Sobre todo me refiero a los iMacs G5, un producto de consumo de gama alta, caro, pero dirigido al mercado del usuario no profesional. Las Navidades (esa mezcla desaforada de paga extra y fechas donde es obligatorio hacer(se) regalos) siguen siendo un momento magnífico para el mercado informático, donde miles de padres responsables (o no) deciden que bien para sus retoños o de ellos mismos, ha llegado el momento de iniciarse o bien de sustituir el viejo cacharro con el que navegan por web.
Supongamos que, por esas cosas de la vida, deciden que quieren un Mac…
Es posible que dado el acento que pone Apple en promocionar la venta directa, lo primero que hagan sea asomarse a la tienda de Apple en su página web. No sólo por hacerse una idea de los precios sino de las configuraciones, posibilidades, etc.
El plazo de entrega que da el Apple Store es de dos a tres semanas. Pero es una compra por internet. La mayoría de los recién llegados prefieren poner las manos encima físicamente, convencerse de que funciona, ver que realmente es un ordenador que tiene botón de encendido, etc. También, poder preguntar al vendedor las dudas, o incluso saber que tienes a alguien a quien gritarle si tu pedido no llega a tiempo son factores que le harán considerar la posibilidad de pedir un segundo precio en una tienda de «verdad».
(Ellos no lo saben -probablemente- pero que sea la tienda de Apple no les libera de la eventualidad de recibir un correo electrónico diciendo que su pedido se retrasará un mes o dos … adiós regalo de Navidad).
Así que, puestos a pedir otro precio, pensarán «¿Dónde venden los Macs?». Para alguien que no esté en el «circuito», localizar un distribuidor de Mac no es fácil. Son pocos, tienen poca presencia y publicidad sólo en las propias revistas impresas sobre Mac.
Es más probable que hayan visto un Mac en El Corte Inglés o en la Fnac que en distribuidor o Apple Center (y eso suponiendo que sean de una gran ciudad).
Así que un sábado, con conocimiento o no de su familia, se aventuran a un gran almacén a «enterarse». Para el propósito del artículo vamos a ignorar los conocimientos del vendedor que le toque en suerte y vamos a suponer que de verdad intenta venderle un Mac y no desviarle hacia otros ordenadores «más compatibles».
Nuestro aguerrido padre, reconociendo humildemente su ignorancia, se deja empapar de las maravillas del iMac G5, su potencia, belleza, comodidad, su existencia sin virus, etc. Presa del espíritu de las fechas, decide «¡qué diablos! póngame todos los extras que me lo llevo».
Aquí, hasta él como voluntarioso comprador, percibe la sonrisa nerviosa y los breves segundos de indecisión del vendedor. Finalmente, el representante de Apple en la tierra, en voz baja y como intentando no darle importancia, dicta sentencia: «El plazo de entrega del ordenador es de dos a tres meses».
¿Qué?
Lo que oye. Estos ordenadores tienen un plazo de entrega de entre dos y tres meses. Y eso si no ponemos el adaptador Bluetooth, porque eso lo convierte en un ordenador fabricado bajo pedido, y se traduce en que directamente, no hay plazo de entrega. Cuando esté, está. Le avisamos, lo recoge y lo paga.
Ese padre que tantas veces se ha imaginado pasando ratos divertidos con sus hijos delante del ordenador, riendo mientras ven cosas que ni siquiera pueden imaginar (literalmente, no consigue imaginar qué puede haber en internet para que toda la familia ría a la vez, como se ve en los anuncios), siente ahora vacío, indefensión, frío.
Desconcertado, tiene que reevaluar sus prioridades. ¿Quiere un Mac? ¿Quiere un ordenador? ¿Qué otra cosa podría comprar … hmm, incluso se ahorraría dinero…? Ya que está en la panta informática, ve algunas de las decenas de PCs con Windows que tienen allí. Todos listos para llevar, sin más preguntas.
Con la cabeza hecha un lío, y un ataque de inseguridad, vuelve a la tercera planta del aparcamiento subterráneo a sacar su coche. De camino a casa, mientras atascos y semáforos le dan el tiempo que necesita, reevalúa una y otra vez lo que ha visto y oído.
