Parece que el sistema de eBay España ha conseguido irritar tanto a sus usuarios que han iniciado una huelga recomendando a todo el mundo que, como medida de presión, dejen de poner artículos a la venta (y de comprar también, de paso) hasta que cambie la situación.
Dentro os reproducimos el texto del manifiesto que inició la huelga, así como el link para que podais seguir todo el tema.
«Soy Vicente Font de «disco.hobby»
Os invito a que hagamos una huelga general a eBay España por todas las faltas que estamos viendo que cometen y no solucionan y que estamos hartos de leer en estos foros.
Amigos, yo ya hace días que no pongo nada en venta (tampoco compro, por supuesto) y voy a seguir así hasta el 31 de diciembre (si no me cancelan la cuenta) en que volveré a hacerlo si conseguimos entre todos que esta actitud de estos impresentables de dirigentes de eBay España gire 180 grados y de verdad funcionen cosas como la «Atención al cliente» y dejen de jorobarnos con los «pituforrobotines» y demás zarandajas.
Os ruego que si ponéis artículos a la venta lo hagáis en otro sitio que no sea eBay España. Hay que hacerlos recapacitar. No hacen caso a los foros ni a nuestras quejas. Seguro que a una huelga si le mostrarán más atención.
Por el bien de todos espero ser secundado.»
Todo el tema puede seguirse aquí:
http://forums.es.ebay.com/thread.jsp?forum=8&thread=9710&modified=1100269446432
Hace unos cuantos meses denuncie una estafa.
Vendian vidrios por diamantes y esmeraldas sinteticas. Cuando consegui ponerme en contacto con alguien sin chips (lo cual fue costosisimo)me dijeron que la investigarian, que no les volviera a escribir y que no me contestarian hasta tener algo concreto que decirme (6 meses)
No se que decir, la verdad que estoy siguiendo el tema, donde veo la iniciativa de crear una asociacion muy interesante, luego la huelga… me parece que es un par de personas que no saben realmente lo que quieren, todo gratis, controlad a los usuarios pero dejadme a mi hacer lo que quiero, aunque no en todos los casos.
Un dato, me he molestado en ver como han evolucionado los listados en eBay España el dia que comenzó la huelga, justo hace una semana y a día de hoy.
Son los siguientes:
Hace una semana: 62516
Hoy:65533
Hay 3000 listados más. Me da la impresión que no son muchos los vendedores que están en huelga, entre los cuales me incluyo.
Me parece mucho patalear y poco hacer.
No se que decir, la verdad que estoy siguiendo el tema, donde veo la iniciativa de crear una asociacion muy interesante, luego la huelga… me parece que es un par de personas que no saben realmente lo que quieren, todo gratis, controlad a los usuarios pero dejadme a mi hacer lo que quiero, aunque no en todos los casos.
Un dato, me he molestado en ver como han evolucionado los listados en eBay España el dia que comenzó la huelga, justo hace una semana y a día de hoy.
Son los siguientes:
Hace una semana: 62516
Hoy:65533
Hay 3000 listados más. Me da la impresión que no son muchos los vendedores que están en huelga, entre los cuales me incluyo.
Me parece mucho patalear y poco hacer.
Soy vendedor de ebay españa, vale que se listen más artículos, no te lo niego pero, te has parado a pensar quién lista esos artículos?mayoritariamente son power sellers, mega vendedores que gracias a ebay españa aprovechan y listan artículos GRATIS. Publicar lleva un coste y una comisión por venta que no te quepa duda.
Los usuarios de ebay sólo pretendemos que el site cumpla sus propias normas, que se las salta a la tolera, que no tengan problemas a la hora de efectuar las anotaciones de cargos en nuestras cuentas, yo he llegado a enviar 7 burofaxes a atención al cliente porque me reclamaban una factura pagada hace 4 meses!!
Que la atención al cliente no esté en Alemania, si has leido bien, está en alemania, que pasa que nosotros no podemos tener una aquí en españa?En qué empresa se ha visto eso?
Que los datos facilitados por los usuarios en el registro sean auténticos y no inventados, que haya un control en cuanto a morosos, revientapujas y demás niños con mucho tiempo libre.
Y así un largo etcetera, antes de hablar informate bien sino te pasará lo que te acaba de pasar que te acabo de dejar en ridiculo.
Ebay impone unas normas que ellos mismos se saltan, ebay factura doble, ebay permite que en sus subastas se pongan articulos prohibidos, piratas, permite que halla estafadores, te dicen que vendas hoy y en un mes te devuelven el 50 % de lo que te cuesta, y despues no te devuelven ni un duro, dicen que te protegen ante vendedores que no te envian nada, les reclamas y pasan olimpicamente, unos pueden poner su direccion web, su e-mail y hasta su telefono, otros no y si lo haces te suspenden la cuenta, cualquier reclamacion es contestada por mensajes automaticos, cuando te contesta algun empleado es para decirte algo que no tiene nada que ver con tu queja o tu pregunta y de nuevo al robot-contestador ,no tienen un telefono para temas urgentes, esto entre muchas otras cosas, por eso llega un momento en que alguien dice algo y casi todos nos vemos identificados, y eso es lo que sucede ahora mismo, aunque no es la primera vez.
