Con poco más de 24 horas desde el lanzamiento de la tienda iTunes en nuestro país, la acogida de los usuarios parece ser excelente, y ha generado una buena cantidad de ríos de bits en diferentes foros digitales. Pero es oro todo lo que reluce?.
Una de las primeras cosas que ha sorprendido a muchos usuarios es el sistema de pago de las canciones la primera vez: algunos de ellos han montado en cólera y se han lanzado a los diferentes foros digitales llamando a Apple … de todo.
El proceso inicial hace una reserva de comprobación de la tarjeta de 1,98 euros, para comprobar que la tarjeta es válida.
En realidad la explicación es muy sencilla, tal como la da MiquelCo en los comentarios de la noticia ¿Qué ha sido lo primero que has comprado en la iTMS?: “A mi tambien me ha ocurrido lo mismo. Pero esto es porque cuando te registras, hacen una reserva de cargo por 1.98 (2 canciones¿?), aunque solo es para comprobar que la tarjeta es valida.
En las tarjetas de credito no afecta mas que con el saldo disponible. Si has usado una tarjeta de debito, es posible que se refleje en el saldo, como dices. Pero cuando recibas el cargo definitivo, que no es exactamente inmediato (despues del registro, compre 2 albumes y una canción) y no tenia ningun otro cargo y a eso de las 2.00 AM he recibido un email con la factura de lo todo lo comprado.
Por lo tanto no se trata de ningun error, si no del mismo proceso automático
Después de haber navegado un buen montón de horas (más de las que debiera) por la tienda, uno obtiene ciertas percepciones acerca de lo que ha montado Apple para el mercado español. La sensación es … exactamente igual a la de la inauguración de una tienda de discos: está todo lo que “debería estar”, pero las estanterías “flojean” un poco.
Además la tienda está en inglés … y eso muchos usuarios lo encuentran dificultoso, ya que, aunque los menús y el interface se encuentran en inglés, las pantallas de ayuda, registro, etc. podrían estar en castellano, facilitando mucho la usabilidad. Especialmente delicado es el tema de los regalos y certificados … es dinero para Apple y cuanto más facilite a los usuarios la posibilidad de hacerlo (poniéndolo en castellano) más posibilidades tendrá de que los usuarios lo utilicen. Para mi (personalmente) esta posibilidad va a resultar muy interesante por varios motivos: pienso regalar certificados de la tienda en todos los cumpleaños “lejanos” que tenga, ya sean usuarios de Macintosh (o no). Me evitaré los engorrosos gastos de envío, de que el paquete llegue en condiciones … y además los Peceros mas recalcitrantes deberán descargarse y utilizar iTunes, cosa que me complace aún mas.
Es evidente que faltan más títulos que posiblemente entrarán poco a poco en la tienda. Echamos en falta, por supuesto, el single gratuito de la semana (era una de las cosas que más me llamaba la atención). Posiblemente los acuerdos norteamericanos no alcanzan nuestro país por las diferentes políticas de manejo de derechos, pero las compañías nacionales bien podrían hacerse cargo de este apartado cubriendo la promoción de grupos y añadiendo además un aliciente a la tienda. La tienda, si sigue el ritmo de actualización de la norteamericana, añade títulos nuevos cada martes.
Lo que encuentro tremendamente trabajoso es la navegación por la tienda, especialmente cuando buscas cosas … al azar. Si tienes muy claro que es lo que buscas, lo tienes relativamente fácil, pero al revisar por ejemplo la lista de bandas sonoras, no aparecen por títulos de películas, sino por autores, con lo cual la selección de una película en concreto (títulos en ingles … con la variación que ello representa con respecto a las “adaptaciones” nacionales) resulta harto difícil. Una buena manera de averiguar que contenidos hay con respecto a un autor cantante específico es activar los enlaces de la tienda (que antes eran por defecto un estorbo). Uno se percata al utilizarlos sobre la música que tenemos ya en nuestra biblioteca el acceso a la diferente discografía disponible … o lo mal escritos que están los nombres de los grupos en algunos casos.
