONTEVEDRA)
Tel: 986-213813
HIPERCOR
RUA RESTOLLAL, 50
E – 15702 SANTIAGO DE COMPOSTELA
Tel: 981 527 200
AS COMPUTER MAC CENTRE S.L.
AVDA BARCELONA, 4 -LOCAL 2
E – 15706 SANTIAGO DE COMPOSTELA
Tel: 34 981 534492
Si quitas las grandes superficies todavia tienes opciones (solo en Vigo).
Debe ser la puta mania de comprar las cosas donde no tienen ni idea (incluido AppleStore), existiendo una fantastica red de distribucion.
EL CORTE INGLÉS – VIGO
GRAN VÍA, 25
E – 36204 VIGO (PONTEVEDRA)
Tel: 986415111
BICLICK
C/ MENÉNDEZ PELAYO, 1
E – 36202 VIGO (PONTEVEDRA)
Tel: 986-213813
HIPERCOR
RUA RESTOLLAL, 50
E – 15702 SANTIAGO DE COMPOSTELA
Tel: 981 527 200
AS COMPUTER MAC CENTRE S.L.
AVDA BARCELONA, 4 -LOCAL 2
E – 15706 SANTIAGO DE COMPOSTELA
Tel: 34 981 534492
Si quitas las grandes superficies todavia tienes opciones (solo en Vigo).
Debe ser la puta mania de comprar las cosas donde no tienen ni idea (incluido AppleStore), existiendo una fantastica red de distribucion.
Mac-Center, en Santiago de Compostela, llama por teléfono a Teresa (981 53 44 92) y espero que te lo solucione porque es amable y eficiente
Muchisimas gracias a todos por las respuestas, al final me dirigi a Asmaccenter y ellos me enviaron una factura proforma en regla, con la cual ya puedo seguir adelante con la tramitacion del “Plan Avanza”.
Un saludo y gracias a la gente de Faq-mac por la ayuda.
Nicolas.
Hola, trabajo en el departamento de informatica de el corte ingles, y si que es cierto que solo podemos verder los mac “de serie”. no se permiten ampliaciones.
Miguel ¿en que Corte Inglés Trabajas?
Miguel ¿en que Corte Inglés Trabajas?
Yo no necesité una proforma para el plan avanza, me bastó con poner un macbook en la Apple Store y pulsar imprimir.
Si no voy mal encaminado…
puedes presentar una proforma de una empresa y comprar el mismo producto a otra. Ya que el dinero te lo ingresan a ti en tu cuenta para que luego tu con ese dinero vayas y lo pagues. No ?
En mi banco lo hacen así…
Asmacenter de Santiago sucks! servicio pre y post venta malisimo, es lo malo de pillartelo cerca de casa… de lo peor en serio. y que los propios encargados de la tienda hagan publicidad de la tienda me parece pa-te-ti-co, si conoces a alguien que haya comprado alli uno (como particular me refiero, porque a las empresas las traen como oro en paño, tontos no son, ni ellos ni nadie está claro) préguntales y haber que te dicen.
Pues no se en que banco habrá sido, yo lo que se es que a mi nada más me pidieron una copia de la factura una vez comprado el equipo, no antes.
Pues si, parece más un problema de incompetencia de los bancos que de Apple.
Yo compre mi MacBook con ese plan sin ningún problema, con “La Caixa”.
Para Fran:
Yo mismo me he comprado el MacPro desde el que escribo, como particular y con un pago fraccionado de 10 meses sin intereses del que supe porque me lo dijeron alli.
Sucks? X-DDDDD
Saludos
PD: Eso si, para cuestiones economicas ella, para custiones de hardware el y para cuestiones de software… para cuestiones de software mejor que busques por internet.
PPD: ¿A que no sabeis cual es el unico sitio de toda Galicia autorizado para reparaciones?
fran, tienes toda la razón, yo soy particular, tres veces compre en mac center santiago y las tres veces me engañaron con los procuctos, la que menos se entera del tema es teresa, y la otra chica joven que está es una inútil con todas las letras.