Este pasado verano me atrevía a escribir una (bastante) jocosa columna sobre los Hombres «i» y como nuestro planeta está siendo invadido por una serie de iGnorantes, iNcompetentes y otros seres que parecen sacados del lado mas profundo y oscuro de nuestra galaxia.
Hoy, sin embargo, quiero ponerme mucho mas serio porque mientras esta especie alienígena se sitúa en puestos de la sociedad que no nos afectan su impacto en nuestro día a día es mínimo, pero cuando un Hombre «i» está en un puesto con cierta responsabilidad, la cosa cambia … y cambia mucho.
Pero dejadme contar uno de mis últimos encuentros.
iMpensable
No hace muchos meses, recibí la amable invitación para probar un producto de alta tecnología que para algunos usuarios de Mac hubiera supuesto la solución a algunos de sus problemas. Permitidme que obvie marcas y nombres porque no son importantes, ya que este caso se repite con cierta frecuencia dentro de nuestra plataforma con algunas variaciones (casi siempre, leves) pero siempre con el mismo y significativo guión.
El caso es que después de varios meses de esperar a que este producto estuviera disponible, y tras recibir la invitación exclusiva para probar el producto (con gran alegría por nuestra parte), en el último momento, desde las «oficinas centrales» se efectuó el correspondiente y poco oportuno paso atrás con gran enfado por parte de esta redacción. Simplemente el fabricante había decidido que los usuarios de Mac no estaban en la lista de prioridades del fabricante (al menos de momento) debido a que el soporte para Mac había quedado a relegado en segundo plano porque se habían derivado todos los esfuerzos al entorno PC/Windows.
Tras expresar mi enfado de una forma bastante vehemente (y puedo llegar a ser muy vehemente), descubrí que el problema radicaba en dos aspectos: el primero, que el producto no disponía de los los huecos de tornillería adecuados para ser instalado en un Mac. Resulta bastante curioso porque todos los productos que usa Apple para hardware, salvo los que fabrica Cupertino para si mismo, pertenecen a marcas de terceros que usan estándares de forma que da igual donde los instales, porque los tornillos coinciden siempre: puedes comprar un disco duro de cualquier marca y puedes instalarlo en tu Mac sabiendo a ciencia cierta que los huecos en el chasis serán perfectamente compatibles y los conectores, que también son un estándar, estarán en la misma posición que en el resto de dispositivos del mercado. Pero al parecer, o algunos fabricantes deciden pasarse los estándares por …………. (rellena tu esta línea de puntos con el alegre adjetivo que se te ocurra) y hacen sus productos solo compatibles con «extrañas carcasas» que solo los PC son capaces de portar.
Además, el fabricante todavía no tenía listo el software para Mac. Teniendo en cuenta el tipo de hardware en cuestión, el software que se podía incluir era simplemente … iRrelevante o fácilmente reemplazable por software Open Source con características similares.
Pero esa fue la decisión del fabricante, con mucho desespero por nuestra parte.
Grandes iGnorantes
No hace falta mas que darse una vuelta por cualquier tienda del ramo de la informática para ver gran cantidad de periféricos de todo tipo que nada mas verlos uno intuye que serán perfectamente compatibles con Mac. Directamente, sin la necesidad de drivers ni de ajustes especiales. Y solo hay que mirar las especificaciones para darse cuenta que se iGnora totalmente a la plataforma cuando simplemente podría incluirse una línea que dijera «Compatible con Mac OS X 10.3.9 o superior» en muchísimo casos.
Ejemplos muy claros son las webcams, los pendrives, los discos duros externos (e internos), los monitores (sobre todo), routers, ratones, incluso la memoria DRAM solo requiere añadir una línea que implica la compatibilidad ya que son perfectamente transparentes con el hardware de Apple, pero esa línea no está presente porque simplemente los fabricantes han decidido iGnorar un cada vez mas grande segmento del mercado. Ya no hablamos de desarrollar drivers especiales o software: simplemente hay productos que funcionan nada mas conectar y listo.
De hecho, y en muchas ocasiones, en nuestra redacción al recibir una nota de prensa de un producto que resulta iNteresante, hemos solicitado a la agencia de turno su compatibilidad con Mac. Curiosamente, en el 40% de los casos (incluso más) existe esa compatibilidad, pero parece a que a todo el mundo se le ha olvidado indicarla porque vamos este es un mercado residual que a nadie interesa. Tremendo error de los departamentos comerciales y de marketing. Ventas perdidas. Publicidad gratuita perdida.
En España, según las cifras de Apple, la cuota de mercado del Mac ha estado creciendo a pasos agigantados: hasta un 40% en algunos trimestres y para darse cuenta en datos «claros y sencillos», en los cursos formativos para trabajadores y parados que organizan los diferentes estamentos gubernamentales cada vez con mucha mas frecuencia puedes encontrarte que de 15 personas, 3 tienen Mac. Ya no son bichos raros. Ahora la cuota de mercado doméstica de Apple se siente de forma real cuando se reúnen varios usuarios de ordenadores. Es ya un porcentaje que los fabricantes deberían tener en cuenta ya.
