Desde hace ya unas semanas hay un grave problema a la hora de trabajar con la Base de datos y conocimientos de Apple (KB) con Safari 4.0.2 verdaderamente enervante. Cualquier enlace que pulsas acaba en un error, ya sea culpa de la web de Apple, de las medidas de seguridad de Safari o de algún oscuro motivo en el manejo de los enlaces por parte de los dos.
El mensaje de error, es claro, este:
Request Entity Too Large
The requested resource
/kb/index
does not allow request data with GET requests, or the amount of data provided in the request exceeds the capacity limit.
Apache/1.3.33 Server at support.apple.com Port 80
El problema es ya especialmente grave porque no es algo ocasional que ha ocurrido un par de días, se ha solucionado y resulta cuanto menos anecdótico. El problema es que ya desde hace semanas este problema ocurre y muchos usuarios se encuentran que cuando intentan conectar con su (nuevo) Mac a la base de datos de conocimientos e intentan obtener información con su (reciente) navegador Safari se encuentran con que no pueden. Error tras error, se acaba erosionando la imagen de Apple en un campo tan delicado como el soporte al usuario.
El problema no solo aparece al hacer click en un enlace relacionado, sino también en las búsquedas y es allí, en los resultados ofrecidos por las búsquedas en las barras laterales de cada artículo relacionado donde empieza el problema.
Las URL que genera el sistema de búsquedas son demasiado largas o tienen una estructura que el servidor no entiende tras ser procesadas por Safari que acaban siempre en error.
El problema no solo afecta a Safari, sino también a las aplicaciones que usan WebKit para mostrar contenidos: El navegador de NetnewsWire, que usa Webkit, tiene el mismo problema con los enlaces en la zona de soporte de Apple.
La solución temporal es usar otro navegador para poder pasear por las notas de la base de datos de conocimientos de Apple (Firefox parece funcionar perfecto), pero es un paño caliente porque simplemente cuando trabajas no puedes estar saltando de un navegador a otro por el uso exclusivo de una sola web, por no hablar de los nuevos usuarios que llegan al Mac, que no pdorán acceder correctamente a la información suministrada por Apple.
Resulta irónico (además de un problema) que el propio navegador de Apple, Safari, o Webkit sean incapaces de acceder en condiciones a la base de datos de conocimientos de Apple y un navegador de terceros si pueda hacerlo sin ningún problema.
Me parece que Safari da un montón de problemas. Somos muchos los que no podemos usarlo, por motivos desconocidos.
El hecho es que se cuelga cada vez que lo abrimos. Hay hilos abiertos en Apple y en un montón de blogs especializados.
Yo ya he probado TODO lo que se sugiere en los distintos foros. He reinstalado el programa varias veces, cambiando de versión. He desactivado plug-ins. He borrado preferences.plist (no estoy seguro ahora del nombre, pero sabéis a qué me refiero). He limpiado cachés, historial y todo ese tipo de cosas que hace el onyx. He inactivado growl/desactivado GrowlSafari. He desinstalado un montón de programas que podían interferir. He reinstalado plug-ins de Java (no me preguntéis por qué; lo leí en un sitio)…
Ya no sé qué más hacer, excepto seguir usando Ópera y Firefox, pero me repatea no saber por qué ocurre esto. No necesito Safari, pero esos cuelgues se han convertido en algo que me desasosiega (puede indicar algún otro problema más grave), y un reto, en cierto modo.
Ah!, por si a alguien se le ocurre algo, uso Tiger en un macbook del 2006.
Perdonad el -casi- off-topic.