Después de reconocer los problemas con el área apoya manos de MacBook, Apple reconoció un día después los problemas de ruido encontrados por muchos dueños de MacBook Pro.
«Si su MacBook Pro de 15 pulgadas emite un sonido de zumbido agudo, por favor póngase en contacto con AppleCare para el servicio.»
Apple finalmente reconoció cuestiones que han sido extensamente descritas por muchos sitios web dedicados a Mac.
Fuente: Hard Mac
Al menos Apple acaba reconociendo los defectos en algunos de sus profuctos y se hace cargo de ello, mas vale tarde que nunca. Me gustaría saber cuantas marcas acaban haciendo este tipo de cosas.
Saludos.
David,
Pues muchas. La pena es que no lo hubiesen hecho desde el principio.
Para que te solucionen el problema solo hace falta ponerte en contacto con el AppleCare? Como se soluciona el problema del ruido en los portatiles? Yo tengo el problema y me gustaria repararlo.
«Pues muchas.»
Juas! ni una puta compañía del top 10 salvo Apple sustituye las máquinas por que hagan un poco de ruido..
Recordemos que el problema, era un simple susurro o moo..
Los Dell, Hps, Acer, Lenovo, son unos pedazo de reactores la mayoría.. Incluso los portátiles con Core Duo iguales a los del macbook pro..
Que los he tenido delante al lado del mio..
Tengo hasta un shuttle que se supone que es silencioso, silent-x llaman a su tecnología, y es un reactor!
Y Apple no es la primera vez que lo hace, ya pasó con los PowerMacs G4 y otras máquinas.. Pero obviamente tienen que averiguar si es un problema de una serie de producción, de diseño, de una única máquina, de unas cuantas o que..
Si te refieres a desde el principio a desde el día que lo sacaron, pues difícilmente, por que este es un problema de producción. No de diseño.. La inmensa mayoría de los macbooks no tienen ese problema..
kaitche, se supone que sí, que solo tienes que ponerte en contacto con AppleCare.. No han dicho que modelos pueden estar afectados o no.. Se ve que no deben de ser series de producción continuadas…
A mi en el PowerMac G4 mirror door me cambiaron el transformador por el tema del ruido :). Eso no te lo hace nadie.
Pregunta: Para calificar en el programa de sustitucion de partes hay que contratar en el servicio apple care?? de otra forma no se hacen cargo?? o como es??
Apple Care es como llama Apple al servicio de garantía..
Independientemente de si tienes el básico de 1 año de tos los productos, o el de 3 años que hay que pagar un extra..
Vamos, que se supone que si tienes el problema este, llamas te recogen la máquina y te solucionan el problema gratuitamente…
Coolkamio,
Q si, q lo q tu digas.
Apple es la mejor compañia del mundo a todos los niveles. Nunca la cagan, y si lo hacen no la cagan tanto como otras empresas. Los demas son todos muy malos, requetemalos y pesimos.
Todos sus clientes estan siempre satisfechos porque los productos nunca tienen fallos. Y si los tienen te lo arreglan al momento. nada de esperar meses y meses a que saquen un firmware para que tu G5 mono funcione.
verdad? :))) Es que ya no son solo los comentarios que hablan mal de Apple, ahora tambien son los que mencionan en una luz semi-positiva a terceros.
Rolonhead,
Si esta bajo garantia no hace falta que contrates nada. Llamales y ellos mismos te lo diran.
Numan,
A mi NEC me cambio mi monitor de casi tres años por el modelo actualizado y completamente nuevo. La garantia estaba a punto de pasar y lo hicieron pq les dije q me preocupaba que lo arreglasen y que volviese a fallar cuando ya no estuviese bajo garantia. Vamos, q no tenian q hacerlo y lo hicieron.
Aqui en Mexico CoolKamio no es tan facil
1. No envian por el equipo (Lo tienes que levar tu)
2. Si lo enviar tu pagas el envio
3. Y te cobran cuando lo regresen a su origen
Claro despues de estar 3 semanas amontonado (disque verificandolo)
ggggrrrrr mi bateria de MacBook Pro salio defectuosa me sale mas barato comprarla nueva que hacer todos esos paso (Odio ser tercermundista)
No, la mejor compañía del mundo no es.. La mejor del sector..
Al menos, del TOP 10, probablemente…
Aunque no son perfectos, ni muchos menos.. Y la cagan bastante, si no, no tendrían estos fallos.. Aunque realmente al ser un fallo de producción, es más bien culpa de la compañía china que los monta..
Lo cual no quiere decir que todo lo que he dicho no sea cierto, por que es una verdad como un templo, Apple es la única compañía del TOP10 que suele arreglar problemas de ruido de las máquinas..
Al resto no le importa en absoluto, muestra de ello es que todas utilizaron Pentium 4 de sobremesa en portátiles..
Que aparte de hacer un ruido tremendo, apenas llegaban a los 45min de batería sin ponerlos al 100%..
Si Apple se comportase igual, hubiésemos visto portátiles de 15″ con G5 de 1,6 y 1,8 pulgadas y 4kg de peso como estamos hartos de verlos de HP, Dell, Acer..
«Todos sus clientes estan siempre satisfechos porque los productos nunca tienen fallos.»
¿He dicho yo eso? No.
Sin embargo ahora si me da por decir que Apple es la que está primera en las encuestas de calidad de USA, con una diferencia de casi 15 puntos respecto al competidor más cercano, que es Dell..
