SUMO es el proyecto que se encuentra detrás de la web de ayuda de Firefox, support.mozilla.com
Es un proyecto comunitario muy importante, que ha permitido que la experiencia de uso con Firefox mejore cada día, ayudando a miles de personas en todo el mundo. Actualmente support.mozilla.com responde aproximadamente a unas 2.000 preguntas de usuarios a la semana a través del foro y de Live Chat.
Todas las respuestas y ayudas mediante el foro y el “live chat” son realizadas por los miembros de la comunidad de Firefox, sin ningún tipo de interés económico, tan sólo con objeto de ayudar al movimiento Firefox. La nueva versión 1.0 de SUMO permite que los voluntarios de Mozilla puedan participar del proyecto de forma más sencilla. Entre las mejoras se incluyen la traducción a muchos idiomas, lo que permitirá que se unan más voluntarios de otros países. Para más información y detalles de la nueva versión visita el blog de Mozilla
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