Algunos usuarios han encontrado que tras la compra de la unidad, no podían llamar por teléfono. Problemas en la activación del servicio han traído más de una amargura a algunos usuarios.

Consultado sobre los problemas de algunos usuarios, Siegel, portavoz de AT&T, indicó que «la gran mayoría» había podido usar el teléfono en pocos minutos.

«Hay algunos cuyo proceso de activación está siendo demorado y eso es algo que puede pasar en un lanzamiento como este y lo estamos resolviendo caso por caso», explicó el portavoz.

Algunos eminentes no pudieron esperar a disponer de su unidad, como fue el caso de el director de cine Spike Lee, que nada más activarlo llamó a su mujer, que le dijo que se le escuchaba de forma «cristalina».