Sin duda, ningún ordenador se parece al iMac ese. Es bonito, elegante y parece fácil (y no tiene virus, se repite una y otra vez como para fortalecerse). Pero es caro. Y no está disponible. Los otros son aparatosos, llenos de cables… feos. Pero más baratos… ¡y disponibles!
Consciente de que tal vez no sea el mejor sitio para comprar un Mac, decide investigar sobre dónde hay un distribuidor de Apple. Pregunta a amigos, busca en internet (la búsqueda en la página web de Apple no le reporta ningún resultado. Parece que Apple no tiene distribuidores y sólo vende directamente).
Nota: En este punto, la mayoría de los «presuntos» compradores ya habrían abandonado. O bien se llevan un PC, o compran algún otro aparato electrónico -como una consola de juegos- a modo, efectivamente de consola-ción. Pero, como hemos dicho, estamos con un aguerrido padre, inasequible al desaliento. Prosigue su búsqueda.
Finalmente, por aquello de la atención selectiva, de repente se da cuenta de que está pasando por delante de un distribuidor que tiene una manzana negra en el escaparate. Qué curioso, toda la vida pasando por delante y nunca se había fijado. En menos de cincuenta metros consigue arrimarse a la acera y se baja dejando el coche en doble fila con las luces de avería encencidas (para los que no sean de una gran ciudad, es una de las formas preferidas de aparcar).
«Sólo quiero saber precio y plazo de entrega» se repite, como para justificar este último intento «No voy a tardar nada».
En la tienda, le repiten el plazo de entrega de la Apple Store -de dos a tres semanas-, pero ¡caramba! el precio es más bajo. Bueno, para algo ha servido esta parada. Sin embargo, cuando ya se despedía, viendo como rayos de sol se filtraban entre el nublado en que se ha convertido una simple compra de un ordenador, el vendedor, con cara desafiante de «a ver quién puede más», le espeta:
«Pero si quiere pedirlo, tiene que dejar una señal por adelantado»
¿Qué?
El pobre hombre sufre un mareo momentáneo, mezcla de vértigo y de furia.
«¿Tengo que pedir un ordenador con tres semanas de antelación y además dejar una señal?» «Pero qué c***, cag* ** ****, etc. (os ahorramos los asteriscos, pero la lista de palabras mal sonantes que repite para sus adentros es mucho más larga).»
Su visita a otro distribuidor le reporta los mismos datos: mismo plazo de entrega, mismo precio -calcado- y misma forma de pago.
En resumen:
El plazo de entrega más optimista de un iMac es entre dos y tres semanas, ya sea por internet o por un distribuidor. Si es en un gran almacén, el plazo de entrega puede ser de hasta tres meses, y si pides opciones a medida, no tiene plazo.
El precio más barato lo da el distribuidor, mientras que grandes almacenes y Apple Store tienen el mismo precio.
En el Apple Store no te cargan el producto hasta que no te lo envían. Los grandes almacenes te permiten pagar a plazos sin recargos y los distribuidores te cobran una señal que no te devuelven si finalmente no les compras a ellos el ordenador.
Está claro que ahora, primeros de Noviembre, el plazo no es un problema. Pero los gastos en los grandes regalos suelen decidirse al final, porque uno necesita tiempo para convencerse de que lo va a hacer.
Y hablamos de un producto de consumo, es decir, donde el «lo veo, lo quiero, me lo llevo» juega un gran papel.
Con tres semanas de entrega, a partir del 15 de Diciembre ¿Cuántos iMacs va a vender Apple en España, si nadie los tiene en almacén?
Aclaración: En mi historia, el padre finalmente ha pagado la señal en un distribuidor, encomendándose a los hados (y rogando porque nadie le diga que en-no-sé-dónde los tienen más baratos). Pero se ha sentido abrumando por la cantidad de dificultades y «zancadillas» que sufre por querer comprar un Mac. Evidentemente, la historia contada es un caso real
¿Tú que piensas? Déjanos tu comentario.