A mi me estafaron 800 euros, otra vez unos 50 euros y ahora creo que unos 31 euros, que hace ebay ? NADA.
Y no somos 2 gatos, somos muchos, pero gracias a la desinformacion que hay por parte de EBay, muchos desconocen la existencia de los foros, muchos no van a los foros, si los compradores y vendedores supiesen eso , os aseguro que Ebay se quedaria con 4 gatos.
Por eso yo vendo en todocoleccion, no se si es mas seguro , pero me da la impresion de que si lo es….
Hola de nuevo,
La verdad, que no puedo negar que hay cosas que mejorar en eBay España, pero a veces que creo que nos quejamos demasiado de todo.
Como bien decís, las reglas están para todos, para cumplirlas y me cuesta mucho creer ese rumor de que eBay está ofreciendo listados gratis a los power sellers, me da más la impresión que es la típica cuestión de a río revuelto, ganancia de pescadores.
Por eso creo que aparte de quejarnos, deberíamos colaborar más para mejorar toda la situación y no solamente llorar como crios, lamentarnos y echar la culpa a los otros.
Luego, creo que no tiene mucha importancia si mis correos electrónicos son contestados desde Teruel o desde Madagascar, siempre y cuando estén bien contestados, aunque teneís razón en que el modo en que son contestadas nuestras dudas tiene que mejorar mucho.
Si yo fuera tú, me pondría a indagar a ver donde está ubicado por ejemplo el Servicio de Atención al Cliente de Telefónica.
Respecto al otro portal donde vendeis, perfecto, hay que aprovechar las oportunidades y nadie a dicho que si vendes mejor en otro lugar, tengas que vender en eBay.
Después de leer los foros de eBay me da la impresión que muchos de los huelguistas son gente que ha vendido mucho y bien en eBay en el pasado y ahora que se encuentran con una competencia seria porque el portal está creciendo mucho más que antes, no están obteniendo buenos resultados vendiendo artículos que antes se vendían bien.
¿Tiene eBay la culpa de ello? ´
Curiosamente se quejan de que tienen menos visitas en sus artículos, (puede que haya otros más interesantes a mejor precio si se piensa detenidamente) pero por otra parte el número de registrados es muchisimo mayor que el que había el año pasado.
Piden más publicidad para que llegue más gente al portal, pero luego cuando un nuevo usuario registrado les puja, lo primero que hacen es quejarse de estos nuevos usuarios para luego retirarles las pujas, ¿no es esto contradictorio?
Lo dicho, hay mucho que mejorar en eBay no lo dudo, Atención al cliente sobre todo, pero lo que no podemos hacer es lamentarnos de todo sin ofrecer nada a cambio, ni tan siquiera una idea y no me refiero a lo de tarifas gratis y similares, me parece irreal, aparte que las tarifas españolas son las más baratas.
Un saludo a todos,
Gracias por poder en este foro tener una conversación y no como en el otro que en el momento que alguien está en desacuerdo con lo que los «huelguistas» dicen, se le tacha a uno de hereje.
Almanack
Leyendo las noticias sobre la huelga en ebay, la verdad, me ha sorprendido un poquito. No me esperaba tales noticias del gigante de las subastas. Personalmente, yo también soy aficionada a vender, comprar, incluso buscar trabajo a través de internet y aunque en ninguna ocasión he utilizado ebay. En mi busqueda a través de varias páginas web, he logrado dar con una dónde se ofrece un modelo que se adapta más a mis necesidades. No es un sitio de subastas, pero un lugar de encuentro con posibilidad de publicar anuncios. A mí me ha dado ya sus frutos en un anuncio de empleo, pero tienen de todo: Animales, coches, sellos, etc…He pensado que a lo mejor a alguien le podría ayudar.
La página es http://www.intoko.es,
Saludos
Ester
Estoy totalmente de acuerdo con «yo mismo». Como comprador he sufrido más de diez engaños o estafas. No he conseguido un céntino de Ebay. Contestaciones automáticas o sin ton ni son. Son unos impresentables. Las tarifas de publicación de anuncios y las comisiones que cobran por ventas son abusivas. Estudiarlas. Cómo siempre en contra del pequeño. En los foros borran todo lo que no les interesa que se sepa de Ebay. Afortunadamente lo deje hace tres meses. Fue un error participar en este engaño autorizado.
Estoy totalmente de acuerdo con «yo mismo». Como comprador he sufrido más de diez engaños o estafas. No he conseguido un céntino de Ebay. Contestaciones automáticas o sin ton ni son. Son unos impresentables. Las tarifas de publicación de anuncios y las comisiones que cobran por ventas son abusivas. Estudiarlas. Cómo siempre en contra del pequeño. En los foros borran todo lo que no les interesa que se sepa de Ebay. Afortunadamente lo deje hace tres meses. Fue un error participar en este engaño autorizado.
