Las finanzas trimestrales de Apple, que la compañía reportó esta semana, muestran que Apple crece a gran velocidad. Pero bajo la superficie, el conflicto con el canal también crece.
El fabricante de ordenadores y teléfonos móviles con sede en Cupertino, California, dijo que ahora tiene 185 tiendas abiertas en todas partes por Estados Unidos, que suponen 915 millones de dólares en ventas y 184 millones de dólares en el «margen de segmento.» En general, los directivos de Apple dijeron, las tiendas de Apple crecen a un 33 por ciento sobre el año pasado, y sirven a casi 22 millones de clientes al trimestre.
«Las tiendas ofrecen a los clientes una gran experiencia para comprar Macs, iPods y ahora iPhones,» dijo Peter Oppenheimer, Jefe Financiero de Apple, a los analistas durante una teleconferencia para hablar de las ganancias de la compañía.
Y, para algunos socios de canal de Apple, ahí está el problema.
«Esto es contradictorio,» dijo George Blakely, propietario y gerente de MacHeads, un proveedor de solución y socio de canal de Apple ubicado en Lancaster. «A Apple le gustaría vender todo ellos mismos. Siguen abriendo cada vez más y más tiendas. Quieren conducir el negocio a sus propias tiendas. Tienen ofertas allí que no se extienden (al canal). Cada vez que abren otra tienda, ponen potencialmente a un proveedor de soluciones fuera del negocio,» dijo Blakely.
Fuente: CRN
Apple tiene un problema con las tiendas propias, sirven para el mercado domestico pero no para el profesional.
El mercado profesional y educación intentan atenderle en Apple Store de cada país, pero las empresas son reticentes por varios motivos: atencion poco personalizada, formas de pago, no instalacion del producto y sobre todo falta de conocimiento, venta e instalacion de productos complementarios (periferia de gama alta, soft e incluso producto de la competencia). Ademas de… poner la garantia, soporte y reparación de esos productos en manos de terceras partes, que en una gran mayoria de los casos tambien venden productos mac.
Las tiendas propias Apple se instalan donde hay un mercado mac rentable, sino es asi prefieren acuerdos con proveedores y convertir a algunos es una especie de «franquiciados». Cuando el mercado mac se vuelve rentable en ese país, es cuando Apple desembarca con sus tiendas.
Si al final a Apple solo le interesa el mercado domestico, entonces si esta dando los pasos adecuados.