Entrevista a Enrique Diez, responsable del Area de negocio Macintosh de Microsoft España.

Las oficinas donde nos recibe Enrique están en las afueras de Madrid, en unos módulos bajos de aspecto muy americano, y Microsoft ocupa sólo algunas.

Un despacho aséptico indica que lo utiliza el que lo necesita, y armado con la grabadora y una larga lista de temas por tratar (soy consciente de que es una oportunidad que mucha gente desearía tener) me preparo para preguntar sobre todo… incluso aunque no sea “políticamente correcto” hacerlas en su casa.

Microsoft es una empresa que da para hablar horas si uno pretende abarcar todos los asuntos, y en estas ocasiones conviene saber tener a la vista el umbral del tiempo disponible y la paciencia del entrevistado, que puede decidir en cualquier momento que ya es suficiente. Así que es mejor preguntar un poco de todo para poder terminar en cuanto la ocasión lo sugiera como oportuno.

También ayuda mucho que Enrique es afable y abierto, usuario de Mac en su casa y además sabe nadar y guardar la ropa 😉

Aprieto el botón rojo de la grabadora y me lanzo… a ver qué tal sale.

Cuéntanos qué es lo que haces exactamente.

Yo soy Product Manager de PC y de Macintosh, dentro de la división de Consumo. Hardware, educación (Encarta y otros programas) y Macintosh (Office y Virtual PC).

¿Y tu eres el raro por ser el que trabaja con Mac?

Pues sinceramente, creo que soy el cool, el “guay”. Déjame que te ponga un ejemplo que es bastante significativo: cuando me hicieron responsable del área para Mac (en aquel momento sólo Office), me puse al habla con Apple, y me dejaron un ordenador, un G3 blanco, muy bonito… le instalé Office y empecé a usarlo. Y ahora hay tres compañeros de esta división que tienen Macintosh en su casa.

No sé si es la típica envidia del vecino… o que te gusta lo diferente, es decir, si estás todo el día trabajando con pecés, pues en tu casa te apetece hacer cosas diferentes, y si no eres muy aficionado a los juegos, un Macintosh con Office y Safari o Internet Explorer, ya tienes cubiertas todas tus necesidades de usuario.

Pero el raro no…. tal vez un híbrido (risas)

Cuando quedamos el año pasado en el Simo (y no conseguimos vernos :-P) fui dos veces al están a buscarte, y los que me atendieron ignoraban incluso que Microsoft hiciera programas para Mac.

Te creo. Cuando empecé a llevar el hardware de Microsoft (en aquella época éramos 250 empleados) regalé por Navidad un ratón y un teclado de Microsoft. Y la gente venía y me preguntaba… ¡Ah, ¿pero hacemos hardware?!.

Es un empresa muy grande, donde la gente está muy especializada y dedicada a lo suyo. Y nosotros somos una división pequeña, orientada al mercado de consumo y muchas veces el resto de la compañía desconoce los productos que venden otras divisiones.

Ahora, por ejemplo, con la XBox la gente lo tiene claro, porque como sale en televisión…

Y tu trabajo en qué consiste… ¿recorres permanente España haciendo presentaciones?

Pues resumiéndolo en dos palabras, si. En Mac tenemos dos mayoristas, uno especializado, que es Ingram Micro y otro, aunque no esté tan especializado, GTI, pero hemos realizado acciones para acercar Office al mercado, ha conseguido cuentas a las que se lo vende.

Y mi trabajo es visitar a los distribuidores, hacer presentaciones y acudir cuando me reclaman. También hay que decir que el trabajo que requiere el Mac está limitado por el corto número de mayoristas, y casi todo lo resuelvo a través de correo electrónico. La mayor parte del tiempo lo dedico al PC.

Hablando a nivel de las corporaciones, cómo son realmente las relaciones entre Apple y Microsoft (porque se lee de todo)?

