Avid Technology, Inc. ha anunciado hoy que realizará un cambio en el modo en que atiende a los profesionales de las industrias de creación, gestión y distribución de contenido digital. Basándose en un exhaustivo estudio de mercado, Avid anunciará, en 2008, una serie de iniciativas centradas en establecer una relación más directa con el cliente.
Todas ellas estarán diseñadas para que clientes y posibles clientes puedan interactuar con la empresa de un modo más directo y sencillo. La empresa ha afirmado que dará a conocer a la opinión pública todos los detalles de su plan 2008 en febrero, inaugurando, así, una etapa en la que se pondrán en marcha nuevas iniciativas para la comunidad de usuarios, programas de soporte técnico, eventos muy personalizados y anuncios de nuevos productos a lo largo del año. La empresa también anunció que no tendrá stand en la Convención de la National Association of Broadcasters (NAB) de 2008, aunque tiene previsto organizar una reunión con sus clientes en Las Vegas el próximo mes de abril.
“Siempre tratamos de buscar nuevas fórmulas para mejorar la relación con nuestros clientes y seguir el ritmo de este mercado en constante cambio. En los últimos meses, hemos estado recabando datos y las conclusiones han sido claras: necesitamos establecer nuevas líneas de acción para optimizar la relación con nuestros clientes”, comentó Graham Sharp, vicepresidente y director general de la división de vídeo de Avid. “Como resultado, en 2008 daremos a conocer una serie de iniciativas que creemos que revolucionarán completamente nuestra industria. Hemos comprobado que invertir recursos de marketing en actividades alternativas centradas en el cliente es la forma más eficaz de fortalecer la relación con nuestros usuarios – y estamos convencidos de que esto nos beneficia también a nosotros como compañía. Ha llegado el momento de que Avid de un paso más. Estas nuevas actividades de las que hablamos contribuirán a crear una comunidad más potente y activa en la que tanto viejos profesionales como recién llegados puedan aprender, compartir y entender hacia dónde se dirige la industria, ofreciéndoles la posibilidad de participar de forma activa en ese cambio”.
Los interesados en recibir más información sobre este tipo de iniciativas centradas en el cliente previstas para 2008 pueden suscribirse para recibir alertas por e-mail en la página: www.avid.com/we-are-listening.