Otro caso de terror
Paso 1: Entrar en AppleStore y hacer el pedido, rellenar los datos de pago y pedir
Paso 2: El envío se fija para dos semanas después.
Paso 3: Dos semanas despues, recibimos carta de Apple, que el banco rechaza la tarjeta de crédito (Confundimos la tarjeta y pusimos una que tiene un límite muy bajo)
Paso 4: Llamamos a Apple para cambiar los datos de la tarjeta y que lo cargen a otra con límite de sobra
Paso 5: Alucinar un rato porque una vez en proceso de cobro, no hay manera humana ni silicea de cambiar los datos y acabas teniendo que anular el pedido y hacer uno nuevo, con sus correspondientes nuevas dos semanas a tres de espera. Tu ordenador se asigna a otro cliente, pese a que estaba listo para embarcar.
En defensa un poco, he de decir que el personal que te atiende es muy amable, y que no tienen la culpa de la política de empresa respecto a cobros. Además me metieron el nuevo pedido con banderita de «Prioritario» y la espera solo fue de 6 días hasta el embarque.
Sin embargo, otro pedido diferente en un distribuidor, dió como resultado «que el equipo estará en una semana» (Ya vamos por la tercera y no sabemos nada de ese equipo, pero pagar la señal, bien que la pagamos) Es el mismo distribuidor que hace tres años me juraba y perjuraba que al día siguiente recibiria mi equipo (Así durante una semana) para descubrir que el equipo no estaría disponible en España hasta mes y medio más tarde.
Algo huele a podrido en todo esto, o como dice mi padre, la gente no tiene ganas de vender.
En definitiva no sería mejor preguntar:
¿Cuántos Macs QUIERE vender Apple en España estas Navidades?
Creo que la política que tiene Apple en este pais de venta, es nula.
No hacen publicidad de sus productos, no hay apenas distribuidores de Apple, los plazos de envio, como tu bien dices, son exagerados; y para colmo, lo que yo considero más básico, es que Apple no ha creado una cultura Mac en este país. Cuando hablo de cultura Mac, no me refiero a un grupo de pijos de popo intentando instalar el XP en el nuevo iMac, me refiero a desasociar los Mac con la palabra «incompatible», o mejor aún, que la gente, en general sepa lo que es MAC, de igual modo que sabemos (aunque no lo tengamos) que es un Volkswagen Golf, un Audi TT y un vino de La Rioja.
Me gustaría que un dia, Apple despertase en este país e hiciese una encuesta a los españoles, preguntandole ¿Qué es un Macintosh?… Como bien imaginais, los resultados serían de lo más curioso y cachondo, pero desde luego, sería la clave para que Apple se quedase horrorizada de la precepción que tiene el españolito medio de la palabra «MAcintosh».
La estrategia publicitaria del boca a boca, no termina de cuajar en este país. No puedes vender un Mac como Ferrarí vende un modelo del año 75. Es cierto que resulta superatractiva, la idea de que son «unidades limitadas», ligadas a largos plazos de entrega; pero esto es «superatractivo», para el que lo tiene en casa. Los que tenemos que pasar por el infierno del Apple Store, es un coñazo.
Apple debería publicitar sus productos, darles caña. De igual manera que sales a la calle y ves más coches buenos, de marca, y caros, por que son la puta élite de la carretera, la gente comprará los Macs, por que son la élite de la informática, del diseño y sobre todo, por la exclusividad que supone tener un Mac.
To esto es curpa de la cuenta naranja eza, tanta alta rentabilidad y tanta *olla meten el dinero de la señal en una cuenta de esas y se llevan un pastón además de las ganancias del mac..
XD
Hablando en serio, todo esto es preocupante..
Me da la sensación que la cuota de mercado de Apple no desciende por que disminuya la demanda, si no el suministro.. El caso es que siempre es igual.. Y lo mismo le está empezando a pasar al iPod..
Como no hayan vendido un millón de macs este cuatrimestre, no me explico la falta de suministro..
¿Es que no aprenden estos de Apple?
A dani le doy toda la razón, a mi me pasó algo idéntico con un PowerBook. Lo pedimos, pusimos una tarjeta de crédito con un límite y no nos dimos cuenta.. Y.. Todavía estoy esperando a que los de Apple Store me llamen para decirme algo..
