Vivir de una empresa de software. Una entrevista con Brian Wilson, Unsanity.

ALF_portrait.jpg Cuando me ofrecieron dar una conferencia en la jornada inaugural de Generación Mac, pensé en intentar convencer a futuros desarrolladores de que trabajar de espaldas al mercado, desarrollando lo que en el laboratorio parece una idea genial, no es una buena estrategia.

Sobrevivir en el mercado exige tener la oreja pegada a la calle, anticipando las oportunidades y reaccionando ante las necesidades de nuestros clientes. Y eso deja en muy mal sitio a los «genios».

brian.jpg Para ilustrar mi disertación (nuevamente disculpas a todos los que la sufrieron en directo) realicé dos entrevistas orientadas a ofrecer una visión de empresas basadas en el cliente, que desarrollaran para Mac y que ofrecieran un modelo de negocio «atípico».

Esta es la entrevista que amablemente me respondió Brian Wilson, responsable de Marketing de Unsanity.

Unsanity lleva en el mercado cinco años. ¿Cómo fueron los principios?

Unsanity comenzó bastante despacio. Llegábamos de un segmento diferente del mercado al que nos encontramos ahora. Nuestros primeros dos productos fueron reproductores mp3/audio (Unsanity Echo y Mint Audio) Dedicamos un montón de tiempo y esfuerzos a su desarrollo y aprendimos lecciones importantes en el proceso. Ambos reproductores ahora están discontinuados y nuestros esfuerzos desde hace cuatro años se han centrado en crear utilidades para Mac OS X.

¿Cómo llegasteis al precio de 10 dólares? ¿Habría alguna diferencia si hubieran sido 20 $?

En realidad comenzamos con precio aún más bajo, 7 $ cada «haxie». Pronto nos dimos cuenta de que habíamos puesto un precio demasiado bajo y lo subimos a 10 $. Recibimos un montón de correos diciéndonos que somos demasiado baratos y ¡que deberíamos ser más caros! Pensamos que el precio que fijamos ha sido muy importante para nuestro éxito. Siempre intentamos ofrecer calidad por un precio justo. Esperamos que sea cual sea el precio nuestros clientes sigan encontrando que el valor de nuestros productos merece la pena.

¿Qué significa Unsanity para sus clientes?

Unsanity significa que puedes esperar un producto de calidad a un precio justo. Significa personalización y hacer que el ordenador se comporte como tú quieres. Significa dedicación a trabajar a través y alrededor de los límites y los hábitos.

¿Por qué tenéis un weblog corporativo?

Lo comenzamos como la forma de tener una forma de poder hablar sobre diferentes temas que nos interesaban y creció hasta convertirse en una excelente forma de comunicarnos con nuestros usuarios y con el resto de la comunidad de internet. En resumen, está ahí para divertirnos – nosotros y esperamos que nuestros lectores también.

Solíais tener los comentarios del weblog abiertos, pero la última vez que miré, estaban desactivados. ¿Por qué?

Los comentarios están abiertos o cerrados según el artículo. No puedo recordar cuándo los hemos tenido cerrados. Están disponibles en la gran mayoría de nuestros artículos.

¿Cómo ha conformado Internet la relación con vuestros clientes?

Nuestros clientes son los que nos mueven. Tenemos unos usuarios fantásticos y gran parte del éxito de los productos es debido a la retroalimentación que nos ofrecen ellos. Pedimos continuamente su opinión y siempre les escuchamos (aunque no siempre tenemos tiempo de responder a cada uno).

¿Qué canales de comunicación tenéis con los clientes?

Normalmente se utiliza nuestra dirección de correo electrónico pública (feedback@unsanity.com) pero también nos servimos de cualquier otro medio que encontremos: foros de Internet, revisiones, puntuaciones, weblogs, etc.

¿Te gustaría que hubiera más comunicación con tus clientes? ¿Cómo podría conseguirse?

Siempre estamos abiertos a pasar más tiempo con nuestros clientes. Hay montones de formas de hacerlo… el truco está en equilibrar el tiempo dedicado a comunicación con los usuarios y el tiempo dedicado a desarrollar los productos 😉

¿Hay algo que quisieras decirle a un desarrollador Mac principiante?

¡Encuentra un nicho! ¡No te compliques más de lo necesario! ¡Encuentra a alguien o a alguna empresa que te guste y descubre qué es lo que les hace tener éxito, para después aplicar esos conocimientos a tus productos! No hay nada malo en utilizar buenas estrategias de terceros para conseguir arrancar. Ya te llegará la hora de innovar cuando tengas más experiencia.

La entrevista que hicimos al fundador de Unsanity en faq-mac

Web de Unsanity: www.unsanity.com/

Blog de Unsanity: www.unsanity.org/

Una entrevista de Alf

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