(Éste último bajó 5 puntos en la última edición)…
«Y si los tienen te lo arreglan al momento.»
Ninguna compañía puede hacer eso..
«nada de esperar meses y meses a que saquen un firmware para que tu G5 mono funcione.»
¿Verdad que no he dicho que los problemas los solucionen al momento? Y que yo sepa tu G5 funcionaba, aunque diese ciertos problemas… Si crees que tardaban más de la cuenta, deberías haber exigido que te devolviesen el dinero…
¿O crees que a Apple le divierte tenerte esperando meses hasta que encuentran la solución via una actualización de firmware?
¿Y que te crees, que en el mundo de los PCs no ocurre igual muchas veces? los primeros 5 meses de venta de portátiles Core Duo el Windows XP tenía un problema con la gestión de la energía y usb, le quitaba 1h a la batería innecesariamente, hasta que sacaron el parche..
«Es que ya no son solo los comentarios que hablan mal de Apple, ahora tambien son los que mencionan en una luz semi-positiva a terceros.»
No entiendo esa frase.. ¿Que terceros? ¿Que luz semipositiva? ¿Que pasa con los comentarios que hablan mal de Apple?
«A mi NEC me cambio mi monitor de casi tres años por el modelo actualizado y completamente nuevo. La garantia estaba a punto de pasar y lo hicieron pq les dije q me preocupaba que lo arreglasen y que volviese a fallar cuando ya no estuviese bajo garantia. Vamos, q no tenian q hacerlo y lo hicieron.»
Weno, eso es lo que tu crees.. O lo que te dirían..
Lo más seguro es que hiciesen el cambio por que no tendrían componentes para arreglarte el monitor viejo..
¿Que te crees, que los componentes viejos los fabrican eternamente?… :/
Lo mismo hace Apple además, conozco a más de uno que le ha ocurrido lo mismo. Por ejemplo a neogaka se le jodió su iMac G3 en el último año (el tercero) de su garantía Apple Care, y claro, después de 3 años Apple no tenía componentes originales como para repararlo.. Y se lo cambiaron por un iMac G4 TFT de los que vendían nuevos..
Vamos, que no es nada anormal lo que comentas.. Y lo hace cualquier compañía mínimamente decente..
Pero como yo decía, por minucias que no impidan el uso de la máquina (como el ruido que produzcan) los fabricantes del TOP 10 nunca, repito el NUNCA me han cambiado una máquina o fuente de alimentación por que haga ruido.. Me responden: anda y te acuestas y se quedan tan panchos…
Y experiencia con PCs tengo mucha, de todas las marcas..
Igual que con Macs..
Y nunca me han explotado unidades ópticas de cd-rom, ni me han salido ardiendo adaptadores de corriente, ni me han dado calambre, ni he visto salir chispas o humillo de una fuente de alimentación en los Macs que he tenido tanto PowerPc como Intel…
Si he tenido algunos problemillas, tanto de hardware como de software. Pero nada grave, o nada que no hayan arreglado.
Lo cual no quiere decir que tú u otra gente no hayan podido tener los problemas que yo he tenido con los PCs..
Pero lo que no se puede negar, es que Apple tiene más preocupación por ciertos comportamientos de sus máquinas sobre el resto de la industria, y una de ellas es el ruido que producen.
Meraz, pero es que no hay Apple México…
Hay Apple Latino América.. Pero que yo sepa, está para hacer paripe..
Prácticamente es como si compras un producto importado por que en tu país no lo venden, te sangran en el precio por las máquinas, y te sangraran y te darán problemas para arreglarlas..
Si te consuela.. Tú probablemente estarás más cerca que yo de una Apple Store de Apple 😛
Pero tu fíjate, te has comprado un computador de una compañía en tu país que sabes que te va a costar más caro de lo que vale, y que el servicio técnico es prácticamente inexistente, y sin embargo la has elegido (y creo que no por primera vez) sobre el resto…
Se ve que algo muy bueno tiene que tener 😉
De tos modos, espero y deseo que Apple se dé cuenta, y acabe con la cruz que resulta a los latino americanos comprar un Mac..
Coolkamio,
Que si, que lo que tu digas.
Sabes que problema tenia mi monitor, porque NEC me ofrecio el cambio, que no tenian piezas de repuesto (no podia ser pq tienen un servicio de garantia y atencion excelente), que yo me trague la excusa que me dieron para cambiarmelo, y vamos… todo.
Como te voy a poder rebatir nada, si ya lo sabes todo?
Que coño servicio de garantía y atención excelente????
Si tu monitor estaba en garantía!!!!
Dime una cosa, seguían vendiendo y/o fabricando el modelo viejo? (Seguro que me vas a decir que no..)
¿Pues entonces? Te tendrán que dar uno nuevo equivalente… :/
Ya te he dicho que lo hace Apple, y lo hace, pues.. cualquier compañía con la que yo me he encontrado (o al menos que recuerde)..
Así que por esa regla de 3, la garantía y servicio técnico de Apple y de las otras compañías con las que me he encontrado es excelente..
Nada más lejos de la realidad :/
Sobre el problema que tenía tu monitor no he dicho nada, simplemente he sacado la conclusión lógica, 3 años después de la compra de un monitor, y resulta que ahora tienen un modelo nuevo… Pues no puedes esperar que los de NEC sigan encargando/fabricando los componentes de un monitor que ya no venden…
NEC es una empresa como cualquier otra, y no van a perder dinero por reemplazarte el monitor con uno nuevo si pueden arreglar el tuyo, que es el compromiso que tienen en la garantía por menor precio y con más facilidad…
Igual que Apple, Dell, u cualquier otra. Pero eso es diferente, y no tiene nada que ver, con que Apple, al diseñar, al crear las máquinas se preocupe por el ruido que hacen éstas.
