Tal y como se describe en diferentes hilos en Apple Discussions y en los foros de MacRumors, la música que se copia una y otra vez parece ser la que está protegida por DRM. La respuesta parece ser que si, en algún momento, el Apple TV o iTunes no consigue conectarse a la iTunes Store, no puede confirmar que el dispositivo está autorizado a reproducir los archivos protegidos, por lo que los borra del Apple TV.
En tu próxima sincronización de Apple TV con iTunes, una vez que se ha restablecido la conexión a iTunes Store, se reconoce la autorización y los archivos se recopian. Este fallo puede ser provocado externamente por un problema de caída de IP, por el módem, o incluso por la propia red interna.
Un caso aún peor de borrado de datos en el Apple TV es si ese borrado es generalizado y se reproduce cada poco tiempo (unas pocas semanas). Según un hilo en los foros de Apple Discussions, los «Genios» de las tiendas Apple (no porque sean muy listos, sino porque trabajan en el Genios Bar), han confirmado que es un problema conocido. La causa parece ser que el disco duro del Apple TV se ha corrompido. Para recuperarlo hay que hacer una restauración de los ajustes de fábrica del Apple TV. Si eso tampoco funciona, es que el disco duro está estropeado y o bien lo cambias o bien compras otro Apple TV (vaya solución, ¿eh?).
Como realizar una restauración de los ajustes de fábrica en Apple TV
Puedes restaurar el software del Apple TV desde el menú principal seleccionando Ajustes > General > Reiniciar ajustes > Restauración de fábrica. (traducción aproximada)
Nota: Usar la Restauración de fábrica eliminará los ajustes de red y cualquier vídeo, música y fotos guardadas en el Apple TV. Necesitarás volver a configurar la conexión de red y resincronizar con iTunes para recuperar los contenidos una vez que haya terminado la Restauración de ajustes de fábrica.
Hola.
Hola Buenas noches, tengo un apple tv configurado con un ordenador que que le entro un virus tuve que reiniciar este, y los programas de television que tengo en el apple tv no aparecen en mi cuenta de itunes, mi pregunta es como puedo recuperar estosy y pasarlos a mi nuevo servidor, ya que es muhco dinero el tengo en el apple tv como para perderlo.
les pido me digan como puedo recuperar estos videos para poder crear una copia de seguridad, ya que si configuro un nuevo ordenador en el apple tv todo se perdera.
Gracias.