Descubre todo lo necesario sobre el estado actual de ASO (Apple Store Optimization) y qué puedes esperar en 2020 a través de esta completa guía para desarrolladores, medios y agencias.

En el mundo actual, cuatro años pueden parecer una vida, especialmente en el campo de la tecnología. Con ASO pasa lo mismo, y en AppFollow hemos visto muchos cambios desde 2015. Requeriría un libro completo repasar cada uno de esos cambios, así que de momento vamos a centrarnos en los puntos más importantes.

Qué ha cambiado y qué sigue igual

Palabras clave en ASO

2015: Amontonar palabras clave es la nueva fiebre. La optimization para Apple Store se centra en utilizar palabras clave en la descripción sin demasiado respeto hacia el lenguaje natural. Cuantas más palabras clave, mejor.

2019: Acumular palabras clave ya no es eficaz. El foco ha cambiado hacia expresiones, gráficos y lenguaje natural. La idea es escribir de forma que Google pueda identificar de qué trata tu aplicación. 

Fraude

2015: Comprar revisiones e incentivar instalaciones son medios habituales de optimizar. El fraude no se combate ni en la App Store ni en Google Play.

2019: App Store y Google Play están en guerra declarada contra el fraude. Las revisiones falsas se borran con prontitud así como las instalaciones incentivadas. Las cuentas que utilizan esas estrategias son bloqueadas.

Aparecer en recomendaciones

2015: Salir en las apps recomendadas es el sueño de todo el mundo. Si consigues que Apple o Google te recomienden, consigues instalaciones y vivirás para siempre una feliz vida de desarrollador.

2019: Conseguir aparecer en las recomendaciones es, por supuesto, un objetivo, pero no es suficiente para aumentar en cantidad suficiente tu audiencia y base instalada a largo plazo.

Los 3 principales para 2019

2019 ha sido otro año destacado para ASO. Ahora que nos acercamos al final del año, hemos marcado las principales actualizaciones que desarrolladores y editores deberían tener presente.

Personalización de la tienda siempre activa

La personalización ha sido una gran tendencia en todas las industrias cuando se trata de establecer una diferencia competitiva en mercados saturados. La industria de las apps para dispositivos móviles no es una excepción. La pestaña Hoy en la App Store está personalizada casi al 100%. Aunque las secciones Juego del día y App del día siguen igual, el resto de las pestañas varían enormemente entre usuarios. Apple analiza nuestras compras y descargas para intentar presentar a los usuarios las colecciones más atractivas.

Sobre la personalización, la App Store sigue ampliando sus capacidades para ser traducida a diferentes idiomas. Ahora puedes traducir las páginas de tu app a árabe y hebreo, abriendo nuevos mercados. Lo mismo ocurre con Google Play, que permite listados personalizados por país. Puedes traducir tu texto a diferentes dialectos (como francés de Francia o francés de Suiza), así como las capturas de pantalla, descripciones, subtítulos, etc.

Combatir las suscripciones fraudulentas

¿Recuerdas cuando decíamos que la App Store y Google Play estaban en guerra contra el fraude?  Eso incluye a las suscripciones. Gracias a la actualización iOS 13, los usuarios recibirán un aviso si intentan borrar una app con una suscripción activa. Aparecerá una ventana flotante con las opciones, haciendo notar que la suscripción permanecerá activa aunque se borre la app, a no ser que se cancele expresamente. Los usuarios pueden elegir entre “gestionar la suscripción» o “mantener”. Seleccionar “gestionar la suscripción” les llevará al interfaz para gestionar las suscripciones donde podrán cancelarla.

Esa actualización no es una buena noticia para las apps que se beneficiaban de las suscripciones de usuarios que habían borrado sus apps. Sin embargo, es otro signo de cómo la App Store está haciendo limpieza. Apps que roban datos personales también están siendo borradas a toda velocidad.

