Apple esta empezando a probar un nuevo sistema de soporte 24/7 a través de «webchat», de momento sólo esta disponible para los iMacs.
Para poder usar el nuevo sistema, el usuario tiene que identificarse a través del numero de serio del iMac + el nombre del usuario, y empezara una webchat con una persona de Apple.
Ésta es, según se informa, la primera prueba de en lo que puede convertirse el futuro soporte online de productos Apple
El site de momento muestra lo siguiente » ¿tienes alguna pregunta?, Apple está probando un nuevo servicio de ayuda a través de Webchat para los clientes de los iMac, el sistema esta disponible 24 horas al día, 7 días a la semana. Si tienes un iMac y necesitas ayuda, intentelo y díganos lo piensa. Para utilizar este servicio, usted necesitará uno de los siguientes navegadores: Safari 1.1 o superior adelante, Microsoft Internet Explorer 5.2 o o superior, Netscape 7.2 o o superior (en Windows, recomendamos Internet Explorer 5.0 o superior).»
Apple informa que este sistema de ayuda es más dinámica, rápida y fácil.
Los usuarios que hayan comprado un iMac ahora o desde hace 90 días tendrán derecho a dicho soporte, sin olvidar todos los que tengan un plan AppleCare.
Todos aquellos que tengan un iMac de hace mas de 90 días y menos de un año de antiguedad y no estén en un plan AppleCare tendrán que ver la documentación y la garantía adjunta con el producto para ver dicho soporte.
Fuente: Macsimun
Pues me parece una idea cojonuda que ya practican algunas empresas de servicios de internet por ejemplo.
Esto me vendría a mi de perlas porque acabo de tener un problema con mi mac. No se acaba de cargar el OSX y no se cómo reparar el sistema sin cargarme todo lo que tengo en mi Disco duro.
Seguro que por ahí están lo sabelo todo del mac que me den ideas interesentes que probar, antes que tener que viajar largos kilometros hasta el taller mecánico más cercano