Después de actualizar a iTunes 8.0.1 o posterior, y conectar un iPhone o iPod touchuno de los siguientes mensajes de error pueden aparecer:
“El iPhone “nombre del iPhone” no pude sincronizarse. Ocurrió un error desconocido (13014).” [“The iPhone “iPhone name” cannot be synced. An unknown error occurred (13014)]
o
“El iPhone “nombre del iPhone” no puede sincronizarse. Ocurrió un error desconocido (13136)” [“The iPhone “iPhone name” cannot be synced. An unknown error occurred (13136).]
o
“El iPhone “nombre del iPhone” no puede sincronizarse. Un error desconocido ocurrió (13213)” [“The iPhone “iPhone name” cannot be synced. An unknown error occurred (13213).]
Resolución
Usa una de estas soluciones una cada vez para intentar resolver el problema.
Solución 1
Asegúrate que tienes la última versión de iTunes instalada.
Solución 2
Cierra y vuelve a abrir iTunes. Si continúa el problema, reinicia el ordenador.
Solución 3
Cierra iTunes, desactiva temporalmente el software anti-virus en tu ordenador y después reabre iTunes e intenta sincronizar tu dispositivo. Si iTunes sincroniza con éxito tu iPhone o iPod touch, consulta con el fabricante del software anti-virus.
Solución 4
Desactiva Genius en iTunes en la barra lateral Genius (Visualización > Ocultar barra lateral de Genius).