A nivel corporativo dicen que son buenas, aunque ese mensaje puede ser más político que otra cosa. Yo puedo hablarte a nivel local. Desde que yo llevo Office Mac, Apple me ayuda. Y yo, en la medida en que puedo, ayudo a Apple a vender más máquinas.

Con Office nos acercamos al freelance, al profesional liberal que necesita un producto con el que poder intercambiar información con gente que usa Windows. En la medida en que Office Mac se conoce, estamos desmitificando que el Mac sólo es para diseño…

Por lo que yo creo, mi relación con Apple es muy buena.

¿Y tenemos que temer que se acabe Office para Mac?

Sinceramente, no. Yo veo una apuesta importante por parte de Microsoft hacia Macintosh. La división de Macintosh cada vez es más grande y en la central hay gente que trabaja con Mac, no tienen Windows.

Y se entiende que el año que viene habrá una nueva versión de Office para Mac* y de Virtual PC**.

¿Tu crees que el problema que tiene Virtual PC con el G5 no se solucionará hasta la siguiente versión? ¿No saldrá un parche mientras tanto que lo solucione?

Sinceramente, no tengo noticias al respecto. Además creo que la nueva versión va a salir muy pronto. Creo que se están dando toda la prisa posible por sacar una nueva versión que sea totalmente compatible con las nuevas máquinas de Apple.

Es sabido que la MacBU de Microsoft (en EE.UU.) es rentable … y probablemente por eso la mantienen. Pero ¿es rentable Office también en España?

Si, sin duda. En España la verdad es que hemos hecho algunas acciones un tanto particulares. Hay un parque de Macintosh instalados flojo. Cuando nos comparan con el resto de Europa, Francia tiene una buena base, y aqui cuando sacan estudios de mercado dicen que Apple tiene en España un 1,5% del mercado. (Quede claro que esta es mi experiencia).

Cuando yo llegué a la división, me dieron Office para Mac y teníamos unas previsiones de ventas. Nos reunimos con Apple y lo sacamos al precio normal que era elevado). Y las ventas no acompañaron.

Así que cambiamos de estrategia. Hablamos con los distribuidores y les hicimos propuesta: te damos un buen precio en Office, pero por favor, véndelo con cada Mac -porque es cuando más fácilmente se puede vender ese producto, a posteriori es más complicado-.

Y cada año se venden entre 1.500 y 2.000 cajas de Office.

También hay que ir educando a la gente. El pirateo en España es un problema gravísimo. Y para luchar contra él, nosotros hemos optado por la integración. No se trata de meter un Cd guarrindongo dentro de una bolsita (al estilo OEM). Es llevarte la caja de Office con su manual y su presentación comercial, alrededor de un 50% más barato si lo compras al mismo tiempo que el Mac.

También habeis sacado estas tres versiones a diferentes precios…

Si, tenemos la Estándar, que es la que se vende normalmente; la Professional, que está disponible sólo en inglés (incluye Virtual PC y Windows XP) y la de Educación, donde creo que hay un buen mercado. Esta incluye tres licencias.

Volvamos a Virtual PC. Cuando Microsoft compró Connectix se organizó un gran revuelo, porque todos los maqueros pensaron que en dos años, Microsoft encontraría la forma de liquidarlo, y adiós a la compatibilidad con los programas disponibles sólo para PC.

Que conste que yo no soy Rappel, y no se qué puede pasar dentro de tres años. Pero si te valen de algo mis impresiones tanto como trabajador de Microsoft como de usuario de Mac, es que esto va para largo.

Creo que Virtual PC ayuda a mucha gente a trabajar. Y dudo mucho que esto se vaya a cancelar.

Si ahora los nuevos productos de Microsoft incluyen de serie el driver para Mac, mientras que antes te tenías que ir a la web de la empresa y ponerte a buscar, quiere decir que se está apostando fuerte por la plataforma.

