La página web igeneration.fr ha publicado una imagen que destaca un acercamiento más razonable cuando se trata de un problema de dispositivos dañados por agua.
Los dispositivos de Apple, como el iPhone, iPod touch, iPod nano e iPod shuffle, tienen un indicador de contacto con líquidos (liquid contact indicator -LCI) en la parte inferior de la entrada de auriculares. El sensor cambia de color -de blanco/plateado a rojo o rosa- si entra en contacto con agua.
Cuando se inspeccionan teléfonos o iPods que no funcionan, los técnicos de Apple usan una lupa con luz para ver el interior del puerto y saber si el sensor ha cambiado de color. Estos sensores se suponen que no sufren cambios a causa de la temperatura o humedad. En el pasado, la política oficial de Apple establecía que sin necesidad de que interviniera un responsable de tienda, si el dispositivo indicaba que había entrado en contacto con agua, las reparaciones no quedaban cubiertas por la garantía.
Esta política levantó las críticas por la presunta sensibilidad de estos sensores. En 2009, fue ampliamente publicado que la mera sudoración del gimnasio (o incluso unas manos sudorosas) podrían disparar el LCI.
En Diciembre de 2010, una chica coreana de 13 años demandó a Apple después de que la empresa se negara a reparar su iPhone 3G, asegurando que había entrado en contacto con el agua, algo que ella negaba. En vez de llegar a un acuerdo con Apple, la familia decidió llevar el asunto a los juzgados. El padre de la demandante dijo que «esperaban que Apple mejorara su política de servicio de forma que aquellos que se encontraran en situaciones similares pudieran recuperar aquellos gastos de reparación injustamente pagados.”
La demanda puede que haya surtido efecto. La nueva política de Apple establece que aquellos clientes que nieguen que sus dispositivos hayan entrado en contacto con agua (y cuyos dispositivos no muestren evidencias externas de daño por agua o corrosión) pueden seguir cubiertos por la garantía.
Resumen de Mashable
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