Y por lo tanto si tienen un fallo de producción que hace que tu unidad haga más ruido que el resto, te lo tendrán que reparar..
Por que no está funcionando correctamente…
Del mismo que cualquier fabricante debería cambiarte/reparar la máquina si te llega con un defecto externo en la carcasa o algo similar..
Las garantías cubren eso, el funcionamiento correcto de la máquina.
Y rebatir puedes rebatir lo que quieras, yo también 😉
De eso van los comentarios.. De dialogar, y discutir sobre temas..
Y no lo sé todo, solo he dicho como son las cosas..
No creo que haya dicho nada ilógico, y no soy para nada un fanático de Apple ni de nada.. Yo he usado todo tipo de sistemas operativos y hardware de todo tipo de empresas..
De hecho, en los tiempos de classic yo usaba BeOS, por que me parecía mejor.. Así que puedes estar seguro de que yo siempre soy imparcial en los comentarios que hago..
Bueno, pues eso, que aquí no regalan nada a nadie 😉
Ni NEC, ni Apple, ni Dell, ni HP… naide..
apple cada día da más pena, casi tanta como sus defensores y detractores…
a verrrrrr:
1. habéis oído el zumbido? es insoportable
2. cuánto han tardado en reconocer el problema?
3. pq hace esto apple? pq tiene una imagen que mantener, la de 1985, que es imposible a estas alturas con los portátiles megadefectuosos que han sacado. NUNCA apple había sacado productos que causaran tantas quejas entre los usuarios. JAMÁS. Así que no sé a qué viene defenderles, porque ahora mismo LA ESTAN CAGANDO.
siempre hay que leer a coolkamio y numan con comentarios bastante fuera de tono, defendiendo a apple a capa y espada. un poco de crítica señores. AUTOCRITICA casi diría, pq se meten con apple y parece que se estan metiendo con vosotros o con vuestras madres. YA BASTA!
Si tenéis acciones de apple decidlo y sabremos que no tenéis credibilidad, de lo contrario empezaré a pensar que sois un par de geeks que se pasan el día defendiendo a apple de foro en foro, una patología.
FIN DEL ESPACIO PARA LA REFLEXIÓN SOBRE LA DEFENSA Y EL ATAQUE A APPLE.
PD: todos mis respetos a NUMAN y Coolkamio, con los que ya he discutido en este foro y en el IRC en otras ocasiones y de buen rollo.
Sr. Melón, poseo algunas acciones de Apple, y sin embargo, cuando la embarran (ultimamente muy a menudo) soy de los primeros que lo gritan a los cuatro vientos, mi MBP recien compradito en NewYork vino con un mobo ( tarjeta lógica) diferente a todos los que conozco, tanto así que trae DVD’s diferentes y es que no lo puedes arrancar con los que venían al principio. Me dijeron en la AppleStore que «esté tranquilo, ya el MBP viene sin el mooooo» y es debido al mobo nueva revisión. La solución que te da Apple es esa, mandas tu equipo, te cambian TODO el mobo, y te lo devuelven con mobo nuevo y DVD’s nuevos y una nota que te advierte que los anteriores DVD’s (que te quedaron) ya no arrancarán… tu puede que te quejes, errores los comete todo mundo, pero créeme, pocas por no decir ninguna empresa hace cosas tan notables como ésta por un simple ruido (que lo he escuchado, y no es para tanto, tengo seis amigos/colegas con MBP)… Nunca habrá fin para dejar de defender o empezar a atacar, eso no lo puede dictaminar nadie, solo los verdaderos afectados. ¿Posees tu un MBP que hace moooooo?… pues ya tiene solución, procede entonces… de buen rollo, como dices…
niño melon, con todos mis respetos, ¿cuando me has visto con un comentario fuera de tono?, que yo sepa en este mismo tema mi comentario es casi el de un niño con un caramelo :), cuando te conteste fuera de tono te vas a enterar !!! XDDDDD, eso si, de buen rollo que sabes que me lo paso bomba discutiendo contigo ;). De todas formas lo del ruido es inaceptable en maquinas de este precio, que las cambien y punto.
Y que coño, estoy con Coolkamio, considero que nuestras opiniones son las mas criticas con Apple!!! (Cool, no se te olvide que tenemos que recoger el cheque de Steve!).
Una cosa es cierta, si no tienes la mala suerte -como con cualquier cosa en este mundo – de que tengas algun problema, son maquinas de ensueño. Son para disfrutar.
No me parece que la culpa sea del productor chino, como dices Coolkamio. Puede ser que sean los que han creado el problema, pero es Apple la que tiene que dar la cara. El producto viene con su marca y con sus garantías. Si no es correcto, han de cambiarlo. Y si deben reclamar más tarde a los chinos, que lo hagan. En todo caso, el comentario me sirve para seguir tirando petardos a Apple; si fabrican en china, y continúan reduciendo la calidad como hacen, que reduzcan también los precios. Mi iMac G5 con isight, esta a punto de cumplir 8 meses y me parece que ya puedo hacer un pisapapeles con él 🙂 ya pueden comenzar a ofrecer otro por 30-50 € por lo que les cuesta fabricarlos, según parece.
