Olympus presenta un programa de soporte global exclusivo para fotógrafos profesionales

El fabricante de cámaras digitales líder en el mundo amplía su compromiso con los profesionales

Barcelona, 3 de noviembre de 2003 – Los fotógrafos profesionales cuidan con esmero y mimo su equipo fotográfico al tratarse de su herramienta de trabajo. Por eso, cuando la dejan en el servicio técnico, lo que más temen es tener que esperar semanas para recuperarla. Por su parte, lo último que quieren las tiendas de cámaras es atender llamadas de fotógrafos profesionales ansiosos preguntando cuándo estarán listas sus cámaras. Afortunadamente para los usuarios profesionales de la nueva Olympus E-System se ha puesto en marcha un sistema de servicio post-venta rápido y eficiente.

El programa Olympus Global Professional Support (Soporte Global Profesional de Olympus) estará activo a partir del lanzamiento del primer sistema SLR 100% digital del mundo –la Olympus E-1 con objetivos intercambiables Zuiko Digital Specific Lenses™–, que estará disponible a finales de octubre, proporcionando un completo soporte para los usuarios profesionales registrados de Olympus E-System en Europa, Estados Unidos, Canadá, Japón y Corea (se espera añadir más países en el futuro).

Olympus Global Professional Support ofrecerá a los profesionales registrados de todos los países participantes un rápido servicio de reparación, así como soporte técnico en nueve idiomas diferentes y la posibilidad de alquilar equipos para pruebas o encargos específicos. Los fotógrafos también tendrán acceso a una web exclusiva de dicho programa, en la que se incluirá una base de datos de productos de fotografía digital profesional Olympus, acceso a soporte on line y una serie de imágenes realizadas con la Olympus E-1.

Además, cuando se envíe el equipo a reparar, se asignará un número de identificación de usuario (ID) a cada cliente que le permitirá conocer en qué estado se encuentra el producto mientras está siendo reparado.

Cuando Olympus preguntó a los fotógrafos profesionales qué servicio esperaban de su fabricante de cámaras, resultó una prioridad la posibilidad de disponer de una cámara de alquiler si su equipo necesitaba ser reparado. Tras ello, le seguía la opción de contar con un servicio técnico rápido así como la oportunidad de poder hablar por teléfono con personal formado que les ayude a resolver sus problemas.

Teniendo en cuenta estas opiniones, se ha ideado dicho servicio exclusivo para los compradores profesionales de la Olympus E-1 y de las futuras cámaras del sistema Olympus E-System. El objetivo es proporcionar a los usuarios un servicio óptimo adaptado a sus necesidades. Al comprar productos Olympus E-System se recomendará a los usuarios que se registren on line o que descarguen un formulario para enviar por correo postal.

Adjunto se detalla un breve resumen de las ventajas de afiliarse, aunque se pueden encontrar más detalles al respecto en www.olympus-pro.com.

Algunas ventajas de ser miembro del programa:

– Servicio de reparación prioritaria

– Disponibilidad de equipo en alquiler

– Línea de soporte telefónico al cliente dedicado atendida por personal formado específicamente

– Entrada al Área exclusiva “Pro” de la Web

– Acceso a una galería especial de imágenes de los usuarios de Olympus E-System

– Revista y newsletter (boletín de noticias) especial para miembros

“Olympus Global Professional Support garantiza que los fotógrafos profesionales disponen del “seguro” que aporta el servicio y respaldo de Olympus estén donde estén” declara Graeme Chapman, Presidente de Sistemas de Imagen de Olympus Europa. “El lanzamiento de este programa, en conjunción con nuestro Sistema SLR Digital, demuestra nuestro profundo compromiso con el mercado de la fotografía profesional”.

Además del programa Olympus Global Professional Support, Olympus Europa ofrece dos programas más de afiliación para usuarios de productos del sistema Olympus E-System empresariales y aficionados, proporcionando también servicios personalizados para estos grupos de usuarios. Existe más información al respecto en www.olympus-pro.com.