¿Y este asunto de las tres presentaciones de Office, se trata de un tema coyuntural para intentar atajar la falta de ventas o es una clasificación que está para quedarse?

Para hablar con propiedad, a nivel local tenemos dos versiones, la Estándar y la de Educación. Los anglosajones tienen las tres versiones. La versión que incluye Virtual PC y Windows XP se ha sacado por ponerle un precio atractivo a productos que antes se compraban por separado, pero no creo que sea por sacarles un rendimiento extra.

¿Y llegará ese tercer paquete a España?

Se están buscando posibilidades de localización. Habitualmente se localiza producto en español. Así que entiendo que en el futuro debería salir en español y un plazo posible es cuando salga la nueva versión de Virtual PC.

Mirando las cosas desde vuestro punto de vista, uno podría pensar que Apple se está cruzando un poco en vuestro camino… Keynote, Safari, iCal + Mail,…

No sería de extrañar. Y lo entiendo. Son los propietarios de la plataforma y hasta ahora nos han dejado desarrollar productos para su plataforma pero en cualquier momento pueden decidir que ellos la conocen mejor y que pueden hacer un producto mejor.

Y casi podría ser hasta una estrategia preventiva. Tu antes me preguntabas ¿algun día cortarán el desarrollo de Office para Mac? Pues tal vez Apple está pensando exactamente lo mismo y obra en consecuencia: vamos a desarrollar nuestros programas por si algún día nos hacen falta en caso de emergencia.

¿Pero desde Microsoft no se percibe como una cierta hostilidad?

Pues no. Cojamos por ejemplo Keynote, un producto más que digno. Pero con PowerPoint tienes la integración completa con las otras herramientas de Office. Y Keynote es un producto independiente.

Si Apple saca su propia suite, pues ya veremos qué ocurre. Incluso puede ser bueno que haya competencia, porque seguro que ellos aportarán nuevas cosas que nosotros no estamos aportando, nos darán nuevas ideas… en resumen, el que se beneficiará es el usuario, que elegirá el producto en función de sus necesidades.

¿Y Linux? ¿No los seguís de cerca?

Si claro que se sigue de cerca y se mira con respeto, pero, en mi opinión, en muchos casos detrás hay un tema político y se juega con él.

Mi opinión personal es que el software comercial da puestos de trabajo. Y el software libre es muy bonito, pero luego puedes tener problemas de todo tipo: de soporte, de pérdida de trabajos o de datos,…

Hay que mirar de cerca y ver cómo evoluciona, pero muchas veces se puede percibir el aire demagógico que hay detrás del discurso del software libre.

En España tenemos Linex dando guerra por el sur…

Es respetable la opción de Linex, pero no es tan sencillo llegar y ponerse a trabajar. Déjame ponerte un ejemplo. Mi padre, cuando teníamos el magnífico MS-DOS, no podía ni acercarse a un ordenador porque era un asco.

Sacamos Windows, que más o menos era intuitivo y ya se podía manejar. Pero si le pongo Linux, seguro que no es tan fácil. Podría trabajar, pero en cuanto quisiera instalar una cámara digital o cualquier dispositivo digital moderno, seguro que se encuentra con problemas.

¿Cómo se vive dentro de una empresa que tiene juicios antimonopolio, juicios por abuso de su posición, etc.?

Hombre, más que vivir, se trabaja. A mi me parece que hay que cambiar la percepción que tiene la gente sobre MIcrosoft. No voy a decir que somos monopolistas, porque no creo que lo seamos, pero lo cierto es que hay un sistema operativo Windows instalado en 98 de cada cien ordenadores. Y eso puede que transmita la sensación de que el que se mueva un poco no sale en la foto.

Yo te puedo dar el punto de vista de una subsidiaria local. Somos españoles que trabajamos en una empresa y que intentamos hacer las cosas bien. Y no somos demonios con cuernos y cola que como no uses Windows te pinchamos.