A mi igual un vendedor de Inglaterra llamado «INTOSTELLA » vendedor muy habitual me ha estado engañando diciendome que me enviaba el producto unos altavoces Mission 770, despues de pagarselos claro….deja pasar mas de dos meses y yo venga correos se lo digo a Ebay respuestas automaticas es su respuesta, a ver si ellos pueden mediar y nada de nada estoy esperando el seguro nada de nada….y el vendedor sigue sin haber el paquete….y encima tiene la cara de pedirme a estas alturas mas dinero para el transporte….le he pedido me devuelva el dinero a ver…ojo con este vendedor » INTOSTELLA » te engañara como a mi …?
Y lo mejor EBAY sigue sin hacer nada….cuidado con todos estos….a ver si entre todos arreglamos a todos….para que esto funcione bien…..Un saludo a todos los usuarios honrrados.
A mi igual un vendedor de Inglaterra llamado «INTOSTELLA » vendedor muy habitual me ha estado engañando diciendome que me enviaba el producto unos altavoces Mission 770, despues de pagarselos claro….deja pasar mas de dos meses y yo venga correos se lo digo a Ebay respuestas automaticas es su respuesta, a ver si ellos pueden mediar y nada de nada estoy esperando el seguro nada de nada….y el vendedor primeramente me dice que los ha mandado pero este no llega nunca , me escribe pidiendome mas dinero para el transporte despues de 60 dias, deduzco que me ha estado engañando porque sigue sin haberlo mandado a España…….y encima tiene la cara de pedirme a estas alturas mas dinero para el transporte….le he pedido me devuelva el dinero a ver…ojo con este vendedor » INTOSTELLA » te engañara como a mi …?
Y lo mejor EBAY sigue sin hacer nada….cuidado con todos estos….a ver si entre todos arreglamos a todos….para que esto funcione bien…..Un saludo a todos los usuarios honrrados.
EBAY ¿cómplices?, hace unas semanas recibí un correo remitido por transactions@ebay.com, con sus logos y lo más asombroso todos mis datos personales al completo. Me decian que «fulanito» había depositado el importe de mi reloj y que debía enviárselo mediante DHL o TNT a la dirección de Londres que me facilitaban. Lo envié (tonto que soy) aún estoy esperando el dinero. Mis preguntas a EBAY no han servido de nada. EBAY ¿cómplices?… Próximamente denunciaré a EBAY para que responda ante la justicia.
Con Ebay he tenido, durante seis meses, una prolongada discusión respecto al pago de comisiones. Tras pagarlas en fecha me enviaron cargos por demora y tras infinidad de correos solicitándoles la corrección de su error, su contestación se resumía en un correo automático sin referencia al problema y a un nuevo recargo en comisiones. Unos impresentables. Creo que es adecuada la huelga para que atiendan correctamente al personal. Yo he dejado de comprar y vender aunque sigo visitando, al menos hasta que sean serios.
Hola a todos,
DECEPCION, esa es la palabra que define mi experiencia con ebay.
Tras unos meses de ventas y compras , comienzo a tener problemas con tres vendedores extranjeros, dos americanos y un aleman y ha sido como un castillo de naipes….. Uno de los vendedores americanos anuncia venta por paypal y después no lo acepta y tiene que ser por un programa de facturación de su página que no acepta compradores de fuera de los USA. Resultado: por 1,95 dolares me abre disputa y la cierra diciendo que no quiero pagar.
Los otros dos vendedores sencillamente se han quedado con mi dinero (uno ya me ha reconocido que me enviará el artículo pero no me dá de baja la disputa cerrada negativamente) el otro sencillamente tiene el dinero y el artículo.
Pero el problema no son los usuarios deshonestos, ES QUE EBAY NO HACE NADA POR DEFENDERTE, sencillamente me han bloqueado la cuenta y no responde a mis emails, simplemente me dá un número de fax (QUE COMUNICA 24 horas al dia durante 12 dias seguidos) y no me deja que le muestre mis pruebas de pago, LES SOLICITO POR ACTIVA Y PASIVA QUE ME DEN OTRO NUMERO DE FAX Y PASAN, LES SOLICITO SU DIRECCION PARA ENVIARLES LA DOCUMENTCION POR CORREO Y NO ME LA DAN………
Tal como ya les dije mañana presento queja reclamación en la oficina del consumidor ya que tenego paralizadas mis ventas y me están destrozando mi credibilidad.
AMIGOS. Mano dura contra una empresa que en España sencillamente no sabe gestionar las reclamciones.
saludos.
HE CONSEGUIDO UN NUMERO DE TELEFONO DE EBAY EN ESPAÑA:
91.434.80.01 Siempre comunica…..
El fax que me dierón es el 91.502.10.63 No para de comunicar durante 12 dias.
y el fax nuevo que me ha dado el 11822 es el 914348038 que como os podéis imaginar no para de comunicar …..ES UNA VERGUENZA.
Presentad queja a la OCU.
un abrazo.
Amigos, un polaco de alias «Olgajuri» me ha estafado e intento ponerme en contacto conb ebay y me han dado el mail falso de siempre. tengo en mi poder el comprobante de pago y el estafador va diciendo que no ha recibido el pago y encima exige a ebay que le devuelvan la comision. Que puedo hacer?? Os pido ayuda y prevengo de tal individuo al mismo tiempo
Creo que la solución no es hacer huelga sino atacar a ebay con el sistema que más le jodería.
