Como respuesta por las quejas de algunos usuarios al respecto de la poca duración de la batería del iPhone 4S, algunos ingenieros de Apple están contactando directamente con los usuarios en un esfuerzo por solucionar el problema.
Al menos se ha hecho público que un usuario (y posiblemente sean mas), según informa The Guardian, fue contactado por un ingeniero senior de Apple y s le ha suministrado un software de monitorización para que instale en su teléfono para poder controlar por donde se está filtrando tanta energía de la batería. Es conocido que den algunos casos aparentemente la importación de contactos corruptos de Mobileme, iCloud o Google es uno de los causantes de estos problemas y que recargando esos contactos el problema desaparece. El proceso ha sido comentado en los foros de soporte de Apple, donde algunos usuarios han hecho copia de seguridad de su teléfono, lo han restaurado para volver a sincronizarlo y así eliminar este problema con el excesivo consumo de la batería.
