Para explicaros la situación actual de Apple en cuanto a ordenadores me gustaría empezar con mi caso particular. Soy switcher desde Febrero de 2003, año en el que mi ex-novia y mi padre me compraron un iMac, el ordenador elegido tenia que ser un iBook G3 pero al final por un dinero extra que puso ella el iMac lamparita cayo en mis manos.
Pero todo eso tenia un trasfondo claro, un servidor era usuario de PC desde hacia tiempo y justamente en el 2003 tenia que aparecer Longhorn, la gracia es que Microsoft lo retraso y ya había rumores que lo situaban en el 2006 y mi ordenador empezaba a estar cascado, así que preguntando información y tras ver Jaguar (Mac OS X 10.2) y observar que era mejor que el XP decidí pasarme a Mac pero de una forma más que nada escéptica.
Lo curioso es que el tiempo paso y mientras a los usuarios de Mac nos han venido un sinfín de novedades en cuanto a la plataforma con la aparición de Panther, Tiger, Leopard y la transición a Intel pero en PC hubo una enorme nada entre el lanzamiento del XP y el lanzamiento de Vista, 6 años de congelación debido a un monopolio que muchos no paran de defender.
¿Que tiene que ver esto con la conferencia de ayer?
Básicamente Apple ha puesto 5 motivos sobre la mesa para entender por que ahora mismo de cada 3 dólares gastados en informática en los EEUU, 1 va a parar a Apple y porque tienen el 17.6% del mismo mercado (eso sin contar la subida del 8% a nivel mundial) que son los mejores ordenadores, el mejor software, compatibilidad, “Vista” y el marketing.
Personalmente voy a centrarme en las 3 ultimas que son la compatibilidad, “Vista” y el marketing.
La compatibilidad
El viejo meme de que los Mac no son compatibles ha sido completamente destruido ante el público, gracias a la transición a Intel Apple salto de su mercado exclusivo a buscar nuevos consumidores en una estrategia muy parecida a la que siguió cuando hizo el iPod 3G compatible con Windows y posteriormente lanzo iTunes para dicha plataforma.
La aplicación del tipo de estrategia (una del tipo océano azul) que se hizo con el iPod pero para el Mac derribo en la transición a Intel y del lanzamiento de Boot Camp para poder atraer a aquellos que están en contra de usar Mac (gente que esta en contra de tu producto) simplemente porque las aplicaciones que necesitan no estaban disponibles.
Ese ha sido el primer movimiento de ventas para conseguir una base de usuarios mayor y dicha base sigue creciendo, Apple aun tiene que ir hacia sus no-consumidores distantes o aquellos que ni fu ni fa del producto. Pero todo esto ya vendrá para más adelante y no es el tema que toca hablar ahora.
Vista
El último Sistema Operativo de Microsoft ha sido un fiasco y sinceramente la actitud de la compañía de Redmond simplemente es vomitiva. Después de más de un lustro encerrados con el mismo Sistema Operativo va Microsoft y no cumple con Vista y de repente no para de sacar un sinfín de excusas.
La primera fue «esperad hasta el Service Pack 1«, la segunda fue llorar diciendo que se decían maldades de Vista y soltar lo de la campaña de Windows Mojave y la tercera por antonomasia ha sido su campaña de 300 millones de dólares para hacer anuncios que solamente demuestran lo inepto que es su departamento de marketing. Tras todo esto vemos a Ballmer llorar continuamente en todas las conferencias a las que va y sin proponer soluciones a lo que pasa con Vista. “Oiga Ballmer, que Vista apesta y deberíais lanzar algo mejor” y este responde “Pues sí, mira, Apple o Google… (inserte aquí frase FUD)”. Obviamente esto nos importa un bledo, me refiero a las lloreras de Ballmer.
La gente de a pie se compra un ordenador como quien se compra un televisor y el hecho de que haya tanta gente pasándose a Mac es debido a que Microsoft ha infrasaturado a sus consumidores, les ha dado un producto mucho peor del que ellos esperan y por tanto han ido a buscar un producto que cumpla con lo que ellos piden.
Pero todo esto también pone en mala situación a Linux, incluso peor que Microsoft ya que al contrario de Apple se podría haber organizado una gran transición entre los que están enfadados con Vista hacia Linux de forma más fácil que hacia OS X pero al final todos sabemos lo que ha pasado.
Marketing
Una de las cosas que menos me gusta de la industria de la informática es que la única preocupación de los grandes fabricantes de ordenador con la excepción de Apple es la de colocar la mayor cantidad de ordenadores en las tiendas dejando que sean los pobres vendedores los que tengan que lidiar con la promoción del producto.
Apple es la única que promociona sus productos al consumidor final y esa enorme diferencia a la hora de hacer el marketing es lo que le esta dando una gran ventaja de cara a los consumidores, la gente conoce lo que son los productos de Apple porque el mensaje les llega a ellos directamente, no les llega a través de una exposición de ordenadores en una tienda sino que va más allá.
Para empresas como Dell, HP, Sony, Acer y muchas otras lo importante no es vender al consumidor final sino distribuir la mayor cantidad de ordenadores posibles en un océano rojo en que la sangre esta volviendo el agua cada vez más espesa. La competencia continua entre marcas pese a que esta reduciendo los precios, algo que por lógica debería ser bueno, lo que esta provocando es que los beneficios del mercado del PC sean cada vez más bajos.
La gracia es que los ordenadores de Apple (sobretodo los portátiles) se vendan tan bien siendo más caro, quizás es porque lo importante aquí es el comportamiento del consumidor y la experiencia con el producto mucho antes que el factor precio, muchas industrias nos han mostrado que el factor precio no es el más importante sino la experiencia que se le da al usuario.
Conclusión
Durante el inicio de la presentación de hoy Apple ha explicado muy bien su estrategia en los primeros minutos de esta pero es algo que como siempre los medios no han prestado mucha atención. Mientras los medios y el resto de componentes del mercado sigan con la manera clásica de interpretar la industria Apple estará a salvo.
¿Porque?
Porque usan el libro, analizan según el libro y al final solo tienes que salirte del libro para poder estar a salvo.
Un artículo de Urián en Disruptive Sketchbook
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