Si hacemos todos lo siguiente se van a replantear sus propias normas.
ATENCION: Abrid una cuenta en ebay.com (no ebay.es)con una identidad falsa y con una cuenta de email creada para la ocasión (hotmail mismo).
Una vez creada la cuenta empezad a realizar compras a diestro y siniestro a los POWER SELLERS, y masivamente en el máximo de paises que tienen ebay.
Cuando esto llegue a ciertos niveles preocupantes ebay reaccionará y dará su brazo a torcer.
Si pierde el apoyo de los power sellers y esto se convierte en un fenómeno global se darán cuenta de que no les queda nada.
Ebay cada día gana mucho dinero, en el momento que vea disminuir sus ingresos de forma considerable y sus preciados power sellers vayan abandonando su actividad en ebay, ebay hará lo que sea para mantener sus cuotas de mercado.
Gracias.
pues yo tengo el problem a de ke no me registra ni mi seudonimo ,ni mi code.¿puede ser por causa de la huelga?gracias y un saludo.
ESTAFAS EN EBAY «LA PAGINA SEGURA….»
Hola…me han estafado….ebay,a mi parecer es pésimo tanto para vendedores como compradores. estoy deacuerdo en no vender ni comprar nada en ebay .Veo que te venden la pagina como muy segura cuando en realidad se cuelan hasta niños de 14 años con identidad falsa y logran hacer fraude…En mi caso el estafador POPESCU ILIE MARIUS ,segun ebay «UN VENDEDOR EXCELENTE power sellers » Haces la opreracion y mas tarde Ebay mismo al tener que contactar para reclamar te dice que no consta registrado y yo lo contacte en su «pagina tan segura»No entiendo como son capaces de permitir esto. todos podriamos registrarnos vender lo que nos pareciera ,cobrarlo y darnos de baja sin mas…Ebay para mi parecer tambien nos está estafando a todos vendedores y compradores .A los vendedores les cobran unas comisiones por vender,a cambio de que tipo de seguridad.y a los que solemos comprar nos engañan diciendo que es segura la pagina y mas …
En fin,si fuese una pagina seria haria de intermediaria en todos los aspectos y responsabilidades, no tan solo para venificiarse.
Si quiere ser seria y dar garantias que se implique como dios manda .
Un buen intermediario es cuando por ejemplo ebay.en este caso:consta de una cuenta bancaria en la cual todos los pagos por las compras quedan en deposito,ahunque para ello implique repartir entre vendedores y compradores las comisiones de los productos ,hasta efectuar la transacion difinitiva.El comprador cuando recibe lo comprado y firmando un resguardo por lo recibido.
Entonces si el vendedor cobra. Tanto un buen vendedor compardor recibe garantias.
a mi tambien me han estafado,
en mi caso ha sido una personilla peculiar con ojos rasgados y q vive en austria con cuenta en china. Dicho chinito no me envia el articulo e ebay lo unico q m dice es que recupere el dinero y que sino ponga una queja, al ir a ponerla el sistema me dice que es demasiado pronto pero ebay por otro lado me dice que tngo q hacerlo a los 10 dias.
Lo que me ocurrio es q hice la trasferencia y despues a la media hora me mando un mail ebay de q era un estafador,
ya no pude echar atras nada,
q casualidad tb q justo despues del pago avisen y no antes.
estoy totalmente decepcionado con ebay y con su seguridad.
boicotead a ebay!!!!
eBay de mi no se rie, llevo mucho tiempo comprando y vendiendo en eBay y nunca le he pagado un duro a eBay ni por comisiones ni por nada de nada. Lo que hago siempre es vender lo que me da la gana y luego cuando pasan 2 meses me cancelan la cuenta por no pagarles, pues me da igual subnormales de mierda, no me cuesta ningun trabajo abrirme otra cuenta para seguir vendiendo. Es lo que teniamos que hacer todos para que les dieran bien por el…estoy hasta las narices que que nos cobren las tasas para que luego cuando hay un problema no hagan nada por ti y pasen de todo. ACLARACION: Nunca he estafado a nadie por eBay y nunca me han estafado, todos mis compradores estan muy satisfechos conmigo pero yo discrepo totalmente con la cupula directiva de esta mierda de empresa.
A eBay le he estafado mas de 3000 EUR en comisiones por ventas.
No os pienso pagar un duro estafadores de mierda, venir a cobrarme a mi casa si teneis guebos.
Hola mi nombre es África,
A mí en particular no me han timado ni por comprar ni por vender … Afortunadamente me he dado cuenta antes.
Me abrí una tienda e-bay para vender mis productos.
Cuando la abrí ebay mantenia que la tienda era gratis durante un mes,y a la semana ya me la querían cobrar, mi sorpresa fué cuando me quise dar de baja.
Ahí si está la estafa …. Ebay hace todo lo posible para que no te des de baja, incluso te amenaza con no volver a entrar nunca.
