La gran avalancha de usuarios que se han lanzado a probar y disfrutar la comodidad de la tienda de música de Apple ha provocado que surjan dudas y zonas no demasiado claras a la hora de utilizar la tienda.
Hemos recogido aquí las preguntas más frecuentes que pueden surgir antes, durante y después de usar la tienda. Si os surgen nuevas preguntas o las explicaciones que damos no son suficientemente claras, no dudeis en el dejarnos el comentario e intentaremos resolverlo.
Actualización: explicación oficial de iTMS sobre los cargos de 1,98 en compras de una canción
FAQ iTunes Music Store
Con la llegada de iTunes Music Store a España y la creciente popularidad del iPod en la vieja Europa son muchos los usuarios noveles que desconocen el funcionamiento del servicio de descargas de música de Apple es por esto que desde Faq-Mac os proporcionamos esta guía con las preguntas más frecuentes con las que puede encontrarse un usuario.
¿Que es iTunes Music Store?
iTunes Music Store (iTMS) es una tienda de música online destinada a los usuarios del iPod y el reproductor multimedia iTunes. La tienda está integrada con éste último y es obligatorio para acceder a ella.
¿Que es iTunes?
iTunes es el reproductor y organizador de música de Apple, a pesar de tener integrado iTunes Music Store no es necesario utilizar el servicio si no se desea. Es posible utilizar iTunes con CDs de audio y música en formatos MP3, AAC, Apple Lossless, WAV, AIFF y WMA sin DRM*.
*(Solo en la versión para Windows)
¿Que equipo necesito para utilizarlos?
En Mac:
Mac Os X 10.1.5 o posterior
Mac Os X 10.2.5 (Requerido para copiar fotos al iPod Photo)
Mac Os X 10.3 (Requerido para Airport Express e iTunes)
Procesador G3 a 400Mhz o superior
QuickTime 6.2 (Requerido para codificar música en formato AAC)
QuickTime 6.5.2 y las últimas actualizaciones de iLife (Requeridas para usar la música de iTMS en las aplicaciones de iLife ’04)
256Mb de RAM recomendados
Acceso a internet para comprar y escuchar música en streaming
En Windows:
Pentium 500Mhz o superior con Windows XP o 2000
QuickTime 6.5.2 (incluído)
128Mb de RAM mínimo / 256Mb recomendados
Los últimos Service Packs instalados recomendado
Una grabadora de CDs soportada para poder grabar CDs y una tarjeta de vídeo y sonido soportadas.
Acceso a internet para comprar y escuchar música en streaming
¿Por que tienen limitaciones las canciones de iTunes Music Store?, ¿Que es DRM?
Las canciones de iTunes Music Store incluyen una tecnología de protección anticopia para evitar la piratería, tecnología que también limita lo que los propietarios pueden hacer con los archivos musicales. DRM es el acrónimo de Digital Rights Managements o Controles de Derechos Digitales.
iTunes Music Store es la tienda menos restrictiva en lo que a DRM se refiere, las canciones pueden ser compartidas entre 5 computadores, transferidas ilimitadas veces a iPods y grabadas en CD-Audio de forma ilimitada, aunque como medida contra la piratería solo es posible grabar 7 veces la misma lista de reproducción en el mismo orden y con las mismas canciones.
La mayoría de servicios de descarga de música online legales utilizan tecnología DRM, aunque existen excepciones como eMusic que solo ofrece música de artistas independientes y la española Weblisten, ésta última solo posee licencias de la SGAE y AIE en lugar de licenciar la música directamente con cada discográfica, por lo que se ha visto envuelta en algunos litigios con estas.
¿En que reproductores portátiles puedo escuchar la música de iTunes Music Store?
Puedes utilizar cualquier iPod o cualquier reproductor de CD-audio. Por el momento, el iPod es el único reproductor de ficheros digitales compatible con iTunes Music Store.
También es posible realizar backups en el formato original de las canciones tanto a CD como DVD.
¿He de comprar toda mi libreria de música del iPod en iTMS?
No es necesario, puedes transferir todos tus CDs a tu computador, así como añadir cualquier fichero MP3, AAC, WAV, AIFF y WMA* sin DRM para después sincronizarlos con el iPod.
*(Solo en la versión para Windows)
¿He de pagar alguna suscripción o cuota para acceder a iTunes Music Store?
No es necesario pagar ninguna cuota para acceder a iTunes Music Store. El acceso, así como las preaudiciones de 30 segundos de cada canción, es gratuito.