Pero no se enteran, o no se quieren enterar que hay cada vez un mayor grupo de personas que independientemente de no usar Windows, son compradores en potencia de sus productos que son perfectamente compatibles … simplemente añadiendo una línea y un logotipo en el frontal de la caja.
Nadie pide «Special Editions» para Mac, pero si, simplemente, ese texto que indique la compatibilidad del producto y la buena fe del fabricante por «enchufar» su dispositivo a un ordenador de Apple para ver que funciona. No requiere excesivo esfuerzo ni el pago de grandes departamentos de hardware para comprobar su compatibilidad amén de abrir las posibilidades comerciales en un segmento donde antes no vendían un duro.
Pero es lo que hay: mucho ejecutivo iNvidente que no sabe mejorar sus cuentas de resultados porque es iNcapaz de ver negocio donde efectivamente lo hay.
Mucho Hombre «i» es lo que hay suelto.
Un artículo de Carlos Burges
Soberbio tu artículo. 100% de acuerdo contigo
Pero si no dices fabricante, es como si no dijeses nada.
Mis vivencias coinciden totalmente con las tuyas. Hablando con otros colegas de profesión (informática) , me decían que no aconsejaban a sus clientes pasarse a Mac porque pensaban que no iban a haber drivers para esos dispositivos. (???). Estamos hablando de discos duros o pendrives USB. Al principio me daba la risa floja, pero ahora está primera reacción ha dado lugar a la rabia , frustración e indignación. Vale que la gente de la calle, aunque sean aficionados a la informática, caigan en ese tipo de errores, pero… eso no puede pasar con gente con una (muy) larga trayectoria en el mundo de la informática profesional, ya sea esta en la programación o servicio técnico.
En fin, vivir para ver…
Un saludo y ánimo, que vais por buena linea
Siento discrepar contigo, pero no hace falta decir el fabricante para nada. Basta con saber que hay , y muchas, empresas que todavía caen en el ninguneo con respecto a los consumidores de productos de Apple por el simple hecho de no hallarse en una posición de mercado predominante.
El hecho de conocer o no el nombre de una determinada marca es, bajo mi (muy humilde) opinión, totalmente irrelevante.
Hombre, de entrada podríamos saber que tal cacharro que puede ser muy útil para muchos usuarios, según se dice, aunque no lo indique, sí funciona en Mac.
Por otra parte, si el fabricante no se ve su nombre comprometido, ¿qué incentivo tiene para cambiar de proceder?
En tercer lugar, de este caso concreto se puede presumir una línea de conducta en tal fabricante respecto al mac. Quien sabe, a lo mejor en algunos de sus productos sí indica compatibilidad con Mac. Pero como no parece muy comprometido «con la causa», igual no puedes fiarte de que actualice drivers…
Algunos niños malos han pegado a Pepito. No, Juanito, Jorgito y Jaimito han pegado a Pepito.
Lo indignante es que esta misma gente, les dices Linux, y «ahhhhh, eso si», jejeje
Como switcher reciente (desde hace solo 5 días), es algo que me llamaba la atención desde hace tiempo. Pero, a la hora de pasarme a Mac pensé:
¿cuántos periféricos (aparte HDs y pendrives USBs) voy a «pinchar-necesitar»?
Así que «que les den»… si necesito algo seguro que lo encontraré… y aquí estoy 😀
… y con esto me refiero a la gran permisividad que existe por parte del usuario a la hora de tragar con cualquier engaño. Que los fabricantes no etiqueten correctamente sus productos, al fin y al cabo, solamente repercute negativamente en sus ventas, no en el cliente. Siempre acabamos encontrando lo que necesitamos en uno u otro catálogo.
Pero que nos vendan productos cuyas «bondades» teóricas difieren tanto de la realidad de su uso es en ocasiones aberrante. Velocidades inalcanzadas, capacidades de cálculo que se quedan en la mitad, rendimientos plagados de fallos, etc…. Se nos considera cada vez mas como beta-testers en lugar de entregarnos un producto comprobado. Para colmo nos hemos acostumbrado a las constantes actualizaciones o parches que van perfeccionando el hard/software hasta dejarlo plenamente utilizable, en el mejor de los casos, justo antes de que saquen a la venta la versión siguiente con tropecientasmil mejoras que por supuesto podían haber implementado en la versión ya adquirida. Cuando Tiger funcionó bien, ya te pusieron Leopard delante de los ojos. Cuando la tecnología G5 estaba ya afinada, se pasaron a intel.
Si cualquier otro artículo que adquirimos funcionase igual de regular, no lo admitiríamos, pero si se trata de electrónica (de consumo) y viene en caja bonita, tragamos lo que sea.
«Os iGnOrAnTeS somos nós», decimos en mi tierra.
No entiendo por qué ser maquero significa despreciar al que no lo es.
Yo uso mac desde hace quince años y nunca me ha dado por insultar o humillar a nadie por no comprenderlo. Todos sabemos qué cuota de mercado tiene Apple para sus ordenadores, y por mucho que haya crecido sigue siendo iNsignificante frente al resto del mercado. Es lógico que pasen esas cosas. Hay que asumirlo porque es la realidad y cuanto menos nos rasguemos las vestiduras, más felices seremos.
