Los empleados de Carphone Warehouse, el único vendedor de iPhones de terceras partes autorizado, a veces mienten a los clientes sobre los términos de los seguros disponibles, ha determinado una investigación de la BBC.
Los investigadores del programa One’s Watchdog de la BBC dice que de cinco tiendas de Carphone visitadas recientemente, tres afirmaron que la pérdida de un iPhone obligaría a los clientes a pagar un nuevo contrato de O2, con un coste mínimo de 630 libras esterlinas.<<<1
En realidad, la gente debe pagar por nuevo iPhone, pero los contratos existentes pueden continuar. Para Carphone esta deformación puede ser económicamente útil, porque vende seguros para proteger contra robo o pérdida. Los empleados también reciben una comisión por cada teléfono y póliza de seguros que venden.
La tienda ha ido más allá diciendo a los compradores de iPhone que la propia política de O2 no cubre tanto, aunque la BBC destaque que esto es otra vez falso. La dirección de Carphone, mientras tanto, defiende a la compañía, culpando de la situación a «algún elemento de confusión entre un número aislado de asesores de ventas». El «pequeño número de quejas» recibido no refleja cómo han sido tratados la mayoría de los clientes, arguye Carphone.
No es la primera vea que esta empresa es denunciada por utilizar este tipo de tácticas.
Fuente: MacNN
