Nos escribe Juan Carlos para contarnos su desgraciada circunstancia, agravada aún más por el funcionamiento ministerial de Telefonica:
“Poseo un, poseía hasta el domingo pasado por la mañana, un Macbook Pro 15”, mi “1 mes” iPhone, un disco duro externo de un portátil antiguo y un ipod nano de primera generación. Sí, el chorizo se llevó un buen premio, pese a que estamos los dos bien, no se llevo ni el cargador del móvil, que está con su contraseña, ni el cargador del portátil, ni otras cosas que se podría haber llevado…
Yo tengo un seguro de hogar y estoy a la espera de acontecimientos, llamé a Apple para dar los números de serie para que den los productos por robados y a Movistar para obtener un duplicado de la tarjeta y pedir un nuevo iPhone, al precio que sea oportuno (ya que el iPhone fue mi razón para cambiarme a esta… no se si llamar “compañía”).
Estas son las soluciones que me han dado en Telefonica a mis problemas:
– El duplicado de tarjeta, previo pago de 5 euros.
– Respecto del terminal no pueden dar otro (ni pagando) porque no es libre. Su solución es que, o bien me libero del contrato abonando 300 y pico euros y perdiendo así el número que llevo usando desde hace tiempo, o bien me hago otro contrato iPhone y mantengo dos líneas (una la del robado y otra la del nuevo iPhone).
He puesto la correspondiente reclamación y mañana procederé en Consumo y también comuniqué a Apple mediante un mail la situación para que me den una solución, aunque pase lo pase seguiré fiel a mi manzana.
Gracias,un saludo y deseo que no le pase esta desagradable situación a nadie.”
JC
Nota de la redacción: Nosotros también nos condolemos son JC y tampoco se lo deseamos a nadie.
Hemos editado el correo original para mayor claridad en la exposición.
Está claro que ahora si que no compraré el ifon con robaestar