O cuando no llega un pedido por estar mal traducida una dirección.
“Apple Europa tiene un problema importante en la traducción de las direcciones de entrega de sus pedidos con su sistema de logística.
Este problema se basa en que las tres líneas de una dirección al realizar el pedido se convierten en dos renglones a la hora de transferir el pedido a logística, este problema ha afectado a varios pedidos que he realizado” cuenta Matt Makalumedia en su weblog.
“Esta semana, realicé un pedido a Apple Europa (España), y pedí específicamente al encargado de la venta que comprobase que no volvía a ocurrir este problema. Su respuesta era que los sistemas son fijos, y que tendría que llamar después de que la venta se confirmara porque el no tenía ninguna responsabilidad una vez realizado el pedido o venta.
Lo que pensaba, ¡volvio a suceder!
A continuación os adjunto algunos datos del email que envié a Apple
Estimado/a Andrea,
Recuerda que hace poco estuvimos hablando por teléfono y le comente el problema que tenía con mi dirección de envío, me llegaba cortada…al final ha vuelto a SUCEDER
Me dijo que una vez confirmada la venta me pusiese en contacto con vosotros para especificar bien la dirección, y me he encontrado lo siguiente.
.- No contestan al teléfono.
.- Tengo que esperar dos semanas para confirmar que no llega el envio , antes de reclamarlo.
.- Una vez reclamada me dirán que me la envían por correo urgente, pero será enviada por la opción más barata posible y tardará cuatro semanas…
Esto es todo..
PD: Pienso postear este email en el weblog justonemorething.com de Steve Jobs para que sepa los problemas que Apple Europa está teniendo.“
Fuente: matt.makalumedia.com
N. de la r._Como ya se encargan de comentar en su propio weblog, el site onemorething.com no pertenece a Steve Jobs, sino que es un site de parodia.
Si, eso pasa tambien en otros paises o cuando tienes q indicar un departamento y tu direccion se hace muy grande.
Pasa con Apple, y con otras empresas
Pero tiene una solucion muy sencilla, y es a la hora de hacer el pedido:
Nombre: Pepito Jimenez (Departamento de Informatica)
Linea 1: Centro de Investigaciones Patateras, c/Currito Garcia 44
Linea 2: Villarriba de arriba de verdad, 101001 – Tokyo, Espana
O lo mismo no he entendido el problema.
El principal problema es el Andrea ese, los ultimos 2 pedidos que hice (los tuve que hacer con el pq decian que no habie nadie mas disponible) por alguna razon ni llegaron, ni informaban ni nada, llame al Apple Store, a atencion al ciente, y me contesto la amabilisima encargada de apple store, esta, arreglo todo, incluida una queja contra el tipo este. Desde entonces cuando llamo (ahora suelo hacer los pedidos por internet directamente), me pasan con otra persona distinta al comprobar mi nº de telf a peticion mia.
IDEM DE IDEM!!!!!!!!.
Llevo con un pedido desde el dia 8 del mes pasado!!!, es alucinante!!!, pero es que no es el primero, este es el tercer pedido de 3 que llevo que tarda mas de un mes, cosa un poco alucinante en el mundo de la informatica donde el tiempo para que una cosa pase de moda es mas rapido que en otras cosas!!.
Sencillamente es de juzgado de guardia, y en el numero de telefono lo unico ke saben decir es, “Si llame el lunes que le he pasao una nota a mi superior”, y asi vamos de lunes a lunes y tiro porque me toca!!!.
Decirme please como tengo que hacer para que me pasen con el superior, porque vamos las notitas esas que le pasan solo las lee los lunes!!!! :D:D:D