Apple quiere mejorar la experiencia de su tienda en línea para que sea «menos estéril y aislada» añadiendo capacidades sociales que animen a los usuarios a gastar mas dinero.
La nueva patente de Apple, hecha pública esta semana y con título «Atmósfera mejorada de compra en línea» denota que mientras que las tiendas en línea tienen algunas ventajas sobre as tiendas físicas como la capacidad de buscar entre los productos y estar disponibles 24 horas sobre 7 dáis a la semana, tienen también una serie de problemas. Además de ser un entorno mucho menos amistoso, los clientes no son tan propensos a entretenerse en un único producto, lo que implica que podrían gastar menos dinero que alguien que compra en una tienda física.
Apple busca, con esta patente, mejorar la experiencia añadiendo un elemento social a una tienda en línea. Esto se podría conseguir, según la compañía de Cupertino, controlando que secciones de la tienda y que productos específicos están visitando los clientes. La información se mostraría a otros usuarios en forma de un icono que representa una figura humana, indicando que esa parte de la web o ese producto es en ese momento popular entre los visitantes de la tienda.
El sistema podría ofrecer estadísticas a tiempo real, dando a los compradores información como cuanta gente ha visitado un producto durante el día o un día determinado, o cuantos clientes se encuentran «en las inmediaciones» visitando otros productos. Los clientes podrían incluso consultar estadísticas nacionales o globales, para comprobar en que regiones o estados se han comprado productos y cuales.
La patente describe a una compradora estándar, «Alicia» que está visitando un software de productividad en la tienda en línea. pasando el ratón por encima, Alicia puede saber cuanta gente está mirando el producto y el porcentaje de las personas que han comprado ese producto en la tienda.
El historial de Alicia también puede ser contabilizado, mostrando productos de personas con intereses parecidos, o recomendando palabras clave de búsqueda basadas en sus hábitos de compra o de visita, mientras son comparados con los de otros compradores.
Los aspectos sociales de la tienda también pueden ser usados para promociones. La patente muestra una característica en la que se le solicita a Alicia que «siga las huellas» de otros visitantes de la tienda, para pasear por secciones y recibir descuentos o participar en concursos.
Los usuarios podrán además conectarse entre ellos para comentar aspectos de los productos de la tienda o compartir experiencias personales. Los usuarios podrán desactivar este comportamiento para no recibir mensajes de terceros mientras compran, o desactivar solo características específicas de este comportamiento social. Por ejemplo, Alicia puede estar interesada en hablar con otros usuarios sobre impresoras, pero no sobre sus gustos musicales.
Con un parecido muy grande a una tienda física, las secciones de esta tienda en línea tendrán también personal comercial para responder a preguntas. Haciendo click en un icono que representa el comercial, el cliente podrá hablar con el. El personal que atendrá en la tienda podrá estar, además, categorizado en función de su nivel de conocimientos o experiencia.
La patente es obra de David A. Koski y fue presentada el 14 de diciembre de 2009
Lo que deberían (mejorar) hacer es que funcione para las Canarias. Que no podamos comprar nada a través de la Apple Store online es de verguenza. Eso sí, para las app del iPhone y cuando venga las del iPad, ahí no hay problema.
Eso es similar a lo que tiene Amazon y muchas otras tiendas.
Gilbert
http://hlqh.tumblr.com
Por lo menos aquí en España eso no se puede patentar, porque yo fui a patentar algo parecido en otro contexto y me dijeron que nanai, ideas de tiendas de internet y formas nuevas de hacer lo mismo no se pueden patentar.
A parte que eso que proponen no es nada novedoso.