Tomando nota del tremendo éxito de la experiencia de venta minorista de Apple, Sony ha decidido emular uno de los servicios más conocidos de estas tiendas: el sistema de atención por expertos.
El fabricante de electrónica está instalando en sus tiendas un apartado denominado Backstage para proveeer a sus usuarios con soporte para ordenadores, lo que incluye sesiones personales de información educativa, optimización del sistema, diagnóstico de hardware y software, instalaci´no de nuevo software y migración de datos.
Sony espera implementar este servicio en sus 55 tiendas y busca atraer mas usuarios.
Fuente: MacCNN