Sobre el mantener en fabricación los componentes para las reparaciones, pues como que no. No me parece nada correcto que luego de tres años, dejen de fabricar ningún componente de ningún ordenador. Si aceptamos esto, lo mejor sería pagar un cuota de alquiler y que cada seis meses me renueven el hardware y el soft gratuitamente. Y peor todavía, si con la ley de 2 años de garantía mínima, únicamente garantizan eso. Estoy hasta las narices de que cualquier producto, informático o no, te traten de esa manera. Si con el precio que tienen, no son capaces de garantizar un mínimo de tiempo de utilización, que cobren lo que deben. Es decir, reducciones trimestrales de precios, renovaciones gratuitas de equipos,…
Saludos
La gestion de la garantia de los productos informáticos, especialmente de empresas grandes, lo lleva una subdivision de la compañía en ese pais, casi siempre además es una franquicia o subcontrata.
En el caso de apple el servicio en españa es muy regular, y hay que ser un poco pesado hasta que se acogen a las directivas que apple les ordena cumplir en lo referente a garantías.
Mientras que empresas como Dell (S.A. cliente PERFECTO en españa)te tratan a las mil maravillas, hay otras como HP que son penosas, y sin embargo en otros paises la cosa puede cambiar. en españa la palma de lo peor de lo peor son FINIKON, que se encargan (por decirlo de alguna manera) de la garantia nikon, totalmente anárquicos y que han hecho que nikoneros de toda la vida como yo, pasemos de comprar para no encararnos a su pesimo servicio.
Da la casualidad de que tambien he tenido un PAckard Bell (NEC para los amigos) y su servicio es correcto pero lento, y a mi, al cabo de 2 años de haber comprado un portatil, me cambiaron la placa base, procesador, disco duro y grabadora, y con un trato cercano y serio.
Con Apple todavía no he tenido trato, y eso es porque NO CONOZCO A NADIE en persona que haya tenído que recurrir al SAC de apple.
Sed un poco sensatos, ni todos los casos son iguales, ni todo el mundo tan agradable con los SAC, ni es todo igual en todos los paises.
Ah, un apunte ¿Cuantas compañías te dejan destripar el ordenador sin que pierdan la garantia?
como dice Numan «si no tienes la mala suerte -como con cualquier cosa en este mundo – de que tengas algun problema, son maquinas de ensueño»…
yo tuve la mala suerte de necesitar un portátil y de pillarme el macbook cuando podría haber optado, por la mitad de precio, a un ibook de segunda mano, que no se calienta tanto y que no tiene un ensamblado que me hace padecer cada vez que lo muevo….
otras máquinas: ibook g3 naranja, sin problemas; powerbook g3 lombard, sin problemas; emac 700, ruido insoportable, problemas con la pantalla, vendido a los 3 meses; mac mini g4, se me quedó pequeño demasiado pronto, sin problemas
que vale, apple no lo hace taaaaaan mal siempre, pero se espera mucho de ellos por algo, y hay que exigir más SIEMPRE
QUÉ PASA CON LEOPAAAAAAAAAAAAAAARD Y ESE FIRMWARE PA LOS MACBOOOKS!!!
el niño melón:
«1. habéis oído el zumbido? es insoportable»
Si hijo sí, yo tengo un macbook pro, y de insoportable nada..
Con mi shuttle al lao tenías que dormir para saber lo que es insoportable..
Tengo que pegar la oreja para oir el ruido en un ambiente normal..
(Con el silencio de la noche, por ejemplo, si se nota..) Pero de ahí, a insoportable.. Es una exageración.. Y yo tengo un oído muy fino..
Aunque quien sabe, puede que en tu caso, en tu máquina, sea peor…
«2. cuánto han tardado en reconocer el problema?»
Pues el que les haya costado identificar el problema, analizar el número de usuarios afectados, verificar si el problema se debe a un fallo de diseño, producción, misma serie de unidad y encontrarle solución…
Como cualquier compañía vamos…
«3. pq hace esto apple? pq tiene una imagen que mantener, la de 1985, que es imposible a estas alturas con los portátiles megadefectuosos que han sacado. NUNCA apple había sacado productos que causaran tantas quejas entre los usuarios. JAMÁS. Así que no sé a qué viene defenderles, porque ahora mismo LA ESTAN CAGANDO.»
Por imagen, fidelización, no le busques el razonamiento…
El tema es que lo hacen, y el resto de fabricantes no.
Lo de los portátiles megadefectuosos no tienes datos con que respaldarlos, y te puedo asegurar que más del 90% de las unidades que han vendido de macbooks y macbooks pro funcionan perfectamente…
Simplemente, han aumentado un 60% las ventas de un trimestre para otro, y logicamente, cuando una producción es más rápida pues los fallos de producción se producen en más unidades por que las series son más grandes, pero en porcentaje, pues es el mismo por lo general… Ocurre en toda la industria.
Aunque en Apple tal vez se hagan más públicos por que hay cientos de weblogs dedicados a la plataforma…
No hay faq-dell 😉
Respecto a los problemas de los mac intels, ya se ha repetido hasta la saciedad, que eso de que dan más fallos que los macs powerpcs no es cierto. Os empeñáis en eso, pero es fijación vuestra. En este mismo hilo se han aludido a fallos del firmware del G5 mono procesador, y de la fuente de alimentación del PowerMac G4.. Y ha habido unos cuantos recalls en las máquinas powerpc, de baterías, placas bases… De toda la vida.. El tema es que tenéis memoria selectiva..
