¿No has registrado tu producto en Apple?

Cuando te compras un nuevo producto de Apple, específicamente los dispositivos móviles, iPod o ordenadores pueden ser registrados rellenando los correspondientes datos (en el caso de los ordenadores) o simplemente dando de alta estos productos en la web de la compañía. Hay un par de buenas razones para no saltarse este proceso y entre ellas es la gestión los números de serie de cada producto.

«Mi perfil de soporte técnico» es una de esas secciones de la web de Apple a la que generalmente no se presta atención y a la que podemos acceder con nuestra ID en Apple. En esta sección se muestran los difernetes productos que hemos adquirido a la compañía de Cupertino y donde podemos además gestionar nuestras llamadas a Apple en busca de soporte, consultar los números de serie de los productos o ver el estado de las reparaciones en marcha.

Adicionalmente en esta sección es factible cambiar los números de teléfono de contacto para que los representantes de Apple puedan contactarnos con rapidez al respecto de los casos de soporte.

Cuando hacemos una llamada a Apple por un problema de soporte, uno de los primeros sitios donde el operador va a consultar es en esta página (en uan versión especial con más información) por lo que mantenerla actualizada es una area importante, incluyendo las bajas de productos que se han vendido (mercado de segunda mano) para que el comprador pueda darlos de alta en su perfil, específicamente aquellos que aún tienen garantía. Así, ante un problema, es mucho más rápida la gestión de un caso o una reparación.

Adicionalmente, allí podremos encontrar también las respuestas que nos ofreció el soporte técnico de Apple vía teléfono o incluso la posibilidad de crear un nuevo caso. Recuerda que aunque por defecto la página viene en inglés, puedes cambiar su idioma a español.

 

 

 

3 Comments

  1. amaya

    yo creo q Apple podría darle un poco mas de «vida» a esta sección, porque al desactivar un producto de tu cuenta, podría estar la opción de decir si lo hemos vendido, donado, reciclado, basura o perdido, robado….. ademas de ponerlo en algún enlace un poco mas fácil de acceder en su web… yo creo que mucha gente registra su producto pero ni siquiera sabe que existe esta página…. mucho menos van a desactivar algún equipo en caso de las opciones descritas anteriormente…

  2. tuti

    #1 Hasta hace «nada» ese «tag» se podia poner que era muy interesante, sobre todo, para indicar que el cacharro estaba robado.

    Gracias a ese tag, cuando tu equipo o cacharro pasaba por algun centro autorizado de Apple (que pasaría, seguro) ellos, al comprobar el numero de serie veían que estaba robado, quien era el dueño y lo paraban (vamos no se lo devolvían a tu ladrón).

    Con la creación de «Find my…» que, os recuerdo que no vale para nada (como prueba o ayuda para la policia española), esta opción fue eliminada de la página de «mis productos».

  3. amaya

    bueno lo único que se me ocurre es cambiar la etiqueta con la que hayas identificado el dispositivo, es decir si a tu iPhone, le pusiste ese nombre y te lo robaron, colocarle algo del tipo iPhone- Stolen o iPhone Lost al menos les dará una pista si revisan el serial alguna vez…..

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