Ni carta ni nada de nada.. Lo peor es que en la web del pedido solo pone que ha sido cancelado, en ningún momento dice algo así como: «eeeeoooo que no hemos podido cobrar con la tarjeta de crédito que nos distes, llámanos y cambiala..»
Así que pasan los días y semanas..
Cuando te llega el Mac están a punto de renovarlo con otro modelo nuevo, o queda poco..
En definitiva:
Apple panda de webones! A vuestro lado, en lo que respecta a la venta del producto (no a la creación, que eso si hay que reconocer sois como nadie) Iberia resulta más eficaz..
Al menos, hay que reconocer que la peña de los telefonos de Apple Store suele ser maja, excepto cuando te coge el telefono uno de esos que no hablan bien español y con el acento no se le entiende ná!
Menos mal que ahora parece que contratan a más peña española, el otro día me atendió un jienense que hasta me preguntó por el tiempo :/ (lo mismo estaba intendo desviar la conversación para no tener que reconocer que no tienen ni un **to iMac en stock) pero me cayó salao.. 😛
Me gustaría saber en donde comprais ustedes, yo lo vi tal día y m lo llevé sin hacer listas ninguna de espera. No digo el nombre del establecimiento porq asi no se sabe cuantos euros de mas m cobraron (esa es la pega), ¡q cabrones! pero igual fue el flipe al encenderlo. No con esto, niego q la dinámica tan mala q tiene Apple en España a lo q se refiere publicidad. Yo personalmente nunca ví la manzana, aunq ahora tropiezo con ella en todas las pelis americanas. Saludos a todos los afortunados como yo, snowmac y macnolo.
Pos a mi la applestore me va muy bien, escojo lo que necesito (a medida), lo pago con transferencia, me espero y llega. El ordeñador no pasa por terceras manos que a saber lo que meten dentro y ya esta.
La única pega que le encuentro al applestore sòn los envios por TNT, que son un poco manazas y a veces llega el paquete como si lo pasaran por los checpoints a patadas…
Si algo tengo es paciencia, siempre que me he precipitado la he cagado… (vaya poema).
Mi historia es un poco parecida, aunque diferente tambien.
El dia 10 de Agosto, me decidí a comprarme un PowerMac G5 con doble procesador a 2,5Ghz, 1Gb de Ram, 250Gb de disco duro, una Nvidia Gforce 6800 Ultra, una Apple Studio Display 23″ y una iSight.
Este perdido me llegaría antes del dia 20 de Agosto según las previsiones del Apple Store.
La primera sorpresa vino cuando el dia 19 de Agosto me llega un E-mail comunicandome que mi pedido se retrasaría hasta el dia 31 de Agosto y que disponia por las moléstias de 200€ en productos del Apple Store.
La segunda sorpresa, fué llegado el dia 31 de Agosto, me comunicaban que por retrasos en la fabricación de los procesadores G5, y se retrasaría una semanita mas, con los pertinentes 100€ más para gastar en el Apple Store.
¿Cual fue mi decisión?
Llamé al Apple Store y les augmenté mi pedido, para poder gastar esos 300€ que me habian regalado por la espera. Así que añadí unos Harman-Kardon Soundsticks II, una funda para el iPod de Evo, un líquido para limpiar la pantalla de Monster y un adaptador Bluetooth.
Con todo eso, conseguí que me enviaran mi pedido «parcialmente», lo que significa que el dia 8 de Setiembre recibí los cuatro regalos más la pantalla a falta del Power Mac G5.
Lo que colmó el vaso fué que a la semana siguiente, cuando se suponía que ya tenian los procesadores listos, me llaman y me dicen que no pueden servir el equipo por falta de la Nvidia Gforce 6800 Ultra hasta finales de Setiembre o principios de octubre. Mosqueado ya por el tema, conseguí que me enviaran el dia 21 de Setiembre el G5 con una Ati Radeon 9600 hasta disponer de mi Gforce.