El porcentaje de fallo de placas bases de los primeros iBooks G3s blancos fue bastante mayor al de problemas con el ruido, wlan, o calor de los macbook pro.. todos juntos..
«siempre hay que leer a coolkamio y numan con comentarios bastante fuera de tono, defendiendo a apple a capa y espada. un poco de crítica señores. AUTOCRITICA casi diría, pq se meten con apple y parece que se estan metiendo con vosotros o con vuestras madres. YA BASTA!
Si tenéis acciones de apple decidlo y sabremos que no tenéis credibilidad, de lo contrario empezaré a pensar que sois un par de geeks que se pasan el día defendiendo a apple de foro en foro, una patología.»
Yo no defiendo a Apple a capa y espada, simplemente pongo un comentario cuando considero que ponéis opiniones desinformadas, yo los datos que pongo procuro respaldarlos de enlaces a noticias, y cuando no he puesto enlaces puedes estar seguro de que puedo ponerlos 😉
Que sois muy latosos, y no tengo tiempo para buscar los enlaces a las noticias cada vez que pongo un comentario, pero podéis buscarlas en faq-mac o en google 😉
Que tienen que salir..
A mi me gusta meterme, y que se metan, o que se critique a Apple, pero sin difundir mitos falsos, o falacias.. Por que hay muchas cosas que criticar a Apple, sin tener que recurrir a eso…
No tengo acciones de Apple de momento, pero me hubiese encantado haberlas comprado cuando estaban a 19$ antes del split, que estuve a puntito de hacerlo 😉
Son un buen valor en el que invertir la verdad.. 😛
Respecto a mi credibilidad.. ¿Me puedes decir alguna vez en la que yo haya mentido, o haya realizado alguna afirmación que no pueda sostener?
Y no me paseo de foro en foro, pongo comentarios en pocos sitios, faq-mac, bandaancha, y 3-4 más como mucho..
Aunque si que soy bastante friki de las tecnologías 😉
Me gusta estar al loro de toda la industria y todo lo que sacan..
Y repito, yo soy totalmente imparcial, el día que haya algo mejor que Apple, pues la mando a la mierda, y ale 😉
A mi lo que me gusta es la tecnología, y siempre tengo lo mejor, quien me conoce bien, lo sabe 😉
Jose luis:
Vamos, la culpa, es de la compañía con la que hace outsourcing Apple, la responsabilidad, es de Apple…. Son diferentes conceptos, culpa y responsabilidad.. Sería culpa de Apple si fuese un problema de diseño 😉
También podríamos decir que Apple tiene la culpa de que el chinako de turno cometa un fallo por no fabricar ellos sus propios productos en USA..
Pero ambos sabemos que en el mercado actual eso no es posible…
Yo no he exculpado la responsabilidad de Apple en la garantía en ningún momento, lo que he dicho, es que los fallos de producción son culpa del que lo fabrica.. Y los fallos de diseño, pues de quien lo diseña 😉
Pero está claro que la que se tiene que responsabilizar, es Apple.
No he dicho lo contrario…
Y claro que reclaman ellos a los chinos, de hecho, que yo sepa, la mayoría de las veces suelen tener protección de precios y de producción defectuosa..
«el comentario me sirve para seguir tirando petardos a Apple; si fabrican en china, y continúan reduciendo la calidad como hacen, que reduzcan también los precios.»
¿¿¿Que reducción de calidad????? ¿¿Donde ves tu que los Mac Intels sean de menos calidad que las máquinas anteriores en la historia de Apple??
Apple fabrica en china desde hace décadas.. Como todos las marcas..
Y la reducción de precio la hacen cuando bajan los precios de las componentes de las gamas.. Vamos, no podrás decir que es que no tienes diferentes gamas de precios donde elegir..
Y tampoco podrás decir que los macs con las mismas specs son más caros que los pcs..
«Mi iMac G5 con isight, esta a punto de cumplir 8 meses y me parece que ya puedo hacer un pisapapeles con él 🙂 ya pueden comenzar a ofrecer otro por 30-50 € por lo que les cuesta fabricarlos, según parece.»
¿Que le pasa? Si tiene 8 meses está en garantía :/
«Sobre el mantener en fabricación los componentes para las reparaciones, pues como que no. No me parece nada correcto que luego de tres años, dejen de fabricar ningún componente de ningún ordenador. Si aceptamos esto, lo mejor sería pagar un cuota de alquiler y que cada seis meses me renueven el hardware y el soft gratuitamente.»
Jajajajajaja, esto ya es lo último. Que ahora sea el cliente el que dicte hasta cuando tienen que fabricar o comprar los componentes de los productos que le han vendido…
Vamos a ver, tu compras un producto, con x años de garantía que te especifica el fabricantes con sus condiciones antes de la compra. Y resulta que un poco antes del final de tu plazo de la garantía se te jode tu máquina, llamas a tu fabricante, y te dice que ya no lo fabrica..
Y te dan la opción de darte uno nuevo, mejor y equivalente, con otro añito de garantía.. (Cosa que como he dicho, lo hacen todos)..
Y tú, prefieres que te arreglen el viejo, y te quedes, con una máquina arreglada, vieja, y sin garantía… :/
Empiezo a pensar que el nivel de gilipollez está creciendo en la gente que escribe comentarios en faq-mac 😉
«Y peor todavía, si con la ley de 2 años de garantía mínima, únicamente garantizan eso.»