Pero lo peor es que tuve que sacar el dinero de mi banco porque no conseguía darme de baja y me llegó el aviso de ebay que no había pagado la tieneda.
No tienes ningún enlace directo para darte de baja… yo he tenido que mandar más de 50 mails para conseguir llamar su atención incluso he mandado mails con el asunto ESTAFADORES DARME DE BAJA DE UNA VEZ !!!, como lo oís?
Me ha costado más de un mes darme de baja.
Jamás volveré a ebay
Es muy denunciable, tienes derecho a darte de baja cuando quieras tú, no cuando a ellos les dé la gana.
Saludos a todos.
Tengo cuatro cuentas en ebay, dos a nombre de mi marido y otras dos al mio con cuentas independientes, me cierran las cuatro porque la explicación de ellos es que en su dia cerraron una de ellas y que las otras dependen (de las que ellos quieran, digo yo), cuando jamás me la han cerrado por ningún motivo. Cómo pueden suspender cuentas que no tienen nada que ver con otros seúdonimos, es que quedo perpleja al ver tanta incompetencia por parte de Ebay, pero si cobran todas las comisiones sin saltarse una y ahí las cuentas implicadas no existen. Llevo una semana consiguiendo contactar con estos señores y envian correos prototipo que no dicen nada, pero yo sigo con mis cuentas cerradas, y además suspenden las cuentas sin motivos de ninguna clase, pienso que se pasan la pelota de unos a otros y no solucionan nada. Creo que para darle seriedad a una empresa tienen que empezar por ellos mismos y en este caso como en otros muchos carecen de ella. Con respecto a poder ponerse en contacto directamente con ellos, no hay ningún número de telefono donde puedas alzar la queja, con la consiguiente sin razón por parte de ellos de suspender por el motivo que quieren, se les excribe y como si fueran «extraterrestes», no quieren saber nada, solo de los usuarios que por lo visto le dejan muchisimo dinero. Estoy de acuerdo con un buen raspapolvo a Ebay, pero como?????????
hola, yo tengo un gran problema y necesito ayuda.
Ebay me pide una cantidad de dinero a pagar, por unas ventas x que no he realizado, por culpa de ellos. Ejemplo : puse un telefono en venta a precio fijo y se vendio 3 o 4 veces, para ellos claro, cuando iba ha hacer la venta ebay no me dejaba porque los compradores tenian reclamaciones. Sigo teniendo este telefono en casa sin vender y me piden casi 70 euros. Estoy mandandoles e-mails para que me especifiquen sobre que se basan para pedirme este dinero y no me contestan nunca, solamente quiero que me envien una hoja especificando el total de mis ventas y no lo hacen. Ahora he recibido una carta de impago de unos abogados para obligarme a pagar. Es una verguenza que actuen de esta forma, que puedo hacer para reclamar y contactar con ellos directamente por telefono. Quiero añadir que un vendedor me estafo en España compre un reloj y nunca lo recibi y ebay no hizo nada y en estos casos que pasa tengo que recurrir como ellos a abogados? Vaya estafa. Por favor ayudarme a arreglar esto y esta claro que ebay para mi se ha terminado. Gracias.
Tened cuidado algunos con poner cosas a la venta o pujar y no pagar luego. Por ley os pueden forzar a culminar la transacción.
Yo el problema que he tenido ha sido con la compra de un piano por 324 Euros. Tras ganar la puja, el individuo no me contesta los emails, no soy tonto y no he pagado nada… Pero podría acabar sin 324 euros.
No pagueis nunca, si no teneis garantizado el envío del producto.
Dejaos de huelgas ni historias. Denunciad al defensor del pueblo, al OCU, etc… Es lo único que funciona. Compañías mucho más grandes han caído porque la unión hace la fuerza.
Amigos, si quieren ahorrarse problemas y dinero, os recomiendo Doctor Subasta: http://www.drsubasta.com
Es la primera empresa de subastas online integrada por usuarios. No tiene costos de publicación, registrarse es totalmente gratuito, al contrario, los usuarios ganan dinero por generar contenido en el sitio mediante el programa de membresía.
Héchenle un vistazo. Vale la pena.
Salu2
Hola a todos,
he llegado aquí, como supondréis despuer de tener problemas serios con eBay. Me han suspendido dos cuentas injustamente y estoy en trámites de solucionarlo. Sencíllamente las han relacionado con otras suspendidas que no son mías.
En cuanto consiga volver a tenerlas en condiciones(estoy en la fase del fax), voy a intentar poner en marcha una idea que se me ha ocurrido, para quejarnos de lo que tanto nos molesta, el nefasto SAC(Serv. At. al Cliente).
Me gustaría consultarlo con alguno de vosotros, después de tener un contacto previo via email intercambiando impresiones.
La idea no es nada ilegal, ni incumple las normas de eBay, ni va a perjudicar a nadie(como algunas que he leído por aquí), tan sólo es una forma de hacer publicidad de todas estas quejas que se pueden leer aquí y en otros muchos foros, USANDO SUS MEDIOS(los de eBay).
