La Librería Inteligente iPlatform mejora la prestación de autodiagnóstico y la resolución automatizada de problemas
Barcelona, 6 de Septiembre de 2004 – ADIC – Advanced Digital Information Corporation (NASDAQ: ADIC), líder en el suministro de soluciones de Almacenamiento Inteligente para el mercado de sistemas abiertos, ha anunciado el lanzamiento de un nuevo software de gran importancia para la iPlatform™, la arquitectura que se encuentra tras la galardonada librería de cinta de la compañía, Scalar® i2000. Esta edición, disponible para todas las instalaciones Scalar i2000, incrementa de modo significativo la capacidad de la librería para realizar autodiagnósticos y resolver fallos para mejorar las prestaciones del sistema global de copias de seguridad.
“Al compararla con las librerías convencionales, resulta que la inteligencia integrada de la Scalar i2000 ya ha reducido la necesidad de llamadas de asistencia en más del 50% y ha acortado el tiempo de resolución en más del 30%”, explicó Bill Britts, Vicepresidente Ejecutivo de Ventas y Marketing de ADIC. “El nuevo paquete de actualización debería proporcionarnos una identificación automatizada de las causas origen del 80% de todas las dudas sin necesidad de enviar un operario al lugar en que se encuentra el sistema. Esto hará que se produzcan incluso menos interrupciones de servicio en las operaciones habituales y que sean más cortas que en el caso de las operaciones normales, además de reducir la sobrecarga de gestión de nuestros clientes.”
La Scalar i2000 monitoriza sistemas internos y aplica análisis de árbol en caso de existir anomalías, determina las causas básicas, recomienda procedimientos de reparación y abre de forma automática un canal de comunicación con el servicio técnico de ADIC. En muchos casos, la primera vez que los clientes descubren que existe un problema con el sistema de copia de seguridad es cuando reciben una llamada de ADIC explicándoles que se ha activado una Solicitud de Servicio y que ha establecido un plan de resolución del problema. La Scalar i2000 fue presentada a principios de 2003 y gracias a la arquitectura iPlatform de ADIC integrada es la primera librería de cinta que ofrece al usuario final un servicio de soporte técnico automatizado que incluye autodiagnóstico inteligente, vínculos de correo electrónico a tiempo real con nuestro equipo de asistencia 24 horas y avisos proactivos al usuario. Estas características se asocian frecuentemente con sistemas de almacenamiento en disco de nivel empresarial.
“La arquitectura iPlatform y el modo en que ésta se vincula al equipo técnico de ADIC está revolucionando el soporte a librerías al controlar más sistemas, almacenar más datos y analizar la información de modo más inteligente,” añadió Britts. “Para desarrollar este software mejorado hemos observado el historial de incidencias del pasado año y hemos expandido el sistema lógico de árbol de detección de fallos basándonos en los conocimientos que esto nos proporciona. En cierto sentido, la librería aprende de su propia experiencia y de la experiencia de todo el equipo de soporte técnico de ADIC, de forma que se vuelve más inteligente.”
Otras mejoras del sistema presentes en el software iPlatform incluyen gestión automatizada del firmware del dispositivo y configuración para la recuperación remota del sistema. Ambas prestaciones han sido diseñadas para simplificar la gestión continuada de las librerías. La prestación de firmware del dispositivo combina la memoria central de la librería y el sistema de control con aletas I/O para automatizar la descarga de nuevos programas firmware para dispositivos de cinta. La descarga centralizada de firmware acelera el proceso y facilita la gestión al eliminar la necesidad de utilizar cintas de actualización del firmware. La instalación del sistema de recuperación remota permite al usuario descargar los parámetros de configuración completa de la librería en un elemento de almacenamiento ubicado en el exterior de la librería. La recuperación remota de datos también permite al usuario configurar rápidamente una librería de sustitución en caso de que la librería original no estuviera disponible, proporcionándole una pronta reanudación del sistema de copias de seguridad incluso en el caso de producirse una interrupción grave de la librería original.
El software Scalar i2000 está disponible actualmente para todas las unidades instaladas de Scalar i2000 y se incluye con todas las librerías nuevas Scalar i2000.
Acerca de Scalar i2000
La librería inteligente de cinta Scalar i2000 de ADIC elimina los servidores externos de control de las librerías y potencia las funciones que mejoran la protección global de los datos y ahorra tiempo y dinero al usuario durante toda la vida de su sistema de copias de seguridad. Ésta es la primera librería que incorpora la arquitectura inteligente iPlatform™ de ADIC, que integra y simplifica las funciones clave en gestión de copias de seguridad al tiempo que reduce la necesidad de aplicaciones, equipos y actividades de gestión externos.
Acerca de ADIC
Advanced Digital Information Corporation (NASDAQ: ADIC) es una compañía líder en el suministro de soluciones de Almacenamiento Inteligente (Intelligent Storage™) para el mercado de sistemas abiertos. ADIC® es el mayor proveedor mundial de sistemas de cinta automatizados que utilizan las tecnologías de dispositivos más empleadas para hacer copias de seguridad en redes cliente-servidor en sistemas abiertos. *. El software de gestión de datos de la Compañía, así como sus dispositivos de redes de almacenamiento y sus soluciones de protección de datos de disco a cinta, proporcionan a los gestores de IT herramientas innovadoras para almacenar, gestionar y proteger sus activos digitales más valiosos en una variedad de entornos de disco y cinta. Los productos de almacenamiento ADIC están disponibles a través de una fuerza de ventas de nivel mundial y de una red global de resellers y OEM, entre los que se incluyen Cray, Dell, EMC, Fujitsu-Siemens, HP, IBM y Sun. Puede encontrar más información sobre ADIC en www.adic.com.
