Para recibir la actualización del firmware y las instrucciones de como instalarlo, Seagate ha pedido a los clientes que envíen a la compañía un email a discsupport@seagate.com describiendo los problemas que han experimentado y la configuración del equipo, OS y la aplicación en uso cuando ocurrieron los problemas. También es necesario enviar el modelo del disco, el número de serie y la versión actual del firmware.
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