El mito ese de la ley es otro tema, si el fabricante te especifica que te da 1 año de garantía, solo te va a dar uno. La ley obliga a dar opción a comprar la máquina con 2 o más años de garantía, pero no impide que los fabricantes ofrezcan productos con solo 1 año de garantía.
» Si con el precio que tienen, no son capaces de garantizar un mínimo de tiempo de utilización, que cobren lo que deben. Es decir, reducciones trimestrales de precios, renovaciones gratuitas de equipos,…»
Si que te garantizan un mínimo de tiempo de utilización, todos los fabricantes, el tiempo que contrates de garantía, o el de una compañía aseguradora (que también ofrecen algunos comercios/fabricantes)…
Vamos, raro es cuando no detectas un problema de hardware durante el primer año de uso.. Y más raro es que se manifieste un problema de hardware que no aparecía antes después del primer año de uso…
Pero para eso te venden las ampliaciones de garantía…
Si una máquina no se te rompe en 3 años, más raro es que lo haga después..
Que aunque pienses en conspiraciones judeomasónicas, los fabricantes no le ponen un cronómetro 😉 para que fallen justo cuando se te acabe la garantía..
Podrás gastar los ciclos de cargas de la batería, o la pila interna de la placa base, o que te de una subida de tensión y joda la fuente de alimentación (en cuyo caso te lo paga la compañía eléctrica aunque esté fuera de garantía) y esas cosas… Pero raro es que se rompa la máquina sin venir a cuento..
Aparte 4-5 años, me parece un periodo normal para reemplazar un computador…
Peluzza:
Que yo sepa, Apple españa o es ninguna subcontrata..
Y cuando llamas a Apple y le envias la máquina, la envías fuera de españa, aunque dentro de europa.. Al SAT oficial de Apple..
Luego están los Apple Centers, que algunos también tienen, SAT y te arreglan las máquinas ellos mismos.. Pero eso es diferente a que «la gestión de la garantía la lleve una subcontrata o franquicia»..
De hecho, es Apple la que tiene que mandarte al SAT.. Y son ellos los que autorizan a poner la máquina como DOA, o amplían los plazos de garantía y etc…
Respecto al soporte telefónico de Apple España, te doy la razón..
Respecto a Dell España, yo tengo que decir que a mi no me han tratado mejor que Apple.. La verdad, pero no me extrañaría que tuviesen una mejor atención telefónica, que para algo tienen 4 veces la cuota de mercado de Apple. Les renta poner el SAT en españa, en lugar de en Irlanda como lo tiene Apple..
Pero vamos, lo del soporte telefónico, también depende de quien te coja el teléfono..
Por que yo en Apple España, me he encontrado con españoles muy simpáticos y muy apañados muchas veces 😉
Respecto a lo de tu Packard Bell/NEC.. Prácticamente te cambiaron el computador completo en los 2 años!! 😉 joder 😛
Y teniendo en cuenta que la batería será de iones de litio y al año de uso empieza a decrecer su capacidad.. Pues otra cosa que tendrás que cambiar 😛
Pero weno.. mala suerte, musha 😛 que habrás tenido 😉
«Ah, un apunte ¿Cuantas compañías te dejan destripar el ordenador sin que pierdan la garantia?»
Apple te deja, pero como jodas algo por manipularla…
Unos amigos míos tienen un fujitsu comprado en el corte inglés.. Y un día fui para instalarles una tarjeta ethernet, que no llevaba puerto ethernet integrado.. Y no pude por que la máquina iba precintada..
El niño melón:
¿Y quien te dice a ti, que no hubieses tenido problemas con el iBook de segunda mano, o que no hubieses tenido la misma mala suerte? Al menos el macbook tiene su garantía..
Yo tengo que decir, que mi MacBook Pro no se calienta más que mi viejo Powerbook G4 Titanium..
O que mi iBook G4 800mhz.. Yo los noto igual..
De todos modos, ¿no tuviste 15 días para notar el calor que producía, y devolver por el dinero?
¿Por que no lo hiciste si no te convenía desde el principio? Apple también da la opción de cambiarlo por otra máquina..
Mi recomendación, mide la temperatura de tu macbook, y mira si es muy superior a los valores publicados por arstechnica, en aquella comparación con el Dell..
Respecto a lo de exigir siempre, pues me parece bien.. Pero para exigir más no hace falta poner comentarios que se salgan de la realidad, o medias falacias 😉
Aparte, la mejor forma de exigir más, ya sabes cual es, si no te satisface Apple, pues cómprale a la competencia…
El tema es que estamos en lo de siempre, que sabéis que Apple es lo mejor, o os gustan los productos de Apple, y claro, cuando cometen algún error, el que sea, pues os jode..
A mi también, que creéis.. Pero eso no me hace salirme de la realidad, por que todos en el fondo sabéis, que de momento, los mac intels no han tenido más fallos de producción que cualquier máquina powerpc.. Os haya tocado, o no 😉
Pero coño, que son personas, no extraterrestres.. Y además están ahí para ganar dinero..
Y en mi opinión, lo hacen de forma bastante más honrada que el resto..
Aunque luego hagan putadillas, como el paso de iTools a .Mac y eso jejejej 😉
uff que comentario más largo me ha quedado XD
Que me pongo a escribir y como el recuadro es tan shikitillo, ni cuenta me doy XDDD
peluzza estas de coña o que? que acaso no sabes que si le pones RAM que hayas comprado tu mismo a tu mac y no instalada por apple, acabas de perder la garantia?
y sobre coolmakio pues que decir, ya sabemos todos que es un fanatico fundamentalista. Si alguien le hace caso alla el.