Es que me dieron tanta rabia que no me podía dormir, se me recalentó el bolo y surgió…
Mi problema lo he relatado en los foros de eBay: Comunidad de eBay. Los debates se llaman «Aviso a Vendedores: ¡LE PUEDE PASAR A CUALQUIERA! y otro «SAC: EXPONGA SU QUEJA, por favor!. Los he abierto con el seudónimo que me queda: pamitoo.
Ebay España demuestra NO CONOCER EL SISTEMA B2C (Business To Consumers)
El servicio de compras-ventas vía subasta a través de Internet por antonomasia, en su filial Española demuestra no entender un sistema de ventas que impera en todo el mundo gracias al uso global de las telecomunicaciones y los transportes, el sistema B2C
/noticias.info/ Ebay (el servicio de compra-ventas vía subasta a través de Internet por antonomasia, no por ser el mejor) en su filial Española demuestra no entender un sistema de ventas que impera en todo el mundo civilizado gracias al uso global de las telecomunicaciones y los transportes, el sistema B2C.
A grandes rasgos, este sistema es enviár los productos directamente desde el fabricante o comercio mayorista exclusivo, al usuario final evitando intermediarios, lo que conlleva un mejor precio para el mismo.
Esta es una práctica ampliamente extendida en todos los sitios de subastas en Internet, inclusive en Ebay USA –la casa madre-, pero demostrado que en el país de la “piel de toro” no es entendido por los gestores locales de dicho servicio.
El servicio en detalle funciona así:
– Se pone a la venta un producto a un precio mínimo o de coste, (normalmente productos que interesan ser vendidos rápidamente) y solo se carga al precio del mismo el coste del envio y manipulado desde origen, la mayoria de las ocasiones la casa fabricante en paises orientales (Taiwán, China, etc…).
– Estos productos plenamente funcionales son bastante interesantes para los compradores con lo cual, gracias al sistema de libre mercado y los sistemas de pujas ofrecidos por servicios como estos, empiezan a tomar valor. Compañías como Intel, Western Digital, Maxtor, AMD, IBM, etc… lo usan de manera habitual representando casi el 30% de sus ingresos brutos anuales.
– El articulo se vende en ocasiones por un 1€ (aunque su valor de mercado puede ser de varios cientos), teniendo que pagar adicionalmente el comprador solo los gastos de envio y embalaje.
– La compañía vendedora (normalmente actuando a traves de un agente comercial) no consigue una gran ganancia, pero consigue vender esos artículos que están “overstock” (excedentes de almacenaje, etc…). Una forma mucho mejor que tenerlos que tirar o reciclar en otros productos y de paso conseguir una mejor imagen de marca. Normalmente esta forma de trabajo solo esta destinada para grandes marcas o marcas que empiezan a despuntar y necesitan darse a conocer a costa de bajos márgenes comerciales o incluso a la perdida.
Este sistema es totalmente licito y muy popular en Estados Unidos, Gran Bretaña, Japón, etc… , ya que el comprador es el principal beneficiario.
Ebay España en un claro NO ENTENDIMIENTO de sus propias condiciones –traducidas 100% de la casa madre-, al encontrarse varios listados anunciados en su filial por una empresa multinacional siguiendo el concepto B2C, decide anular TODAS las pujas de dicha compañía en Ebay.es, alegando –por escrito y desvergonzadamente- QUE ELLOS NO ESTAN RECIBIENDO SUFICIENTES BENEFICIOS POR DICHA OPERACIÓN. Un claro ejemplo de incultura comercial, en la que la limitada visión de los gestores de esta filial demuestran no conocer otras partes del espectro comercial mas allá de las comisiones que ellos cobran por las ventas realizadas a través de su servicio.
Indirectamente, gracias a este abuso en las políticas de uso del servicio Ebay en España, se ha demostrado UNA VEZ MAS para vergüenza de todos, que los gestores de esta filial, NO ENTIENDEN UNA CLARA POLITICA DE VENTAS COMO ESTA –que por ende esta perfectamente permitida en la casa madre de Ebay y otras filiales de la misma, así como otros servicios de ventas de pujas por Internet- volviendo a certificar la posición que España ocupa en los últimos puestos a nivel de tecnología, NO ES UNA CASUALIDAD.
Una lastima la verdad…. Cuando creíamos que las casas madres de los servicios mas famosos de la Red, asi como los principales fabricantes de productos empezaban a contar con los Españoles para incluirlos dentro de sus planes de expansión comercial y de paso agarrarnos al “tren de la globalización”, ejemplos de abusos como estos demuestran que todavía, a los Españoles, NOS QUEDA MUCHO CAMINO QUE RECORRER antes de poder subirnos a dicho tren y hacer que nuestra economía avance a la velocidad de nuestros vecinos europeos.
Lo conseguido con este ejemplo, es que una compañía multinacional que estaba interesada en introducir productos en nuestro país –con las consiguientes ventajas que conseguiría el consumidor Español-, la misma deje de hacerlo, enfocándose a otros países donde si entiendan este funcionamiento de negocio.
