La actualización 2.1 del iPhone también aparece como una de las razones. La actualización ha ha tenido tanto en resolver los problemas del iPhone 3G que su publicación causó un descenso en las llamadas a los centros de soporte de Apple. El entrenamiento para nuevos empleados estaba programado para el 29 de septiembre, pero los empleados recibieron un email retrasando el inicio del curso al 13 de octubre. La semana pasada recibieron otro cancelándolo indefinidamente.
Apple alquiló el centro de llamadas a Volt Information Sciences, quien contrató a aproximadamente 500 empleados para operarlo. Los puestos de trabajo eran temporales, pero una fuente dice que pudieron haberse hecho permanentes. Aparentemente Volt está intentando colocar a los 500 empleados en otros puestos de trabajo.
Fuente: ArsTechnica