Al final, el dia 19 de Octubre, me llegó la Nvidia Gforce que habia pagado junto con un E-mail pidiendome disculpas por lo ocurrido y diciendome que no hacía falta que le devolviera la Ati que me mandaron, que me la podia quedar por las molestias.
Conclusión:
A veces, aunque te saquen de tus casillas los del Apple Store, resulta gratificante ver como tratan al cliente, con regalitos y demas.
Gandalf, si el servicio de Apple es weno, y lo que cuentas no es una excepción, pasa mucho. Y si no que les pregunten a la peña que con AppleCare le han cambiado iMacs G3 por iMacs G4 por que no tenían piezas para reparar el G3 y otras muchas cosas.. El tema es que la gente no acude a Apple por regalitos..
No es una buena política de empresa, y el tema también es que siempre estamos en las mismas. Que nunca hay unidades suficientes..
Que fabriquen más! Que tienen 5 billones en el banco como para tener que estar esperando 2 meses para comprarse un computer..
Yo me repito constantemente, los 2 problemas de Apple actualmente son esos 2 presencia en tiendas y unidades en stock.. Si no aumentan considerablemente las 2 nos vamos a quedar estancados con la misma cuota de mercado para siempre.
Que esto es ya un poder y no querer vender más.. Y no se comprende..
Tanto les cuesta aumentar la producción? Tantos iMacs se están vendiendo? Y si se están vendiendo tantos, como es que todavía no hemos visto unas cifras de ventas en una nota de prensa de Apple, como con airport express, los ipods, itunes.. :/
Es cierto que los iMacs están en los primeros puestos de Amazon, Apple Store, CompUSA.. Pero.. No me convence..
¿Cuantos venderá? pues… pocos, el problema es que Apple España es… Apple España.
Pues mi experiencia con el Apple Store es mucho mejor que con el distribuidor de toda la vida:
Como soy un poco toca pelotas, me fije que quitandome el modem del G5, quitando tambien la grabadora y añadiendo la Ati Radeon 9600, me ahorraba como 180 euros (ya que después que me llegara el ordenador yo mismo le puse una grabadora de DVD. Con el portatil igual, un ibook, le puse BlueTooth integrado y un disco más grande. También le puse el Applecare al G5 y además de todo eso, Apple me hizo un descuento de 100 euros por cada ordenador y 50 por el Applecare y no sé retraso en su pedido, tardo 15 días.
La manera de hacer todo esto con más o menos el mismo precio, era:
Crear un pedido en el Apple Store con las modificaciones pertinentes y imprimirlo y mandarlo por fax a mi distribuidor, UN MES de tiempo hasta que lo recibiera.
Resultado: Apple Store 1 – Distribuidor autorizado 0
Para dani.
Chico, no eches la culpa al sistema de Apple, sino a tí mismo por no poder pagar con la targeta que diste.
Imagínate que no puedes pagar. No se va a pudrir tu equipo, se lo tendrán que asignar a otro, con la gente que hay esperando.
Mi experiencia con Apple Store.
He comprado más de 6 veces distintas.
Dos veces he tenido una incidencia.
Una de ellas compré el ipod mini grabado, entre otras, con una vocal acentuada, (fallo mío, ya que se especificaba sólo caracteres del alfabeto inglés); y obviamente quedó el caracter en blanco. Solución, o me cambiaban el ipod o me compensaban con 50 euros. elegí esta última.
La otra, compre un G5 y llegó 2 semanas después de la fecha prevista. Al llamar me pidieron disculpas y me abonaron 200 euros.
Pues eso, A seguir comprando.
Yo pregunté en Ktuin Valencia hace dos semanas, y ya han recibido el G5 1.8 que me interesaba.
Lo que cuenta Alf es verdad: hay que estar muy convencido, muy informado y tener bastante paciencia para comprar un mac en España.