¿Que precio tienen los contenidos musicales de iTunes Music Store?
En iTunes Music Store es posible comprar canciones individuales de los albums a un precio de 0,99€ y albums completos a 9,99€. Aunque puedes encontrar discos que sólo estén disponibles parcialmente. La iTMS también vende audiolibros.
¿Tienen todos los albumes el mismo precio?
Salvo algunas excepciones, la inmensa mayoría de los albums tienen un precio de 9,99€. Pero existen también albumes más caros y más baratos.
Quiero comprar un album con una única canción ¿Pagaré 0.99€ o 9.99€?
Los albums con una sola canción tienen un coste de 9.99€, aunque pueden existir excepciones. En cualquier caso, cada canción o álbum tiene su precio indicado.
¿Que es un audiolibro?
Un audiolibro es un fichero de audio que contiene la lectura de una o diversas obras, en ocasiones leídos con la voz de sus propios autores (como es el caso del libro de Bill Clinton). La iTunes Music Store posee un catálogo de más de 8.000 audiolibros en el formato audible licenciados de la compañía que creadora del formato y la idea original Audible.com. También es posible reproducir audiolibros en el iPod.
¿Que es un Digital Box Set?
El pasado 26 de Octubre de 2004 Apple anunció el lanzamiento de la primera colección digital de todos los albumes de un grupo/artista, el honor lo tuvo U2 con ‘The Complete U2’ un pack con un coste de 150$ y más de 400 de canciones incluídas, 25 de ellas jamas publicadas.
¿Puedo compartir mi librería de música con otros computadores?
El DRM de iTunes Music Store permite compartir la música con hasta 5 computadores. Para hacerlo, es necesario autorizar cada computador individualmente, para desautorizarlo será necesario hacerlo desde el computador autorizado, siendo imposible hacerlo desde el computador original.
¿Puedo grabar CDs de audio con las canciones compradas en iTMS?
Sí, es posible grabar CD-Audio cuantas veces se quiera, pero existe una limitación del número de veces que se puede copiar una misma lista de reproducción con las canciones en el mismo orden (Hasta 7 veces).
¿Que métodos de pago admite iTunes Music Store?
Además del pago con tarjeta de crédito es posible comprar bonos por un valor de entre 10€ y 200€
¿Que tarjetas de crédito acepta iTunes Music Store?
Cualquiera compatible VISA, MasterCard, AmericanExpress o Discover.
¿Se puede pagar a través de servicios PayPal o similares?
No, pero si no tienes tarjeta de crédito, es posible comprar certificados o bonos.
He comprado una canción, ¿Por que me han cobrado 1,98€?
Algunos usuarios han experimentado cobros duplicados y descargas fallidas, Apple recomienda que los usuarios planteen la queja a través del servicio de resolución de incidencias accesible desde el menú Ayuda de iTunes.
[Actualización]
Esta pregunta, que es sin duda la que más recelos ha levantado entre los usuarios, por cuanto en ninguna parte se avisa de este cobro irregular, se la enviamos al servicio de soporte de Apple, y hemos recibido su respuesta en menos de 24 horas. Esto es lo que nos dicen:
Querido cliente, gracias por contactar con la iTunes Music Store.
Como muchos comercios, la iTunes Music Store pone una autorización sobre tu tarjeta para verificar tu información. La autorización no aparecerá en el extracto de tu tarjeta. Las duraciones de las autorizaciones varían dependiendo del banco que se trate, pero normalmente se eliminan a los 30 días.
El catálogo de canciones crece cada día, visita a menudo para escuchar las últimas
Muchas gracias
El equipo iTunes Music Store
Dear xxxxx,
Thank you for contacting the iTunes Music Store.
Like many merchants, the iTunes Music Store places an authorisation on your card to verify your information. The authorisation will not appear on your card statement. Authorisation durations can vary depending on the bank involved but are typically removed in under 30 days.
The catalogue of songs grows every week. Visit often to preview the latest:
Sincerely,
The iTunes Music Store Team
Fin de la actualización
¿Puedo establecer algún límite de gasto?
Sí, es posible establecer límites mensuales de gasto en iTMS
¿Puedo recibir una factura por escrito?
Sí, para ello es necesario solicitarlo vía web en este formulario.
¿Es necesario tener una cuenta .Mac para comprar en la iTMS?
Depende de la región en la que residas. En los Estados Unidos es posible utilizar además de una cuenta .Mac cualquier cuenta AOL. Para el resto de países es necesario crear un alias en .Mac, este proceso es gratuito.
