La cuenta @AppleMusicHelp ofrece soporte en vivo para los usuarios de Apple Music los 7 días de la semana desde las 6 de la mañana a las 8 de la tarde hora del Pacífico y lo hace exclusivamente en inglés, ofreciendo a los usuarios, adicionalmente, enlaces de soporte de la base de datos y conocimientos de Apple.
Los representantes de Apple que controlan esta cuenta solicitan a los usuarios más detalles sobre sus problemas con Apple Music a través de mensajes directos, lo que supone un gran avance a la hora de solucionar problemas de este servicio de Apple.
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