Otra buena manera de ver si la tienda se adapta a nuestros gustos es el uso de las listas personalizadas e iMix. Yo he creado una regla para una lista que incluye las canciones más reproducidas y mejor puntuadas .. hasta un valor máximo de 100. Al crear una lista iMix, iTunes hace la comparación entre sus canciones disponibles y las de la lista (para crearla), valorando la exactitud de los datos de la misma por comparación. Mi lista se redujo a 37 títulos, quizás los más comerciales (casi todo Norah Jones y algunas bandas sonoras .. y algo de blues), con lo cual me he hecho una idea muy directa de lo que voy a poder encontrar en la tienda al respecto de mis propios gustos. Ahora es momento de hacer tu propia “prueba del algodón” para ver hasta que punto la tienda anda en sintonía con tu biblioteca.
En general la experiencia es satisfactoria … demasiado satisfactoria. Los ímpetus y ansias irrefrenables de compra solo pueden mitigarse usando el carrito de la compra … el “one click” es tremendamente peligroso y adictivo, mientras que con el carrito, una vez hartos de hacer click allí y allá podemos volver a pensar con cuidado si nos hemos ido de la mano, e incluso gestionar nuestras compras en el tiempo dejándo títulos aparcados.
Deben poner la tienda en español. Las tiendas Alemana, francesa y holandesa estan en su idioma. ¿Por qué no la española?
estanterías vacias ? eso es un desierto, totalmente inútil para alguien que pone música los fines de semana como yo, un fiasco.
No hay asistencia en español. Si tienes un problema, en la ITMS española, escribe en inglés.
Yo creo que no avisar bien clarito de lo del cargo inicial es denunciable en consumo. Han pasado 24 horas desde la compra y no hay abono de los 99 céntimos de exceso.
A ver si escribiendo en perfidaalbionés se dignan explicar lo sucedido.
La explicación de MiquelCo tiene sentido, pero no es él quien debe darla.
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algunos de ellos han montado en cólera y se han lanzado a los diferentes foros digitales llamando a Apple … de todo.
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¿Entonces ha habido más quejas que la mía? Porque yo no he montado en cólera hasta ahora, sólo he posteado aquí y no en ningún otro foro y no he llamado a Apple de nada.
Ya se que las condiciones del servicio estan en ingles. Alli viene detallado todo lo referente a los pagos con tarjeta de pago (no dice nada de credito), si alguien tiene una duda sobre la legalidad o no de los metodos usados por iTunes que lo consulte con su banco. Que uno tambien firma unas condiciones cuando tiene una tarjeta.
Yo solo queria ayudar a explicar un poco el procedimiento que siguen los pagos online. Ni mucho menos tengo interes en defender a Apple o a ningun banco.
La cosa es quejarse
Pues yo he comprado 7 canciones el primer dia, y ni me han cobrado, ni pre-cargado, ni enviado email factura ni nada.
😯
¿Por qué pagar cuando puede ser gratis? Kazaa, emule, … nos ofrecen de mejor manera descargar canciones, sin robar a nadie, eso es lo mejor. Sólo se comparte, eso fomenta la generosidad, por qué no es legal, a quién hago daño? al cantante? yo creo que no, que todo eso es una gran falsedad, de lo que puede costar un disco original en una tienda (una media de 3.000 Pesetas de las antiguas) al cantante sólo le llega una mínima parte, la mayor parte es para la casa discográfica y parael establecimiento que lo vende, cosa que me parece fatal. Creo que es mejor usar los programas P2P.
si el que no se convence es porque no quiere, aunque sea para delinquir
Pues yo he comprado 7 canciones el primer dia, y ni me han cobrado, ni pre-cargado, ni enviado email factura ni nada.
😯
……………….
Como ya dije anteriormente, no te hacen el cargo al instante, tarda unas horas, y vienen todas juntas en el mismo correo.
Antonio, tu lo llamaras como quieras pero en el fondo el P2P es robar (y que conste que yo también lo hago de vez en cuando).
Obtienes gratis algo por lo que deberias pagar, sea o no justo el precio, el precio de un G5 puede no parecerte adecuado pero seguro que no se te ocurre entrar en el corte ingles y largarte con uno sin pagar, ein?