Simplemente creemos que windows es un buen producto, que lo mejoramos cada año y poco más. Pero no tenemos en absoluto la sensación de comportarnos como monopolistas.

Hay videoconsolas en España que tienen una cuota de mercado que podrían ser tildada de monopolista, pero no lo son.

La vida es más sencilla que todo eso. Con MS-DOS éramos una empresa que iba haciendo sus cosillas. Hubo una eclosión con Windows 95 muy importante, se empezó a instalar en muchos ordenadores y llegó un momento en que el parque era brutal. Puede haber una preocupación con el volumen de ordenadores que utilizan Windows, pero no es la intención de la compañía ser monopolista.

De hecho trabajamos mucho en cambiar la percepción del usuario con respecto a Microsoft y lo vives. Porque tienes una entrevista y dices que eres de Microsoft y te miran como si fueras una amenaza o algo.

Por lo que se refiere a nuestra división, tenemos una dedicación por el usuario brutal. Si el usuario tiene un problema, aquí estamos para ayudarle. Si se le estropea un teclado, llama aquí y se le envía un producto nuevo. Sin preguntas, sin pedir facturas, porque lo que pretendemos es tener a la gente satisfecha yde hecho, la gente paga más por nuestros productos. Pero con un servicio así, la gente queda satisfecha porque ve que respondemos.

Si, pero Microsoft llega un día y dice que cambia su código para que su cliente de mensajería interna no pueda comunicarse con otros clientes de mensajería interna. Uno percibe que Microsoft va poniendo puertas a la competencia.

Mi impresión es que no es así. Simplemente se trata de mejorar el sistema operativo y a veces desde fuera puede percibirse así.

¿Puede ser XBox el agujero negro de Microsoft, ya que no consiguen que sea rentable?

XBox es una apuesta de futuro y no se va a discontinuar. Y estamos presentando cosas innovadoras, como XBox Live.

Y en España además Sony está muy bien implantado. Hemos sido los últimos en llegar y de momento ya hemos superado a empresas como Nintendo.

A veces para ganar tienes que invertir. Y eso es lo que está haciendo Microsoft.

Y eso nos lleva a los juegos.

Microsoft vende los juegos a una empresa americana que es la que los comercializa. Y esta empresa no está localizando nada al español. Si ves los juegos en las tiendas (Age of Empires, etc.) están todos en inglés. Pero en eso nosotros no podemos hacer nada.

Se solia decir que la XBox era el PC más barato que se podía comprar.

Si, son cosas que la gente dice para quitarle importancia a la vídeo consola. En un PC dependiendo del juego tienes unos requerimientos, mientras que la XBox es un sistema cerrado para que cualquier juego creado para ella funcione perfectamente. La XBox no es para nada un PC.

¿Cuánto vale ahora la XBox?

Su precio actual es de 199 euros. Y viene todo incluido, tarjeta de ethernet, disco duro de 8 Gigas (con otras consolas tienes que andar comprando tarjetas para guardar las partidas), mando a distancia, etc. Es un gran producto, aunque muchos se empeñen en decir lo contrario.

Volviendo al tema del compromiso entre Microsoft y la plataforma Mac, ¿crees en serio que va para largo?

Sinceramente, creo que Microsoft está apostando con decisión y de manera inequívoca por los productos que tiene para la plataforma Apple, y su intención es seguir desarrollándolos para mantenerlos atractivos para los usuarios.

Y ese compromiso creo que se va a ver claramente en los próximos meses.

Pues muchas gracias Enrique por dedicarnos tu tiempo y tus impresiones sobre tantos temas y hasta una próxima ocasión.

* En la pasada MacWorld se anunció el nuevo Office 2004

** En el anuncio de la nueva versión de Virtual PC en la pasada MacWorld, no se hizo ninguna mención a la compatibilidad de Virtual PC con los nuevos G5 y ningun parche ha salido hasta la fecha para solventarlo.

Entrevista realizada por Alf en 2003