Así pues, no es de extrañar que la filial española de este servicio sea una de las que menos interés ofrece a comerciantes internacionales, ya que a diferencia de otras filiales de este servicio, Ebay España es la que menos ofertas B2C posee de empresas extranjeras ofreciendo sus productos directamente a los consumidores. No es de extrañar, ya que si la empresa extrajera introduce un articulo en un servicio de pujas como estas, tiene que hacerlo de manera atractiva, y que mejor manera que ofrecerlo por 1€? Pero si resulta que su inserción es borrada… la empresa pierde el interés de ofrecer los mismos en dicho país.
También decir que Ebay España es la filial de Ebay a nivel mundial, que tiene las tarifas mas bajas de publicación de anuncios en todo el mundo, medida claramente adaptada para atraer comerciantes internacionales a que inserten miles de artículos –sepamos el coste medio de inserción de un anuncio ronda los 50ç en Ebay USA y en Ebay España no llega los 20ç-. Lastima, lo que por un lado hacen bien, lo enmalecen demostrando que ni ellos mismos entienden sus propias políticas internas.
Por otro lado, ya puestos a sonsacar errores de Ebay España, también diremos que a diferencia de otros Ebays, en Ebay España «NO SE TIENE LA OBLIGACION DE FINALIZAR LA PUJA INICIADA…» al menos de manera tacita, ya que a diferencia de las otras filiales, cuando un comprador hace una puja y la gana tiene la obligación de finalizar la operación. Si no lo hiciese se le otorga un punto negativo y a los 4 puntos negativos su cuenta es cancelada. Nosotros tenemos noticias de “compradores” que han violado esta política mas de una veintena de veces y sus cuentas siguen perfectamente operativas… supongo que serán con el claro hecho de justificar los miles de usuarios activos que poseen en la filial Española y elevar su valor en bolsa de manera legal, pero no ética para los vendedores pequeños que usan sus servicios y pagan elevadas tarifas de inserción de ventas, para que luego estas no lleguen a buen fin. Aunque Ebay te reembolse parte (no el 100%) de estas cantidades, quien paga al comerciante la perdida de tiempo de esperar a que acabe una subasta con altas posiblidades de no ser pagada?
Españoles, volvamos todos a los grandes almacenes locales y sigamos pagando 250€ por un simple “disco duro” que se puede encontrar en cualquier parte del mundo y llevado hasta la puerta de su casa por menos de 150€. Ejemplo real –comunicado a nosotros directamente por la empresa afectada- que ha llevado a la redacción de este articulo.
Estimados,
Esta claro que la nota de prensa les «ha llegado al corazon» (cambiar corazon pro bolsillo) y oy mismo ya he recibido esta contestacion por parte de Ebay España.
Estimado Armando,
mi nombre es Inma Solís y soy responsable de Comunicación de eBay España.
Me gustaría ponerme en contacto en relación con el artículo publicado sobre eBay.
Si puedes mándame un correo a ——@ebay.com o llámame al móvil ———
Por ahora oculto los datos de contacto, ya que quiero llegar al fondo de la investigacion.
Salu2
AB
Sorry por las faltas de ortografia, eso me pasa por escribir muy rapido y no darle a preview antes. 🙂
Hola a todos de nuevo,
como os comenté dos artículos más arriba, el pasado 25/3/06, mis problemas con eBay continuaron, pero por fin han cesado.
A quien le interese puede seguir el tema en los foros de ebay:
http://forums.es.ebay.com/thread.jspa?threadID=600003238
En resumen vengo a decir que como continuación, y para finalizar el tema que abre el debate del foro, os anuncio la puesta a la venta de un artículo que nunca he visto a la venta en eBay, o al menos de esta manera. Recomiendo ver mi anuncio para saber de que se trata.
http://cgi.ebay.es/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&rd=1&item=9508880247
Si habéis leído el tema que encabeza el debate, sabréis a que me refiero.
Lo que he decidido poner a la venta es mi toalla, ¡NO TIRO LA TOALLA!, la vendo. Por ahora no me voy, sólo he decidido mostrar mi descontento con la atención recibida desde el Servicio de Atención al Cliente(SAC) de eBay España.
Os agradecería a todos que viérais el artículo que está en subasta. Es una forma de «pagarlo» muy particular.
Desde hace 45 días, mas o menos, he pasado unas cuantas peripecias en eBay:
– la suspensión de mis dos cuentas
– el cruce inútil de emails con el SAC
– el proceso de enviar el fax al SAC(envié 3)
– localizar, tras buscar con interés, la dirección email de una directiva de eBay España, y enviarle un email de queja.
– mi queja «escala» a eBay Berlin (EU Office of the President)
– me llama por teléfono desde Berlín, en perfecto castellano, una señorita muy amable.
– envío de un nuevo fax, los anteriores no aparecían.
– la rehabilitación de las cuentas
– el cargo por impago de la factura mensual(ordené al banco suspender la domiciliación)
– la reclamación por fax a Berlín de retirada del cargo por impago
– la concesión de lo solicitado(retirada del cargo)
– todo vuelve a la normalidad
Después de este proceso mi ilusión por continuar con la distracción de eBay ha quedado muy tocada, supongo que con el tiempo se arreglará.
