Apple ha publicado una nota en su base de datos y conocimientos para indicar que está al tanto de un problema en los nuevos MacBook Pro de 13 pulgadas con pantalla Retina Late 2013 por el que el teclado y el trackpad se congelan y dejan de funcionar. Aparentemente el problema puede extenderse a otros modelos de MacBook Pro con procesador Haswell.
Según Apple, «en ocasiones puntuales el teclado y trackpad incorporado en el MacBook Pro de 13 pulgadas con pantalla Retina (late 2013) puede dejar de responder». Apple está trabajando en una solución para este problema aunque no ha indicado cuando estará disponible esta actualización que posiblemente se traduzca en una actualización de firmware.
Los usuarios afectados por este problema han descubierto que un reinicio vía hardware (mantebniendo el botón de arranque pulsado) soluciona el problema inmediatamente. Apple sugiere cerrar la tapa del portátil durante un minuto o más para forzar el reinicio del teclado y el trackpad cuando se vuelve de reposo.
