El Ministerio de Industria ha introducido un cambio legislativo regulando los cortes sufridos en los servicios de Internet. Con este cambio los internautas podrán reclamar una compensación cuando sufran una interrupción en el servicio.
«Cuando, durante un período de facturación, un abonado sufra interrupciones temporales del servicio de acceso a Internet, el operador deberá compensar al abonado con la devolución del importe de la cuota de abono y otras cuotas fijas, prorrateadas por el tiempo que hubiera durado la interrupción. A estos efectos, el operador estará obligado a indemnizar automáticamente al abonado, en la factura correspondiente al período inmediato al considerado, cuando la interrupción del servicio suponga el derecho a una compensación por importe superior a 1 euro. El contrato de abono del servicio de acceso a Internet deberá recoger los términos y condiciones en que se dará cumplimiento a esta obligación.»
Fuente: Banda Ancha
Tehoricamente muy bonito, pero quien va a controlar los cortes, el tiempo de duración, y que «realmente» sean cortes.
Cuando estemos sin línea, llamaremos a telefónica y nos dirán «su línea ha sido comprobada y está perfectamente, debe ser un problema de su ordenador o de su router.
Si el problema es del router, se lo pasan por el forro, pues no entra como problema de línea.
Ojalá sirva para mejorar el servicio, pero soy un poco esceptico.