Hoteles y los iPad de Apple, una formula que quiere innovar

Desde hace algunas semanas, cuatro hoteles de la cadena Intercontinental, ubicados en Londres, New York, Hong Kong y Atlanta, están testeando un servicio de atención a los huéspedes, por el cual los empleados utilizan el iPad de Apple, un dispositivo lanzado hace algunos meses y que tuvo mucha repercusión.

La idea principal del servicio es usar los iPad como una especie de “guía multimedia”. En lugar de anotar direcciones en un papel o una libreta, los empleados del hotel directamente cargan los datos en el iPad, y lo muestran a los huéspedes. De esa manera, tienen acceso a toda una serie de herramientas, como mapas y vídeos.

Hay cuatro hoteles participando en el programa piloto: InterContinental New York Barclay, InterContinental Buckhead Atlanta, InterContinental London Park Lane y InterContinental Hong Kong.

InterContinental expera que el iPad de Apple mejore la interacción de su equipo de conserjes con los invitados de varias formas, como:

Mapas y direcciones mejoradas – En vez de trazar direcciones en un mapa plegable, los equipos de conserjes podrán ofrecer direcciones exactas, a través de mapas interactivos con imágenes de alta resolución vía satélite, vista a pié de calle y rutas a pié detalladas.

Recomendaciones en vídeo – Las mejores recomendaciones de visitas locales de los equipos de conserjes se realizarán en vídeos específicos, una característica exclusiva del InterContinental. El iPad de Apple permitirá que se presenten esos vídeos a los huéspedes, de forma que tengan una idea más clara de las actividades recomendadas antes de ponerse en camino.

Confirmaciones instantáneas de reservas – Las recomendaciones de restaurantes, eventos y atracciones pueden ilustrarse con imágenes y textos atractivos, y las reservas pueden hacerse y confirmarse instantánemente vía correo electrónico.

Si el huésped además tiene su iPad, la cadena de hoteles brinda una serie de servicios extra. Permite obtener mayor información en consultas a través de Internet, o posibilita hacer reservaciones en distintos servicios con sólo usar el correo electrónico.

Via el blog Despegar. Nota de prensa