Sobre la calidad apple, mirad este video:
http://www.youtube.com/watch?v=aztSQb0XhKg
Es un bonito macbook COLGANDOSE arbitrariamente, ya sabeis, eso de lo que os reis tanto de windows.
Luego os leeis estos comentarios sobre la maravillosa apple y lo rapido que esconde los problemas para hacer felices a sus clientes, mirad la primera noticia.
http://www.osx86project.org/index.php?option=com_content&task=view&id=221&Itemid=2
Para los gandules os lo traduzco yo mismo:
«Parece que el problema fue detectado el 24 DE FEBRERO, pero no fue echo publico hasta el 21 DE JULIO DE 2006. Esto significa que Apple conocia el problema cuando las primeras unidades fueron lanzadas en febrero… pero no se tomaron el tiempo para 1) dar a conocer el problema al publico haciendo un articulo en web Knowledge Base de apple o 2) TRABAJAR EN ARREGLAR EL PROBLEMA»
Apple es una empresa de total confianza como veis. Si quereis aun mas credibilidad, aqui teneis un articulo de la famosa web Ars Technica, donde a uno de sus redactores tambien se le cuelga el macbook aleatoriamente, y habla de ello.
http://arstechnica.com/journals/apple.ars/2006/7/18/4689
Ahi queda eso dicho, a los que quieran hacerse miembros de la secta que olviden este comentario y memoricen los post de coolmakio para poderlos rezar 10 veces antes de flajelarse.
«peluzza estas de coña o que? que acaso no sabes que si le pones RAM que hayas comprado tu mismo a tu mac y no instalada por apple, acabas de perder la garantia?»
Eso es una mentira como un camión de gorda..
Tu puedes cambiar la ram tu mismo sin perder la garantía..
De hecho, Apple incluso facilita las actualizaciones por parte de los propios clientes, como en los primeros iMacs G5, o los Macbooks que se les podía cambiar el disco duro en un pis pas..
Y los PowerMacs siempre han sido fáciles de actualizar…
La ram, siempre ha sido fácil de instalar en los macs..
Y no pierdes la garantía por actualizar tu mac.. Otra cosa es que jodas el mac durante la manipulación.. Pero eso es igual que si le das una patada, o lo tiras al suelo, o le metes fuego..
Esas cosas no las cubre ninguna garantía, lógicamente…
«y sobre coolmakio pues que decir, ya sabemos todos que es un fanatico fundamentalista. Si alguien le hace caso alla el.»
Eso es! primero suelta una mentira, y después ofende a la gente… Solo te ha faltado decir que son fundamentalista, pero de los islamistas terroristas.. y meterte con mi madre y hermana, como le pasó a Zidane..
Pero descuida, que yo no te voy a pegar un cabezazo..
Yo soy muy pacífico 😉
«Es un bonito macbook COLGANDOSE arbitrariamente, ya sabeis, eso de lo que os reis tanto de windows.»
Coño, pues esa máquina, estará defectuosa..
En un hardware que funciona bien, el Mac OS X no se bloquea arbitrariamente…
«lo rapido que esconde los problemas»
¿Que problemas esconde Apple? ¿Ya estamos otra vez con las conspiraciones judeomasónicas?
Respecto a la web de los piratas que utilizan Mac Os X sin licencia en clónicos, se ve que tienen poca idea de como dirigir una compañía que vende millones de computadores…
Puede que les llamasen por primera vez en febrero comentándole el problema.. Pero eso no quiere decir que en febrero ya se hubiese seguido un mínimo de pasos que expliqué en mi comentario anterior como para estar capacitada para solucionar el problema, o informar de él… te lo copio, para que no hagas esfuerzo haciendo scroll:
«identificar el problema, analizar el número de usuarios afectados, verificar si el problema se debe a un fallo de diseño, producción, misma serie de unidad y encontrarle solución…
Como cualquier compañía vamos…»
» pero no se tomaron el tiempo para 1) dar a conocer el problema al publico haciendo un articulo en web Knowledge Base de apple»
¿Pero si no sabían o no estaban seguros como era el problema en concreto, o qué lo producía, y solo se había producido en una pequeña serie de máquinas como coño van a informar de nada?
«TRABAJAR EN ARREGLAR EL PROBLEMA»
¿Que te crees, que no lo hicieron desde el primer día que recibieron la información? ¿Como puedes tú, afirmar que fue a contrario????
«Ahi queda eso dicho, a los que quieran hacerse miembros de la secta que olviden este comentario y memoricen los post de coolmakio para poderlos rezar 10 veces antes de flajelarse.»
¿Que secta ni que niño muerto? No.. si es que no me extraña..
Ya lo dicen en el ministerio de sanidad, que cada vez hay más juventud drogadicta..
JAJAJAJA coolkamio es ley. Yo lo sigo apoyando porque se que es conocedor y no habla por hablar. En fin, como dice, hay gente que ni idea de como llevar una empresa de ese tamaño y cree que es cosa facil cambiar o modificar las cosas con solo decirlo.
Ya te digo mac1245.. y lo que más me molesta es que toda la parrafada esta y similares ya la habré puesto 50.000 veces con otras personas…
Yo no sé si es que creen que Apple o cualquier compañía gana algo enviando máquinas con fallos de producción a los clientes o que.. No lo entiendo..