Siempre llorando, siempre llorando..:D por si quereis leer mi historia publicada en faq-mac hace mas de un año, os dire que cuando me dijeron que una «manzana» no era un producto alimenticio y que servia para hacer otras cosas, como jugar navegar estudiar y ademas encontrar el canal de los mackeros( de lo cual estoy orgullosisima de pertenecer).Esto era para deciros que en cuando vi en el «Tajo Britanico»( c.i ) mi «pitufo» le puse una antena de television al vendedor en el ojo,diciendole: O LO TENGO EN MI CASA EN UNA SEMANA O VENGO Y CON ESTA VARILLA TE DEJO TUERTO DE POR VIDA..:En una semana..señores, en mi casita. Y aqui sigue tan feliz y tan bien cuidado, que parece recien comprado despues de 4 añitos.
Sobre los distribuidores de Apple os dire que debo de ser una privilegiada ya que en unos 5 dias tuve mi PB en mi domicilio.:))) xela
xela, tu es que eres muuuuuu drástica..
mia que amenasar al probe dependiente con clavarle una varilla en el ojo.. zi eg ke..
A xaver, decirle que no le heche la culpa a dani, por que eso de enviar una carta está bien (cuando lo hacen, por que conmigo no lo han hecho) pero también podrían hacer una llamadita advirtiendolo que es más rápido y eficaz, o no?
Si a mi y a Dani nos ha pasado supongo que será un caso de lo más común. Podrían poner un mensaje recordatorio en el formulario donde se pone la tarjeta de crédito o argo.
Es muy normal poner límites a las tarjetas de crédito por si te las roban, y esos límites nunca se suelen superar en compras normales (en mi caso 500 euros), por lo que te acabas olvidando, y luego, cuando te da por hacer una compra significativa pues la cagas.. (Eso sí, una vez que te pasa no vuelves a cometer el mismo error.. Y más si es comprando un producto que te tardan un webo en traerlo)
Vamos, que si yo voy a un restaurante y mi tarjeta no es válida me lo dicen al momento, no me mandan un burofax a casita..
No son los cobros con tarjetas de crédito automáticos? Pues durante el proceso de compra la Apple Store debería de indicar que la tarjeta indicada no acepta el cobro…
La Apple Store tiene muchos fallos, está muy bien el sistema de puntuaciones y todas esas cosas..
Pero yo lo que sé es que en los imac/emac/ibook/powermac al comprarlos con el adaptador bluetooth + el kit del teclado/raton/modulo bluetooth no te avisa hasta el final de que no se pueden comprar a la vez, y te obliga a ir al inicio del proceso de compra.
Y así son muchas cosas..
En cualquier caso, el tema no es el servicio, los errores que el cliente pueda cometer ni nada de eso.
El tema es que hoy, ya no solo es imposible encontrar un mac en stock en una tienda de computadores, si no que es imposible encontrarlo en una tienda dedicada al Mac. Que no solo es el tiempo de espera, si no las pocas unidades que hay y por lo tanto las pocas que se venden. Que hay que cambiar de onda, y ya. O se estamparán contra el suelo cuando los analistan vean que el efecto del iPod no se materializa..
Si por mi fuera, Apple ya estaría construyendo sus propias fábricas para este tipo de cosas. Que IBM no se espabila con los G5? Pues que se ponga Apple a fabricarlos!
Pero quermos Macs, y los queremos YAAAA! 😛
Bueno aca por aca en México pasa algo similar, pero como aqui no hay apple store solo las puedes conseguir mediante un distribuidor, y si el no tiene asi de simple no hay asi de simple, es cierto lo de que apple se pusiera a promover ma su producto.
Por lo que cuentan las ganancias que deberia tener se le van en regalos por problemas que hay al momento de comprar y la verdad asi no van a llegar a ningun lado.
Por lo que he leído, esta complicada la situación de Apple en España.
Yo soy de Argentina, y si bien acá no tenemos AppleStore, tenemos una seria de Distribuidores oficiales que atienen muy bien, algunos mejores que otros, pero en general muy bien.
El úlimo que abrió se llama MacStation y es lo más parecido a un AppleStore original. Ellos mismos estan ofreciendo ahora mismo la venta de iMacs G5, pero como todavía no las tienen en stock, te venden una de las viejas iMacs G4 (que si tiene en entrega inmediata), al precio de las G4 y te la cambian al recibir las nuevas G5 sin ningún costo adicional.
Es una oferta dificil de despreciar.
