iPhone e iPod touch: Error desconocido (13014), (13136) o (13213) después de actualizar a iTunes 8.0.1 o posterior

Después de actualizar a iTunes 8.0.1 o posterior, y conectar un iPhone o iPod touchuno de los siguientes mensajes de error pueden aparecer:

«El iPhone «nombre del iPhone» no pude sincronizarse. Ocurrió un error desconocido (13014).» [«The iPhone «iPhone name» cannot be synced. An unknown error occurred (13014)]

o

«El iPhone «nombre del iPhone» no puede sincronizarse. Ocurrió un error desconocido (13136)» [«The iPhone «iPhone name» cannot be synced. An unknown error occurred (13136).]

o

«El iPhone «nombre del iPhone» no puede sincronizarse. Un error desconocido ocurrió (13213)» [«The iPhone «iPhone name» cannot be synced. An unknown error occurred (13213).]

Resolución

Usa una de estas soluciones una cada vez para intentar resolver el problema.

Solución 1

Asegúrate que tienes la última versión de iTunes instalada.

Solución 2

Cierra y vuelve a abrir iTunes. Si continúa el problema, reinicia el ordenador.

Solución 3

Cierra iTunes, desactiva temporalmente el software anti-virus en tu ordenador y después reabre iTunes e intenta sincronizar tu dispositivo. Si iTunes sincroniza con éxito tu iPhone o iPod touch, consulta con el fabricante del software anti-virus.

Solución 4

Desactiva Genius en iTunes en la barra lateral Genius (Visualización > Ocultar barra lateral de Genius).

AKB