Apple ha publicado una nota técnica explicando los pasos para intentar resolver el problema antes de llevarlo a soporte técnico.

Apple ha publicado un nuevo documento de soporte detallando los pasos para intentar resolver el problema que experimentan algunos usuarios cuando el modelo básico de MacBook Pro de 13 pulgadas de 2019 con dos puertos Thunderbolt 3 (que se presentó en Julio) se apaga de manera inesperada.

Los pasos que recomienda Apple son: asegurarse de que el nivel de batería está por debajo del 90%, conectarlo al cargador, cerrar todas las aplicaciones abiertas y dejarlo en reposo cargando durante al menos ocho horas.

Cuando el ‌MacBook Pro‌ haya estado cargando durante al menos ocho horas, los usuarios deberían comprobar que tienen instalada la última versión de macOS.

Si el problema del apagado inesperado se mantiene después de haber dado estos pasos, deberían ponerse en contacto con Apple para llevar su ordenador a reparar.

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