Saludos y espero les mejore la distribución de los Macs.
A ver… Xela, depende del modelo lo de las entregas. Hace 4 años Apple funcionaba mejor que ahora. El G5 está siendo problemático, con numerosos equipos con procesador cascado.
RealNacho: La oferta es mala. El iMac G4, aún con protección de stock sale más caro al coste que el iMac equivalente. Por lo tanto si te venden un G4 y luego te lo cambia por un G5… hombre lo que ganan de más en el G5 «lo pierden» devaluando por uso el G4. No se, es para pensárselo, no creo que palmen dinero. La diferencia es bastante.
Alf, muy bueno. Esta para la posteridad:
…riendo mientras ven cosas que ni siquiera pueden imaginar (literalmente, no consigue imaginar qué puede haber en internet para que toda la familia ría a la vez, como se ve en los anuncios)…
Por último, has sido muy duro con Apple (y ya sabes que no me parece especialmente mal), pero nada más entrar en su web en la barra de abajo a la derecha pone «donde comprar» (un click). Indicas por ejemlo que eres de Chinchón y te ofrece en 50 Kms. 35 resultados…
Saludos,
silta
Muy buen artículo, Alf. ¿Qué tal si envías un link a Apple España? Aunque supongo que ya son conscientes del problema.
En mi caso, debo haber comprado unos 8 macs, entre trabajo y casa, siempre a un mismo distribuidor, sin el menor problema. Bueno, excepto el primero, que compré aquí en Canarias, una historia de terror que prefiero olvidar (por ejemplo, compré Photoshop 3, me enviaron los diskettes y se quedaron con el CD original!) y que me decidió a no volver a comprar en las islas.nunca.
¿Alguno de vosotros toca día a día lo que es trabajar en Apple España y tomar decisiones de envíos? ¿Alguno de vosotros responsablemente sabe cómo afrontan en Apple España una situación como esta? (Pregunto con sinceridad, sin encararme) Yo no creo que sea «culpa» de Apple España: creo que Apple España pinta mas bien poco: agencia los equipos, sí, pero si se ve desbordada por la demanda qué va a hacer?
Sólo en Valencia, la primera semana en la que llegó un iMac a la ciudad ya había un pedido oficial y formar por parte de una universidad de 20 de ellos. También me consta que a los pocos días otra solicitó prácticamente lo mismo. Desde la segunda semana de octubre trabajamos con 16 iMacs en el máster de creación digital de la Universidad San Vicente Mártir de Valencia (de la que pronto tendréis noticias aquí en faq-mac)… y todavía siguen llegando! a cuenta gotas a nosotros también… porque sabemos que no somos los únicos en hacer pedidos así de grandes.
Es normal que el comprador «normal» (que quiere uno para casa y ya está) deba disponer de más paciencia, porque el distribuidor, (creo yo!) que deberá antender pedidos anteriores (decía que tienen pendientes desde la siguiente semana de la salida del iMacG5…), y además contratos con más ceros!
En definitiva: yo creo que estos colapsos a este nivel de la distribución denota que el problema está en un paso muy anterior, en un eslabón más básico y primordial. Ya sea en la decisión de dónde van cuántos Macs (esto se decide en América, digo yo!), y en el «horno»… léase que hay poca producción, se hornean pocas máquinas… se necesitan más fábricas y Apple debe y ahora puede satisfacer esa demanda gastándose un poco más en fábrica.
¿Cómo lo veis?
Bueno, yo compré un Powerbook Titanium a 1 Ghz, con Superdrive, 60 gigas de disco duro y 512 megas de ram (Configuración base) al Corte Inglés de Jaén y tardaron más de dos meses en servirmelo.
Mi hermano, una persona a la que la infórmatica le parece un dragón de 7 cabezas y que sabe lo minimo de ella, le aconsejé que comprara un eMac, por que basicamente el queria sencillez, flexibilidad, estabilidad y estar libre de virus y lo pidió al Corte Ingles de granada ( el modelo superior, añadiendole ram (512 en total), 80 gigas de disco duro y airport express) y de eso hace ha 3 meses. Le llegó ayer.
