Error en iTunes Store -35 y -5000

Cuando iTunes intenta descargar música, es posible que aparezcan varios errores, incluyendo los errores “-5000” y “-35”, si los permisos no son correctos para la carpeta iTunes Music, una de las carpetas incluidas o la carpeta en sí no existe o tiene un alias dañado en su lugar.

erroree.png

Aparecen los siguientes mensajes de alerta:

“No se puede buscar la música comprada porque se produjo un error (error -5000)”.

“Error (-35)”

“Se produjo un error en iTunes Store. Vuelve a intentarlo más tarde.”

Estos errores pueden producirse al intentar descargar canciones compradas en iTunes Store.

Esto puede ocurrir con iTunes en Mac OS X.

En primer lugar, comprueba que existe la carpeta iTunes Music. Si la carpeta no existe, consulta “iTunes: Cómo mover la carpeta iTunes Store para consultar los pasos que debes seguir para crear una nueva carpeta. Si hay un alias en lugar de la carpeta, comprueba que el alias funciona de manera correcta.

Corrige los permisos para la carpeta iTunes Music. Esta carpeta está situada normalmente en la carpeta iTunes en la carpeta Música (~/Música/iTunes/iTunes Music).

Uso del Finder

  • Conéctate usando una cuenta de administrador.
  • Busca tu carpeta iTunes Music. Si nos estás seguro de dónde se encuentra la carpeta iTunes Store, inicia iTunes, abre Preferencias desde el menú de iTunes y haz clic en Avanzado. Esto te indicará dónde está situada la carpeta iTunes Music.
  • Selecciona la carpeta iTunes Music.
  • En el menú Archivo, selecciona Obtener información.
  • Haz clic en el triángulo de apertura para abrir la sección Permisos y Propiedad en la ventana Info.
  • Configura los permisos de la siguiente manera (es posible que necesites introducir una contraseña de cuenta de administrador):
  • Propietario: acceso a Lectura y escritura

    Grupo: acceso a Sólo lectura

    Otros: acceso a Sólo lectura

  • Haz clic en el botón “Aplicar a elementos encerrados”.
  • Cierre la ventana Obtener información.
  • Avanzado: Utilizar Terminal

    Abre Terminal (/Applications/Utilities). Advertencia: Este paso implica la modificación de la configuración de los permisos introduciendo comandos en la aplicación Terminal. Los usuarios que no estén familiarizados con entornos como Terminal y UNIX deben realizar estos pasos con precaución. Si introduces comandos incorrectos, es posible que se pierdan los datos o que el software del sistema se vuelva inutilizable. Si modificas los permisos de forma inadecuada, es posible que la seguridad del sistema se reduzca o que se revelen datos privados.

    Escribe el siguiente comando seguido de un espacio:

    sudo chmod -R 700 (No pulses la tecla Enter hasta el siguiente paso).

    Arrastra el icono de la carpeta iTunes Music a la ventana Terminal para introducir automáticamente el nombre de ruta del archivo. El resultado debe ser similar a este:

    errorcc.png

    sudo chmod -R 700 /Users/[nombreDeUsuario]/Music/iTunes/iTunes\ Music

    Pulsa Enter.

    Escribe la contraseña de la cuenta de administrador cuando se solicite y, a continuación, pulsa Enter.

    Salir de Terminal

    Si todo esto aún no te ha solucionado el problema, utiliza la utilidad de discos o aplicación similar y ejecuta una reparación de los permisos del disco que contiene Mac OS X.

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