Madrid, 13 de enero de 2009 – EDS, an HP company, y Virgin Atlantic Airways, han anunciado la firma de un acuerdo de servicios de Tecnología de la Información (TI) que prolonga sus 25 años de relación. EDS lleva ofreciendo servicios de TI a Virgin Atlantic desde su vuelo inaugural en 1984.
Entre las novedades que introduce este nuevo acuerdo de cinco años, EDS va a proporcionar la nueva generación de soluciones de reservas de vuelos, Servicios de Reserva EDS, que forma parte de las Aplicaciones de Transporte de EDS en las que ésta ofrece el alojamiento y mantenimiento de la mismas en nombre de sus clientes. Las nuevas características que ofrecen las soluciones incluyen Documentos Electrónicos Variados (EMD), que permiten a trabajadores de Virgin Atlantic capturar y dar cuenta, de manera electrónica, de las ventas complementarias y el software de reexpedición y reembolso de billetes (TTR), que automatiza una función que antes resultaba muy laboriosa, y mejora el servicio hacia el cliente.
“Estamos impresionados con el enfoque que EDS ha dado a la nueva plataforma de reservas y en cómo esto va a permitir a Virgin Atlantic explotar la Arquitectura Orientada a Servicios (SOA) y, así, perfeccionar el servicio al consumidor, incrementar la rapidez y disminuir los costes”, afirma Mike Cope, director TI en Virgin Atlantic. “Esto contribuye a fortalecer la relación con EDS, construida a través de los años, tiempo en el que Virgin Atlantic ha crecido hasta convertirse en el segundo mayor operador británico que vuela a las principales ciudades del mundo”.
También como novedad, EDS utilizará su Arquitectura Orientada a Servicios para Aerolíneas (AirlineSOA), que conecta el software con los sistemas para mejorar la integración de las operaciones de Virgin Atlantic, y ayudar a responder a las necesidades particulares del mercado de las aerolíneas. Cada una de estas funcionalidades ayudan a Virgin Atlantic a disminuir los costes de los servicios de reserva, y ofrecen nuevas oportunidades de aumentar los beneficios.
EDS continuará ofreciendo servicios de tramitación de pasajeros que incluyen desarrollo de aplicaciones y alojamiento de Servicios de Reservas de EDS, donde se manejan los aproximadamente seis millones de pasajeros que embarcan anualmente con Virgin Atlantic.
“Hemos logrado construir una relación sólida de confianza mutua con el equipo de Virgin Atlantic a lo largo de estos 25 años”, afirma por su parte Jim Dullum, vice presidente de Industria de Transporte Global en EDS, an HP company. “Aprovechando la tecnología punta de EDS, su desarrollo de software, experiencia en distribución y conocimiento del mercado, se crea la combinación perfecta de innovación tecnológica para dar apoyo al éxito continuo de Virgin Atlantic”.
Microsoft, como integrante de la Agility Alliance de EDS (coalición de compañías reconocidas a nivel mundial por su calidad, productos y valor ofrecido a los clientes), proporcionará las herramientas, el software y los recursos necesarios para dar soporte a Virgin Atlantic. Juntos, EDS y sus partners de la Agillity Alliance colaboran para diseñar, construir y gestionar una plataforma de servicios de liderazgo en el mercado, y desarrollar servicios tecnológicos para ofrecerle a los clientes resultados tangibles. Entre los partners de la Agility Alliance de EDS se encuentran Cisco, EMC, Microsoft, Oracle, SAP, Sun Microsystems y Xerox.
Como proveedor de TI líder en servicios a empresas del sector de transporte, las capacidades de extremo a extremo de EDS le permite abarcar desde compañías aéreas, aeropuertos, transatlánticos, proveedores logísticos a empresas hoteleras e importantes redes de reservas. EDS presenta soluciones tecnológicas y una infraestructura de primera categoría para ayudar a clientes en el ámbito del transporte y los viajes a sostener una ventaja competitiva dentro de un mercado global de fuerte dinamismo.
Índice
Acerca de Virgin Atlantic Airways
Desde su fundación en 1984, Virgin Atlantic Airways se ha convertido en el segundo mayor operador británico que sirve a las principales ciudades del mundo. Ahora, con sede en los aeropuertos londinenses Gatwick y Heathrow, realiza servicios de largo recorrido a veinticinco destinos mundiales tan lejanos como Las Vegas, Shanghai y Sydney.
Virgin Atlantic ha disfrutado de una gran popularidad, obteniendo premios empresariales, de consumo y comercio muy importantes en todo el mundo. La aerolínea ha liderado una serie de innovaciones que establecen nuevos estándares de servicio, que sus competidores han querido seguir. A pesar del crecimiento de Virgin Atlantic el servicio aún se mantiene orientado al cliente, con un énfasis sobre el valor del dinero, la calidad, la diversión y la innovación.
Virgin Atlantic posee actualmente una flota de 33 aviones que incluye trece 747-400 y siete A340-300 y trece A340-600.
Acerca de EDS
EDS, compañía de HP, es un proveedor de servicios global líder, que proporciona soluciones de negocio a sus clientes. EDS fundó la industria del outsourcing tecnológico hace más de 46 años. Hoy, EDS proporciona un amplio rango de servicios de externalización de procesos de negocio y de tecnología de la información a clientes en los sectores de la fabricación, servicios financieros, salud, comunicaciones, energía, transporte y consumo y retail, así como a gobiernos de todo el mundo.
Acerca de HP
HP, la empresa tecnológica más grande del mundo, simplifica la experiencia tecnológica de consumidores y empresas con un portfolio que engloba impresión, informática personal, software, servicios e infraestructura de TI. Más información sobre HP (NYSE: HPQ) está disponible en HYPERLINK “http://www.hp.com/” http://www.hp.com/.