Actualizaciones al sistema de puntuación de Google 

Google por fin actualizó su sistema de puntuación. En el pasado, el sistema tenía en cuenta tu puntuación general, desde el primer día en que publicaste la app en Google Play. En el nuevo sistema, los últimos 30 días suponen el 90% del peso de tu factor de puntuación. La idea es permitir a los usuarios ver el estado mas actual de tu app y su experiencia de usuario. Esta es otra razón importante para asegurarte de que tu app mejora continuamente con actualizaciones y correcciones de errores. 

Bonus: el bug de los 30 símbolos

El “bug” de los 30 símbolos sigue siendo un problema. Comenzó el 16 de Mayo cuando Apple dejó de indexar subtítulos con 30 o más símbolos. Si tienes 29 símbolos o menos, estás a salvo. Recuerda comprobar los subtítulos en todas tus aplicaciones para que no dejes de estar indexado en palabras críticas en la App Store.

Cambios actuales en ASO

Asegúrate de mantener un ojo sobre estos retos actuales para optimización de la App Store a medida que preparas tu estrategia para el año 2020 y posteriores:

  • Tu número de palabras clave es limitado. La mayoría de las apps sólo tienen entre 30-50 palabras clave relevantes y entre 5-10 palabras clave realmente importantes. Apple nos dice que el 65% de todas las descargas llegan a través de búsquedas. Sin embargo, hemos descubierto que más y más usuarios están buscando apps usando nombres propios. Por ejemplo: “Skyscanner” en vez de “vuelos baratos”.
  • Las expresiones no funcionan como esperamos. Aunque la gente en Google escriba “vuelos baratos de Londres a Nueva York en Navidad” no hacen el mismo esfuerzo cuando buscan apps. 
  • Puedes seguir aprovechando esta estrategia en nuevas apps, ya que te conseguirá entre 10 y 20 instalaciones al día. 

Los resultados de las búsquedas y las apps recomendadas están altamente personalizadas para cada usuario. Los días de optimizar para búsquedas especificas se han acabado. 

Qué esperar del futuro

Con la vista puesta en el futuro, esto es lo que podemos esperar en ASO. 

Canal de presentación de apps

¿El futuro de la optimización para la App Store? Perfectamente podrían ser las páginas de presentación de apps de la App Store. Aunque esta sección actualmente está subestimada por los desarrolladores, las páginas de presentación de apps consigue mucho espacio y tráfico. De hecho, casi todas las categorías de las apps reciben la mayoría del tráfico desde este canal. 

La categoría “Salud y forma física” obtiene un sorprendente 84% del tráfico desde la mera navegación por la tienda. Sólo las apps relacionadas con medicina y música obtienen la mayoría del tráfico desde las búsquedas.

Fuente: appfollow.io

Las ubicaciones dentro de la página de presentación de apps en la tienda Google Play cuentan una historia similar. Los usuarios pueden encontrar nuevas apps en el apartado “Apps similares”, “También te gustarán”, “Sugerencias para ti”, además de las secciones recomendadas. Tantas opciones que incluso si buscas por el nombre propio de una app, verás apps de la competencia. 

Fuente: appfollow.io

Sólo las apps de fotografía y médicas obtienen más tráfico desde las búsquedas que desde la navegación en la tienda Google Play. Así que ¿qué significa esto para ti como desarrollador?

Algunas lecciones que podemos aprender:

  • Optimiza los iconos y las capturas de pantalla para el navegador.
  • Las capturas de pantallas deberían mostrar la app en acción o cómo se juega el juego.
  • Asegúrate que a Google le gusta tu descripción.
  • Haz que tu marca se conozca para que los usuarios la utilicen en las búsquedas.
  • Usa la misma categoría, palabras clave y etiquetas que tu principal competidor para que tu app aparezca en la sección de apps similares.

Tasa de interacción y calidad general de la app

Un tema recurrente de la optimización para las App Store en 2019 es la calidad. App Store y Google Play están dando prioridad a apps de alta calidad que ofrezcan las mejores experiencias de usuario. 