Una aclaracion… perdon por decir que el P2P es robar, el P2P de contenidos legales es del todo correcto, descargar canciones o pelis con copyrigth por el P2P es lo que es robar.
MiquelCo: las condiciones también están en español. Las leí al completo y no dicen nada del cobro este que nos están haciendo.
Antonio: precisamente, por lo poco que le dan al cantante, deberias tener el mínimo respeto de concedérselo.
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Yo he comprado 2 canciones hasta ahora y ya me han cobrado en total 3,98€ (1,98€ + 1€ + 1€).
No pienso volver a comprar hasta que esto se aclare, lo tengo por seguro.
A mi también me han cargado 1,98+1€. Lo del 1,98€ es por la tarjeta de débito, me ha pasado en otras compras por inet (luego lo devuelven), pero el otor euro?
Compra un gift certificate, te cargaran la cantidad que elijas, y tendras el estado de la cuenta siempre visible arriba a la derecha, al lado del boton de registrarse.
ferrarito te ha pasado otras veces y te lo devuelven? seguro?
Sigo opinando que descargar algo con Copyright de las redes P2P no es robar, es compartir; recuerda que alguien paga por un cd con una canción que luego la mete en las redes para compartir, lo mismo con peliculas y programas. Si no crees que sea compsrtir, te pongo un ejemplo mas cercano: si tu tienes un disco de julio iglésias y se lo prestas a tu primo una semana mientras el te presta un disco delos beatles, tu crees que los 2 estan robando por intercambiar? las redes P2P son igual pero con millones de personas mas compartiendo generosamente. Lo que no seria justo es que te bajes una cosa la grabes y la borres, hay que compartir las cosas como minimo 1 semana.
Llevarse algo del corte ingles es robar por que lo haces sin permiso pero en las redes P2P coges las cosas con el consentimiento del que lo comparte.
Hola, pués yo desde el primer dia de darme de alta, me quitaron el famoso 1,98€ y a viernes 29 todavia no me lo han de vuelto.
Después compré 3 canciones y me las cobraron a 2,97€ + el mail correspondiente a la factura.
Les escribí un mail en español y me contestaron con dan atención en Spanish Language.
Hasta cuando toca esperar para que me devuelvan el 1,98€ ?
salu2
Hola, pués yo desde el primer dia de darme de alta, me quitaron el famoso 1,98€ y a viernes 29 todavia no me lo han de vuelto.
Después compré 3 canciones y me las cobraron a 2,97€ + el mail correspondiente a la factura.
Les escribí un mail en español y me contestaron que no dan atención en Spanish Language.
Hasta cuando toca esperar para que me devuelvan el 1,98€ ?
salu2
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Ya se que las condiciones del servicio estan en ingles. Alli viene detallado todo lo referente a los pagos con tarjeta de pago (no dice nada de credito), si alguien tiene una duda sobre la legalidad o no de los metodos usados por iTunes que lo consulte con su banco. Que uno tambien firma unas condiciones cuando tiene una tarjeta.
Yo solo queria ayudar a explicar un poco el procedimiento que siguen los pagos online. Ni mucho menos tengo interes en defender a Apple o a ningun banco.
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Y yo te lo agrdezco, MiquelCo. Por favor, no creas que estoy enojado contigo. Y desde luego, no te acuso de defender a nadie, ni a Apple ni a banco alguno. Sólo hago comentarios, pero por escrito se suelen perder los matices.
Pero es cierto que no se avisa de este pago de comprobación en ningún sitio, que las condiciones de uso están en español, aunque no lo está la asistencia al cliente, y que se permite el pago tanto con tarjeta de débio como con tarjeta de crédito. Se admite expresamente en las condiones de uso.
Por favor, no estoy intentando polemizar contigo: sólo hablo para el foro.
Por otra parte, hoy me ha llegado la explicación de Apple, pero no es convincente. Hablan de que el asunto se regularizará en mi “monthly statement” (resumen mensual de operaciones), cuando no hay tal por ser una tarjeta de débito de cargo instantáneo.
Por otra parte, me ha llegado el cargo de la canción comprada: 1 euro y no los 99 céntimos anunciados. ¿Qué pasa?
Yo no veo serio todo esto, y la verdad es que la ITMS no me inspira confianza.