La nueva Ley de Mejora de la Protección de los Consumidores y Usuarios exime al consumidor de cumplir ninguna obligación de la que no haya sido informado previamente en el contrato. Una información que debe ser obligatoria y además gratuita.
Ahora darse de baja en cualquier servicio será más fácil. Deshacerse de los contratos de la luz, el agua, el gas o el teléfono nos llevará menos tiempo. La ley obliga a que las altas y bajas se den en iguales condiciones. Se acabó el redondeo al alza, pagar por tiempos no consumidos. Por tanto, queda prohibido que en los aparcamientos se cobre por hora o fracción. Ocurrirá igual con las facturas de teléfono. Se paga el tiempo que se habla, ni más ni menos.
Tanto la Organización ce Consumidores y Usuarios (OCU) como la Federación de Consumidores en Acción (FACUA) celebran los elementos positivos que incluye la nueva norma, pero los consideran insuficientes y piden una reforma en profundidad para una protección real del usuario.
Sin embargo, la nueva ley no hace mención a aspectos como pueda ser la calidad del servicio. Así pues, podremos darnos de baja con facilidad, pero seguiremos sin tener derecho a exigirle al proveedor una conexión de alta velocidad real.
Fuente: Bandaancha
Una ley de garantías real, que trasponga la directiva europea sin doble fondo, como la actual. Dos años de garantía prestada por el fabricante y gestionada a través del vendedor, el importador o el fabricante, a elección del consumidor. Gastos de envío y devolución a cargo del responsable de la garantía. Y sanciones claras y contundentes por no cumplir lo estipulado.
Es vergonzoso que una cámara de vídeo Samsung tenga dos años de garantía real en Portugal y uno en España. Por no hablar de lo de Apple.
Eso se arreglaría con que las garantías en TODA la unión Europea fuesen de 2 años, y no como ahora, que se basan en las leyes en Irlanda.
Uff, es que lo de apple es vergonzoso, y yo paso de pagar otros 200€ o mas por un protección plan que deberia cubrirlo.
De hecho me ha pasado algo muy curioso, que ya me advirtieron, tengo un iBook G4 que cumple este mes 2 añitos, bueno no se si a todos los usuarios les pasa, pero a mi, y a otros cuantos amigos de león les ha fallado el microfono, ellos han tenido suerte y les fallo en el periodo de garantia, pero a mi me fallo 2 meses despues…
Que hacer? bueno, lo desmonte y lo arregle yo, pero no me ha echo gracia, sinceramente.
Yo, por de pronto, paso de pantallas Apple: Dell. Más baratas, excelente calidad, menos calor, más opciones (lector de tarjetas, vídeo por componentes, DVI, VGA, 4 USB, rotación, giro) y 3 años de garantía ampliables a cinco por 25 euros más. Más feuchas, pero qué le vamos a hacer. Y con las ofertas periódicas de Dell, puedes sacarte una pantalla a mitad de precio de lo que cuesta la de Apple.
Apple, ¿estás ahí?
hola, de donde me puedo bajar la nueva ley de lconsumidor completa, la necesito para derecho en la universidad. Muchas gracias
necesito sabes si puedo cambiar de compañia de movil o si tengo derecho a reclamar mejores condiciones asi como terminal nuevo , ya que a partir de marzo aumentaron la tarifa, y yo habia firmado mi contrato mucho antes. con otras condiciones. un saludo
buenos dias:
Quisiera ver si alguien me puede ayudar o dar su opinión.
Mi problema es el siguiente: hice una reserva de 6 billetes de avión a Amsterdam a través de atrapalo, solicité la compra de ida y vuelta rellene todos los datos de los 6 pasajeros, tarjeta bancaria, etc. y pulse ok para hacer la compra. cual fue mi sorpresa que automaticamente me llego un mensaje de mi banco como que me habian descontado solamente los billetes de ida y me informaban en el portal que con los billetes de vuelta habia habido una incidencia y que los comprase en otra compañía, mi pregunta es la siguietne: tengo derecho a reclamar el dinero de esos billetes ya que NO me avisaron antes de que si keria comprar simplemente los de ida. Muchas gracias con antelación.
Un saludo…Esther