Una solución de ventas móvil integrada, basada en mySAP™ Customer Relationship Management, para permitir un CRM “Always On, Always Connected®” mediante los terminales BlackBerry®.
Nueva Orleans —SAP AG (NYSE: SAP) y Research In Motion (RIM) (Nasdaq: RIMM; TSX: RIM) han anunciado una alianza tecnológica que combinará la solución líder mySAP™ Customer Relationship Management (mySAP CRM) de SAP y las soluciones de SAP para movilidad empresarial, con la potente plataforma para terminales inalámbricos Blackberry® de RIM , con el propósito de ofrecer una solución de ventas móvil e integrada. Para dar respuesta a las necesidades de información de las fuerzas de venta móviles de varios sectores, tales como el aeroespacial, el de defensa, el de bienes de consumo, la industria farmacéutica y el sector servicios, esta nueva aplicación permitirá que puedan acceder a la información y actualizarla en mySAP CRM utilizando los terminales BlackBerry. Esto redundará en un considerable ahorro de tiempo, un aumento efectivo de las ventas y un incremento de los ingresos. Esta alianza ha sido comunicada en la conferencia internacional de clientes SAP, SAPPHIRE® ’04, que se celebró en Nueva Orleans del 11 al 13 de mayo.
Al facilitar a los representantes comerciales un acceso móvil a las informaciones sobre el cliente y las cuentas, la nueva solución de RIM y SAP les facilitará una gestión más sencilla y eficiente de las cuentas de clientes, las actividades y las oportunidades de negocio. Los representantes comerciales podrán también consultar a distancia los pedidos y los informes analíticos de CRM. La solución no requiere ninguna sincronización manual y permite a los representantes comerciales de cualquier sector actualizar y acceder a las informaciones que necesitan para desempeñar su trabajo a cualquier momento y en cualquier lugar. A modo de ejemplo, un representante comercial que visita a un cliente podrá comprobar de forma instantánea el estado del pedido, asegurar que las informaciones sobre el cliente y el pedido están actualizadas y garantizar la total satisfacción del cliente. Además, el representante comercial podrá utilizar la solución online SAP® Mobile Sales para validar las oportunidades de venta disponibles en la sede del cliente y facilitar a la empresa una visión precisa de sus ventas.
“Este anuncio demuestra la voluntad constante de SAP de innovar en el ámbito CRM de fuerzas de ventas móviles a escala mundial”, declara Hill McDermott, CEO y presidente de SAP América, Inc. “RIM y SAP son líderes en sus mercados respectivos. Juntos, ofreceremos las soluciones móviles CRM, así como infraestructuras tecnológicas y servicios sin igual en la industria.”
Los clientes actuales de mySAP CRM pueden utilizar los terminales BlackBerry para sacar más partido de sus inversiones en CRM y recibir un mejor soporte de ventas sobre el terreno, con una inversión adicional mínima. Las compañías que utilizan BlackBerry en su trabajo de campo recibirán más valor añadido cuando implementen la versión online de SAP Mobile Sales.
“La relación entre RIM y SAP fomentará soluciones innovadoras, capaces de mejorar la eficacia de las ventas de nuestros clientes a escala mundial”, afirmó Jim Balsillie, presidente y co-CEO de RIM. “La combinación de nuestras tecnologías y de nuestros productos ayudará a los clientes a incrementar considerablemente la productividad de sus fuerzas de ventas móvil.”
Esta solución viene a completar SAP Mobile Sales, que es una parte de mySAP CRM y está disponible en dos versiones, una para ordenadores portátiles y otra para terminales de bolsillo. La versión online de SAP Mobile Sales ofrece una amplia gama de funcionalidades CRM móviles que se suman al catálogo de aplicaciones Standard, compatibles con SAP y destinadas a empresas móviles. Esta solución también permite extender los procesos clave de mySAP™ Business Suite a profesionales móviles. La gama completa de soluciones SAP para negocios móviles es soportada por la tecnología SAP NetWeaver™, la plataforma de integración y de aplicación de SAP.
SAP espera tener disponible esta solución conjunta en lo que queda de año. Las dos compañías aportarán a este proyecto recursos de ingeniería, recursos técnicos, de marketing, de ventas y de consultoría.
Sobre Research In Motion (RIM)
Research In Motion es un diseñador, fabricante y comercializador líder de soluciones inalámbricas innovadoras para el mercado global de comunicaciones móviles. A través del desarrollo de hardware, software y servicios que se integran con múltiples estándares de redes inalámbricas, RIM facilita plataformas y soluciones para el acceso ininterrumpido a información urgente, incluyendo e-mail, teléfono, mensajes SMS y aplicaciones basadas en Internet e Intranet.
La tecnología de RIM también permite a numerosos desarrolladores y fabricantes (terceros) mejorar sus productos y servicios a través de la conexión inalámbrica a los datos. La premiada gama de productos, servicios y tecnologías de RIM es usada a escala mundial por miles de organizaciones e incluye la plataforma inalámbrica de Blackberry, la gama de terminales inalámbricas de RIM, herramientas del desarrollo de software, módems de radio y acuerdos de licencia de software/hardware.
Fundada en 1984 y con sede en Waterloo, Ontario, RIM cuenta con oficinas en América del norte, Europa y Asia-Pacifica. RIM cotiza en la bolsa de Nasdaq (Nasdaq: RIMM) y la bolsa de Toronto (TSX:RIM).
Para más información, puede visitar www.rim.com/www.blackberry.com
Sobre SAP
SAP es el primer proveedor mundial de soluciones de software para empresa. Las soluciones SAP® han sido diseñadas para responder a las necesidades de todo tipo de empresas –desde Pymes hasta compañías globales. Las soluciones mySAP™ Business Suite soportan la plataforma de integración y de aplicación SAP NetWeaver™, que reduce la complejidad y el coste total de posesión y fomenta la innovación y el cambio empresarial. Esta solución de SAP está ayudando a muchas empresas de todo el mundo a mejorar la relación con el cliente, a fomentar la colaboración y a asegurar la eficacia en la cadena de producción y en las operaciones de negocio. El catálogo de soluciones SAP comprende más de 25 soluciones específicas que tienen cabida en los procesos de diversos sectores, que van desde el aeroespacial a servicios. En la actualidad, SAP cuenta con más de 22600 clientes, en más de 120 países y dispone de 76100 instalaciones de software SAP®. Con filiales en más de 50 países, la compañía cotiza en varios mercados, incluidos el de Frankfurt y NYSE (símbolo “SAP”).