Y ya veremos la que montan cuando publiquen en faq-mac la noticia de que el iPod está diseñado para que dure 4 años…
(Ya verás como a nadie se le ocurre pensar que la batería es interna, y que un dispositivo que usas y cargas a diario la batería tiene que ir decreciendo su capacidad…
Aunque, el artículo original es un poco pretencioso, con referencias de Rob Enderle, al que ya todos conocemos, el tema es que la batería siempre se podrá cambiar, con Apple o con terceras partes..)
Aunque eso sí, no estaría mal que encontrasen la forma de hacer iPod tan pequeños y bonitos pero con baterías intercambiables 😉
Que vamos ya por la sexta generación 😉
Es la única pega que le veo al iPod… (Aunque para mi no es problema, por que a mi un cacharro electrónico no me dura 4 años sin renovarlo jejejeje, toy hesho peazo de freak XD )…
Ya te digo mac1245.. y lo que más me molesta es que toda la parrafada esta y similares ya la habré puesto 50.000 veces con otras personas…
Yo no sé si es que creen que Apple o cualquier compañía gana algo enviando máquinas con fallos de producción a los clientes o que.. No lo entiendo..
Y ya veremos la que montan cuando publiquen en faq-mac la noticia de que el iPod está diseñado para que dure 4 años…
(Ya verás como a nadie se le ocurre pensar que la batería es interna, y que un dispositivo que usas y cargas a diario la batería tiene que ir decreciendo su capacidad…
Aunque, el artículo original es un poco pretencioso, con referencias de Rob Enderle, al que ya todos conocemos, el tema es que la batería siempre se podrá cambiar, con Apple o con terceras partes..)
Aunque eso sí, no estaría mal que encontrasen la forma de hacer iPod tan pequeños y bonitos pero con baterías intercambiables 😉
Que vamos ya por la sexta generación 😉
Es la única pega que le veo al iPod… (Aunque para mi no es problema, por que a mi un cacharro electrónico no me dura 4 años sin renovarlo jejejeje, toy hesho peazo de freak XD )…
Ya te digo mac1245.. y lo que más me molesta es que toda la parrafada esta y similares ya la habré puesto 50.000 veces con otras personas…
Yo no sé si es que creen que Apple o cualquier compañía gana algo enviando máquinas con fallos de producción a los clientes o que.. No lo entiendo..
Y ya veremos la que montan cuando publiquen en faq-mac la noticia de que el iPod está diseñado para que dure 4 años…
(Ya verás como a nadie se le ocurre pensar que la batería es interna, y que un dispositivo que usas y cargas a diario la batería tiene que ir decreciendo su capacidad…
Aunque, el artículo original es un poco pretencioso, con referencias de Rob Enderle, al que ya todos conocemos, el tema es que la batería siempre se podrá cambiar, con Apple o con terceras partes..)
Aunque eso sí, no estaría mal que encontrasen la forma de hacer iPod tan pequeños y bonitos pero con baterías intercambiables 😉
Que vamos ya por la sexta generación 😉
Es la única pega que le veo al iPod… (Aunque para mi no es problema, por que a mi un cacharro electrónico no me dura 4 años sin renovarlo jejejeje, toy hesho peazo de freak XD )…
coolkamio yo creo que todo esto lo haces para autojustificarte por usar macs, por haberte gastado una pasta y justificar que no es dinero tirado a la basura o algo así
yo no me autojustifico, uso mac porque quiero y me jode que mi macbook me haga quemaduras de tercer grado en las piernas y que esté ensamblado como una mierda (toooodos los macbooks, mira la parte de abajo de la pantalla, o como se ensambla la batería o las deformaciones del teclado), cosa de la que me doy cuenta a los 2 meses y medio de tenerlo, y no a los 15 días.
por supuesto, NUNCA me compraría un DELL.
«coolkamio yo creo que todo esto lo haces para autojustificarte por usar macs, por haberte gastado una pasta y justificar que no es dinero tirado a la basura o algo así…»
Justificarme ante personas extrañas????? ….
Que no voy a ver en mi vida, y no me conocen???
Yo no me he gastado ninguna pasta en un Mac.. Me he gastado lo que me hubiese gastado en cualquier computador… Y no lo considero dinero tirado a la basura.. Ni mucho menos..
«me jode que mi macbook me haga quemaduras de tercer grado en las piernas»
No debería de hacértelas!
Cambia la máquina o llévala a reparar..
«toooodos los macbooks» y dale con todos los macbooks… ¿Que te los has comprado tu todos menos el mío no?
«cosa de la que me doy cuenta a los 2 meses y medio de tenerlo, y no a los 15 días.»
Lo primero que debe hacer una persona sensata cuando compra un producto, es probarlo y comprobar que funciona correctamente..
¿El calor ese que te hace quemaduras de tercer grado no lo notabas el primer día? ¿Un teclado deforme no lo ves nada más abrir la máquina con tus ojos?
¿O es que como eres el niño melón tu cabeza te hacía sombra y no lo veías? jejeje, es broma 😛
Como he dicho ya cientos de veces, si hubiese algo mejor que Apple cambiaría a eso.. No hay razón para tener que justificar una compra de unos computadores que cuestan igual que los demás y son mejores…
Pero no por ello tengo que consentir que se digan falacias, como lo de que pierdes la garantía al instalar la ram.. y etc..
Y lo mismo he hecho, y llevo haciendo con Apple, Microsoft y cualquier compañía..
Todas son empresas, con distintos modelos de negocio y dirigidas por diferentes personas, pero empresas..
Pero ese hecho, no justifica poner comentarios que se salgan de la realidad o falacias..