Apple ha dado orden de retirar las conocidas cajas AppleCare de las estanterías de sus tiendas además de sus puntos de venta autorizados y Premium Reseller en Italia según un email filtrado.
El correo aparentemente partió desde la central de Apple en Irlanda y añade que la compañía de Cupertino planea cerrar también los servicios de soporte telefónico en e país. La única forma de conseguir un AppleCare en Italia será comprándolo en internet.
Apple también ha modificado los términos de servicio: en vez de referirse a “1 año de garantía” para sus productos, la versión italiana de la web de Apple ahora indica que “Los beneficios de los planes AppleCare se añaden a los 2 años de garantía, requerida por la regulación italiana para proteger a los consumidores”.
Los cambios son una reacción a las indicaciones del gobierno italiano que amenazó con cerrar las operaciones de Apple en ese país si no cumplía con las regulaciones europeas acerca de protección del consumidor y sus garantías.
La CE obliga a un mínimo de dos años de cobertura de garantía para dispositivos electrónicos de consumo como los que vende Apple. Sin embargo, la compañía de Cupertino ha estado comercializando sus productos con la misma garantía de un años que ofrece en Estados Unidos con posibilidad de ampliar esta cobertura hasta tres años a través de los programas AppleCare. Apple fue multada en Italia por estos términos de garantía y Apple hizo algunos cambios que no gustaron a los reguladores italianos.
¿Pasará lo mismo en España? Ajajjajjaja!!! NO.
Pues debería pasar también aquí.
¿Pasará lo mismo en España? Seguro que no.El gobierno de España no tiene tradición de defender a los consumidores,todo lo contrario nos meten taxas y cánones a doquier.
Es un problema de enfoque: Aquí todo perro pichichi te ofrece una garantía adicional opcional de pago, pero en lugar de garantía lo llaman “seguro”.
Si hablamos de garantía, la ley europea dice que son dos años, sí, pero el primero lo da el fabricante y el segundo el vendedor:
http://www.ocu.org/dinero/nc/informe/la-garantia-en-la-compra-de-productos
Es decir, si compramos un iPod en un mediamarkt por ejemplo, tiene que ser a través de esa tienda la gestión que hagamos para reparar el aparato. Es algo extraño porque Mediamarkt enviaría el producto al fabricante y este lo arregla, pero es lo que hay (ley de por medio).
Entonces Italia ¿ha impuesto dos años de garantía de fabricante?
Porque según leo la garantía en España y Europa es de 1 año fabricante y 1 año vendedor
Por algo habrá cambiado Apple su web, pienso..
Bravo por los italianos. A ver si aprendemos aquí. Y qué pena que haya que llegar a estos extremos para hacer reaccionar a Apple.