Aunque suene obvio, mantener tus niveles de fallos y de falta de respuesta de la app bajos es fundamental. Las apps que tienen las menores tasas de ANR (Application not responding – La aplicación no responde) y de fallos se recomiendan con más frecuencia en Google Play. Puedes comprobar tus datos en la consola de Google Play para ver qué estado de salud tiene tu app.

Con la App Store la correlación no es tan directa. No incluye los factores de fallos en las puntuaciones, pero si falla con frecuencia tendrá una repercusión en las revisiones que te dejen, lo que seguramente afectará a tus posiciones en las recomendaciones. 

Fuente: Google Play Console

Traducciones

La cantidad de tiempo que el consumidor pasa en la App Store está creciendo de manera significativa en países asiáticos. Ya no puedes limitarte a optimizar para un único país. En lugar de eso, tienes que optimizar para el mundo y dedicar tiempo a traducir tus capturas de pantalla y tus metadatos. Después, puedes analizar qué países responden mejor a tus esfuerzos y optimizar tus gráficos, colores y marcas para los mercados locales. Esta estrategia puede integrarse en tus campañas publicitarias para aumentar las instalaciones y los ingresos.

Fuente: App Annie

Puntuaciones y comentarios

Con frecuencia la gente olvida lo importante que son los comentarios que se dejan en la tienda para recopilar la retroalimentación de los usuarios. En 2015 los comentarios se ponían a posteriori, ¡si es que se ponían! Ahora, todo el mundo es consciente de lo importante que son los comentarios. Cuanto mayor sea la puntuación de tu app, más descargas tendrá, más usuarios conseguirás y mayor será el nivel de ingresos que obtengas.

Con tantos comentarios dejados a diario, ¿cómo das prioridad a cual responder? No te centres sólo en las puntuaciones bajas o en las revisiones de cinco estrellas. En vez de eso, busca los que dejan detalles concretos sobre su experiencia, las revisiones que aparezcan en cada país,  y las actualizaciones a las revisiones (especialmente si tu puntuación ha bajado). Puedes usar la app móvil de AppFollow para recibir y responder a las revisiones de manera rápida.

Los comentarios con puntuaciones bajas son los más importantes. 

Fuente: appfollow.io

Recuerda, ¡cuantos más comentarios positivos, mejor! Las revisiones positivas crean un efecto “airbag” protegiendo a tu app de un lanzamiento poco exitoso. 

¡Por fin llegamos al final! El resumen

¡Caramba! El estado de las optimizaciones para las App Store nunca ha sido mayor y más complejo. Guarda esta guía para cuando comiences a optimizar tu estrategia para 2020 y cuéntanos qué técnicas te ofrecen los mejores resultados. 

Mientras planificas, ten esta lista de conclusiones a mano: 

  • Optimiza para la tienda y la navegación por encima de cualquier otra cosa
  • Mantén vigilada la tasa de uso y calidad general de tu app.
  • Traduce la app para mercados diferentes. ¡Hay nuevos usuarios que te están esperando!
  • Monitoriza tu puntuación media y utiliza la información que te ofrezcan en las revisiones.

Asegúrate de crear una estrategia completa. Las estrategias de traducción o de palabras clave por sí solas no son suficiente. Sé persistente y repite estas tácticas cada día. 

Sobre el autor:

Ilia Kukharev

Ilia Kukharev, Director de ASO en AppFollow.

Ilia ha estado trabajando en marketing digital desde 2004. En 2015 se unió al equipo de marketing móvil de Aviasales donde fue responsable de ASO em más de 30 países, incluyendo los mercados árabes y asiáticos. Desde 2018 Ilia es el director del departamento de ASO en AppFollow.

En la conferencia App Store Optimization 2019 en  Nueva York ganó el premio Personalidad ASO del año. 

Publicado con autorización de AppFollow

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