Ahora yo voy a pedir un Powerbook dual a 2,5, con 2,5 gigas de ram, dos discos duros de 250 gigas y una geforce 6800 o una ati 9600, y la verdad, miedo me da pensar cuando me lo entregarán…
Muchas cosas deben cambiar en los circuitos de distribucion de apple, o la gente que pasa por primera vez de pc a mac acabara reconsiderandolo dos veces como dice alf. Distiinto es los que ya somos maqueros, que tenemos asumido que debemos tener mas paciencia que el santo Job, pero un neofito… no creo que ande muy sobrado de paciencia.
Soy un padre «clonao» del que Alf menciona en su artículo. Hace un mes señalicé un IMac G5 en un distribuidor oficial de Madrid (ADEMAC). El plazo de entrega comentado era 3 semanas (» 2 meses en el Corte Inglés y nadie sabía en Apple Store). La semana pasada me atreví a llamar al distribuidor en busca de noticias y la respuesta fue que Apple les suministra de todo menos IMacs, que aunque te digan 3 semanas, en realidad es un mes, que no saben que está pasando etc, etc…
Mientras viene la máquina, «ojeo» en Internet y veo que existe una promoción si contratas .Mac a la vez que compras una máquina. Tomo nota y envío un email al comercial del distribuidor para intentar aprovecharla…
Pues resulta que me ofrece pagar COMPLETAMENTE el pedido ( sin entregármelo como supondreis y sin siquiera darme plazo de entrega alguno) o arriesgarme a que Apple amplíe temporalmente la oferta, y si no lo sentimos… Le he vuelto a enviar un email explicando bien el tema, porque creo que no me han entendido, pero tengo un regusto amargo que me dice que aquí lo que pasa es que los clientes de Apple se han acostumbrado a «ESTO ES LO QUE HAY…» después de mucho maltrato.
A estas alturas de siglo no es presentable que una marca como Apple funcione así. Y si fuera Toshiba, Citroen o HP, diría lo mismo (hablo como consumidor y no como usuario). No estoy comprando algo a medida, estoy comprando un producto de catálogo y publicitado hace meses. Incluso he señalizado la compra como compromiso. Lo mismo da que lo intentes en Apple Store (incluso se permiten el lujo de darte 8 dias de plazo de entrega, desde hace unos días). Pues bien, si Apple Store tiene máquinas, que las suelte a los distribuidores para que nos las entreguen y, si no lo hacen, es que son ellos los que mienten.
No me encaja que en Apple Store te digan 5 días y en el distribuidor no sepan cuando ( ¡Bueno! si que saben… cuando les llegue la máquina).
Desconozco si el problema es que Apple no suministra, si los distribuidores no son tales o si va a resultar que en España, tambien con Apple, estamos en el tercer mundo. Pero el caso es que llevo un mes con un dinerito entregado y sin nada que llevarme a la boca a cambio. Y hablamos de productos de consumo oiga… Si esto es Think different me quedo «acojonao» con lo que me espera. Igualito que cuando compré el Commodore Amiga. Por aquí no pasan los años…
Hoy he recibido la tan esperada llamada del distribuidor. Mi Imac G5 está en el almacén esperando que lo termine de pagar y lo recoja.
Total 2 meses aprox, pérdida de la oferta que había para .Mac y aproximadamente un mes de ADSL gratis.
Si que cuesta tener un Mac en España. Espero que cuando lo tenga en casa todo sea más fácil…
¡Por fin voy a tener un Mac!
Hoy he recibido la tan esperada llamada del distribuidor. Mi Imac G5 está en el almacén esperando que lo termine de pagar y lo recoja.
Total 2 meses aprox, pérdida de la oferta que había para .Mac y aproximadamente un mes de ADSL gratis.
Si que cuesta tener un Mac en España. Espero que cuando lo tenga en casa todo sea más fácil…
¡Por fin voy a tener un Mac!
en donde puedo vender un mac de segunda? en España powerbook g4
¿pero quien se compra hoy en dia un mac,cuando al año que biene cambia la plataforma?¿si porlomenos bajarian el precio?
Juasjuas