Si los dispositivos no son compatibles con los Mac no es por los fabricantes, sino porque Apple ha tenido su propio concepto siempre, así que toda esta demagogia de artículo debería concluir en que lo mejor de Apple es también lo peor, en lugar de convertir a todo el mundo en enemigo de una marca.
Ahora bien, malos vendedores también los hay en el entorno Mac (lo sé por experiencia propia en algún Premium Reseller, nada menos). Falta de especificaciones también, y productos incompletos, y malos acabados… Creer que lo que se hace para Mac tiene que ser especial, selecto o diferente es lo que provoca que la gente no lo conozca, o no sepa (o quiera) vender o comprar. Dicho de otra forma: fomentar la idea de secta es lo que hace que nadie quiera entrar en ella.
Al fin y al cabo, los maqueros y los «hombres i» compartimos un 99% de los genes: somos clientes y usuarios sometidos al mercado. Pensar lo contrario sí es iGnorancia. Y más, creer que por aferrarnos al iFundamentalismo estúpido vamos a arreglarlo.
Me consuela que esa sea sólo la opinión tremendista de Carlos Burges, porque tal como la pinta dan ganas de huir de la realidad como hacen las sectas apocalípticas.
Dos detalles:
Pinto las cosas como son y la realidad con la que me encuentro cada día. No es iFundamentalismo. Es la Vida Real. Y es para todos, además.
Yo firmo mis opiniones con nombre y apellidos. Es mucho mas de lo que haces tu.
Un saludo
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http://www.faq-mac.com
… a mí todavía hay quien me pregunta si con un Mac puedo conectarme a Internet!
Que bueno era camilo jose cela y como me gusta su libro «la colmena».
Poner en tu articulo compatible con mac VALE DINERO y no poco.
Para que gastar dinero, si luego la mayoría de tus ventas van a ser para usuarios de PC.
Mmmm aun no os dais cuenta que los que usamos mac somos muy pocos?
1. Las cosas tal como tú las planteas son opiniones. Están tamizadas por tu propia experiencia, tu percepción y tu razonamiento. La realidad tiene muchas caras y hay otras muchas más allá de tu reconocimiento, por ejemplo, el punto de vista de los demás. No lo desprecies.
2. Lo que opinen los demás también es opinión, no nombres y apellidos. Los aceptas o no (siempre tienes el último recurso de bloquearme), pero no necesitas mucho más. Esa es la gracia de Internet: colaborar y plantear otros puntos de vista. Si quieres, a partir de ahora tendrás una identidad a la que dirigirte, pero lo importante no es el nombre, créeme.
No soy tu troll, aunque quieras verme así. Simplemente alguien que no comparte tu postura y no se siente mejor sintiéndose peor por amar una marca. La gente con opiniones diferentes a la tuya no tiene por qué ser tu enemiga.
Saludos.
Cuanto rancio y victimista hay por aquí, de verdad.
Las cosas como son: si un 4? 7%? de la gente usa Mac y tu producto es compatible con Mac, estás perdiendo esa misma cifra en ventas por no poner una línea de texto. Son habas contadas y no hay mucho mas que decir.
Yo no desprecio tus opiniones ni te veo como mi troll, pero mi experiencia, que no es poca, precisamente, me hace hablar con «cierto» conocimiento de razón.
En cuanto a los nombres y apellidos, pues que quieres que te diga, es que a mi me va dar la cara cuando hablo, cosas mías.
Ah! Y Aqui no se bloquea nadie (¿porqué crees que te voy a bloquear ¿es que tengo razones para hacerlo?)
Un saludo
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http://www.faq-mac.com
te centras en el 96-93% restante, que es la mayoría.
Particularmente, yo no sé si Apple cobra por usar su logo o necesita pasar por un control de calidad para usarlo, pero eso supondría una inversión. O tal vez, el que una memoria flash no esté preformateada para HFS y sí para NTFS puede infringir alguna norma al usar el «Made for Mac» y usar FAT32 (más conciliador) no sea ideal para Windows7.
Entre vender bien a un 95% y mal a un 5% y vender no tan bien a un 95%, me quedo con lo primero. A fin de cuentas, los usuarios de Apple son fieles a su marca y a las marcas que se especializan en ellos.
Teniendo en cuenta eso, un 93-96% sobre un 4-7% no es tan mal negocio.
Pero, claro: si yo tuviera una empresa de dispositivos me importaría vender mucho, no comprometerme con maqueros. ¿Eso me hace ignorante?
En México, el mayor proveedor de Internet, el monopolio Telmex, no ofrece soporte técnico para usuarios de «otros sistemas operativos» diferentes a Windows. Sin embargo, al momento de contratar el servicio de Internet, y les comentas que eres usuario Mac, los empleados te responden: «no tendrás ningún problema». Y es cierto. Es un hecho que los monopolios manejan regalías y no le van a dar ni publicidad ni entrada a cualquier otra marca diferente.
Los conocedores sabemos a lo que te refieres. Muy buen artículo.