Sólo quería informar al Foro de que las cosas cuestan, pero que se pueden solucionar. 😉
Y por cierto la dirección que logré localizar es la de la Sta. Inma Solís, de la que habla Armando. Gracias a eso se empezó a solucionar mi problema.
Como le quiero dar la mayor difusión posible, este comentario saldrá en vario foros, pero si alguien quiere contestar agradecería que se hiciera en el de Comunidad de eBay, gracias.
yo me di de alta en esta pag el mes pasado me informe de todo,bueno al menos eso creia yo,una vez dada de alta como vendedora y poner mi articulo que era un cuadro a los tres dia me llego un mail diciendo que como tasa mensual devia 1,33 bueo el caso es que las tasas las tienen super escondidas y es imposible verlas,en ese aspecto me siento estafada porque las tasas no estan a la vista y al pedir que me dieran de baja la cuenta que por cierto tuve que buscar la direccion que estaba tambien muy escondida me dicen que esta en tramite pues asi llevo un mes y no me la dan de baja.
A MI TAMBIEN ME HAN ENGAÑADO EN EBAY VARIAS VECES Y NO HAY REMEDIO, NADIE HACE NADA. POR CIERTO, CUIDADO CON GRITONA36 QUE VE DE HONRRADA Y DE ESO NADA DE NADA: PAGAS Y NO TE MANDA LO QUE PROMETE. A MI ME HA ESTAFADO 36 EUROS. CUIDADO CON ESTA SEÑORA DE NOMBRE ISABEL MACIA DE EXTREMADURA QUE VENDE CONSOLAS.
A MI TAMBIEN ME HAN ENGAÑADO EN EBAY VARIAS VECES Y NO HAY REMEDIO, NADIE HACE NADA. POR CIERTO, CUIDADO CON GRITONA36 QUE VE DE HONRRADA Y DE ESO NADA DE NADA: PAGAS Y NO TE MANDA LO QUE PROMETE. A MI ME HA ESTAFADO 36 EUROS. CUIDADO CON ESTA SEÑORA DE NOMBRE ISABEL MACIA DE EXTREMADURA QUE VENDE CONSOLAS.
He sido estafado por un vendedor que no ha dado señales, encima pone que le han cancelado la cuenta, voy a hacer la cosas bien, esta semana le he puesto una denuncia, no se si el nombre que me dió es el verdadero pero lo que si se es a que cuenta ha ido mi dinero, y voy a ir a Facua que es una Federación de Consumidores, ebay no me ayuda nada , solo recibo respuestas automaticas, en Facua encontraré asesoramiento y me ayudarán, ebay mueve millones a costa de nosotros y es injusto y el colmo de que no tengan un numero de telefono…. no lo ponen porque saben lo que hacen.
A mi un tal blackmilk06 tambien me ha timado. Lo bueno es que sólo tenía votos positivos y de ello me fié. Como no me llegaba el paquete le escribí pidiéndole el código que da correos para seguir vía web el paquete y no quiso dármelo, a los 2 días le volví a escribir diciéndole que no me llegaba el paquete y su respuesta fue que se lo habían devuelto porque la dirección era errónea. Hoy cuando he mirando mi cuenta en ebay he visto que se había dado de baja. Tiene 2 días para devolverme el dinero, sino le denunciaré en comisaria. Es poco dinero, pero no me apetece ir regalándole por ahí. Cuidado con gente de elbeasto.com
hola yo escribo por lo mismo para decir que cuendo le page el articulo a virtual_elmax se dio de baja y ahora me he quedado sin articulo y sin 200 euros que fuerte son unos timadores y hay que hacerselo pagar .y ademas no te ayudan en nada
Si, señores, Ebay son unos estafadores. A mi me mandan una factura por 6,03 euros y no he vendido nada. Reconozco que no lei condiciones, pero desde luego no me pueden cobrar 6 euros por NADA. Ademas si accedi a esa web fue por la publicidad que recibia.
En segundamano es gratis, autoctono y fiable. Propongo cambiar de sitio para vender. Pasemos de Ebay!!!
Y ahora (el 21 de Agosto 06) vuelven a subir las TARIFAS y comisiones al 8% para aunucios en inventario de TIENDAS….
Yo he migrado a http://www.todocoleccion.com
Pienso que mucha gente de las que estan hablando en este blog quejandose de que les han cancelad cuentas injustamente y demas lios son unos estafadores que se quejan por quejarse por dejender lo indefendible. El problema de ebay en gran parte no es de ebay en si, sino de las personas que compran y vende alli. hay mucho hijo puta suelto y no precisamente de ebay
Robo de cuentas??? ebay sabe de sobra que mas de la mitad de los «robos de cuenta» son una excusa barata para estafar a alguien. Quien coño se deja robar su codigo pin del cajero «la respuesta es nadie» jajajaaj !Si tu estafador! ¿te ponen camaras en la parte de arriba del teclado para pillarte el usuario y codigo de la cuenta del ebay? que se de por aludido quien se tenga que dar por aludido. Saludos a la peña honrada.