La página de registro temprano de la compañía no era sólo un servicio de notificación, sino una manera de pasar la estimación de la demanda a Apple, de acuerdo a Shurrock: los usuarios que se inscribían al sitio le daban a O2 razones para pedir órdenes más grandes antes del 11 de julio. Sin embargo, con el número de registrados rápidamente saliéndose de control, quedó claro que habría muchas más órdenes una vez que las compras previas fueran una opción.
“Para ponerlo en contexto tuvimos a mas de 200 mil personas expresando interés y sólo una porción muy pequeña de aparatos está disponible,” dice. “Enfrentados con este dilema, dejamos claro en las comunciaciones con los clientes que, para ser justos, atenderíamos las órdenes conforme fueran llegando, los primeros primero, ya que la oferta es limitada. La respuesta fue tan grande que la tienda en línea se vendió por completo en sólo horas.”
Incluso con 250 veces la capacidad de rendimiento y respaldos listos, el sistema en línea se colapsó después de recibir tantas como 13 mil órdenes por segundo. “No estábamos preparados para este nivel sin precedentes de demanda,” Shurrock añade. “Ningún sitio web lo está.”
Pero son las existencias en la tienda lo que preocupa más a los suscriptores de O2. Aunque el debut en las tiendas es la próxima mejor oportunidad para obtener un iPhone, cada tienda tendrá sólo “unas cuantas docenas” de teléfonos y es probable que se acaben pronto; ya que hay envíos sólo una vez a la semana, la compañía del Reino Unido no está segura de que pueda satisfacer a todos en el lanzamiento.
“Estamos seguros que con el tiempo tendremos suficiente volumen para alcanzar a la demanda, pero es probable que las existencias sean escasas en las semanas siguientes,” Shurrock dice.
Se acreditan los problemas de oferta en línea y en las tiendas a el lanzamiento simultáneo en 22 países, el cual O2 dice que hace que escaseen las existencias .Sin embargo, la cabeza de ventas de Apple Ron Johnson ha intentado calmar las preocupaciones y dice que la meta de la compañía es tener existencias siempre – las cuales, dice Shurrock de O2, estarán más presentes en las propias tiendas de Apple.
Fuente: iPhone Atlas
