Esta mañana, visto que con la implantación del proxy-caché algunos usuarios de faq-mac están encontrando problemas para conectar, hemos intentado hablar con telefónica para recabar alguna información acerca de como mejorar nuestro servicio.
Nuestro primer intento ha sido con Terra, como proveedor de ADSL de uno de los nodos de redacción. Allí se nos ha indicado que debemos hablar con telefónica, ya que ellos “no tienen nada que ver con la implantación del proxy-caché”.
A continuación, nos hemos dirigido a telefónica online, a través del teléfono 902 410 125.
Alli se ofrece dos opciones:
– si eres usuario profesional o particular, contactar con el 1004
– si eres una empresa, contactar con el 900 555 022
En el 1004, en el departamento de reclamaciones generales, no saben nada, eso no va con ellos, aqui se reclaman otras cosas, etc..
En el 902 555 022 simplemente no trabajan el sábado ni el domingo. Ni siquiera una persona de guardia. Y eso que es atención a empresas. Menos mal.
En el país de la pandereta, siguen los desatinos.
Seguiremos informando.
Indignante, debemos movilizarnos…