¿Puedo ver el historial de canciones compradas? ¿Como?
Sí, es posible acceder a él desde los menús se iTunes Music Store o directamente a través de este enlace.
Al hacer click en el enlace, te pedirá tu Apple ID y contraseña y deberás pulsar el botón Ver cuenta, tras lo cual se mostrará el historial de compras. Además recibes una factura por email cada 12 horas o cada vez que superes los 20$/€ de gasto.
¿Qué es 1-click?
1-click es un método de compra más rápido e instantáneo inventado por Amazon y licenciado por Apple, con este modo de compra activado, junto a cada canción aparece el botón ‘Buy’ que cobra y descarga de forma inmediata la canción/álbum al ser pulsado. Éste es el método activado por defecto.
¿Que diferencia hay entre comprar con 1-click y el Carrito de compra?
Al activar la opción de compra 1-click la música se compra pulsando el botón ‘Buy’ y se descarga de forma inmediata. Utilizando el carrito de compra, se pueden añadir las canciones deseadas y eliminarlas si luego se decide lo contrario. Solo cuando se pulsa el botón ‘Buy Now’ es cuando toda la música en el carrito de la compra es compra y descargada de forma inmediata.
¿Qué significa autorizar?
Es la forma mediante la cual se reparte el acceso de las canciones de iTMS en la librería de iTunes entre los 5 computadores permitidos. Para desautorizar el acceso es necesario hacerlo desde el computador autorizado, aunque también es posible desautorizar sin tener acceso al computador autorizado a través de este formulario.
Apple recomienda que previo a cualquier formateo previo a la venta/donación del computador se desautorice el computador siguiendo el método que se explica aquí.
¿Qué pasa si pierdo la música o se me estropea el disco duro y no puedo recuperar las canciones que he comprado?
Como en cualquier tienda, la iTMS no se hace responsable de pérdidas o daños que pueda sufrir el material que se ha comprado una vez que se ha entregado con éxito. Por ello es recomendable que cada vez que acumules cierta cantidad de canciones hagas una copia de seguridad, por si acaso.
Si tienes alguna duda más sobre el funcionamiento de la tienda iTunes, no dudes en ponerla en los comentarios y procuraremos responderla.
Mis felicitaciones por el artículo.
¿Cuándo traducirán al castellano? ¿Está previsto? Las tiendas en Alemania y Francia están en los respectivos idiomas de dichos países.
Saludos.
¿Para cuan do en castellano? ¿Está previsto?
Saludos
Muy interesante
Se pueden hacer mas preguntas?
Que ocurre si al descargar una cancion se para la descarga, es posible reanudarla?
Por que algunos grupos, por ejemplo “Marea” estan en las otras itunes music stores y no en la de españa?
SI vivo en Chile (America latina) y quiero comprar un Certficado para comprar en la iTunes Music Store, tambien debo tener una tarjeta de credito con direccion en usa, de que forma puedo comprar un certicado desde latino america si no tengo una tarjeta de credito sin dreccion ni en usa y europa ???
No es necesario tener una cuenta .mac o un alias de lo mismo. Se puede usar cualquier dirección de e-mail. Basta con darte de alta en la Apple Store (la de la página web) y poner el e-mail en la ITMS que has usado para registrarte ahí.
Así lo he hecho yo.
A ver, Jobs dijo ya hace muuucho tiempo que se haría una tienda genérica en inglés panaeuropea.
O sea, que de momento, oficialmente no hay prevista una traducción.
Es Posible abrir una cuenta en la iTunes Music Store sin tarjetas de Credito?….es posible con una Tarjeta de Prepago iTMS?
Gracias Desde ya Amigos.
Una duda, por ejemplo para probar compre una cancion suelta, pero ahora me apetece tener todo el disco. Pero claro si le doy a comprar todo el disco imagino que se bajara tambien la cancion suelta que ya compre, por lo que tendre dos canciones duplicadas, y lo que es peor habre pagado por dos canciones iguales, dos veces. ¿Esto es asi? o si le doy a comprar disco entero se bajaran las que falta y se me cobrara el resto de dinero hasa 9,99 €???. O se cobraran los 9,99 + 0,99 de antes????
Saludos cordiales!
¿Y qué pasa con las tarjetas de débito a las que se han cargado los 1,98 y de las que no hay extracto mensual que valga porque los cargos son inmediatos?
El top manta es más serio que la ITMS.
Y ya puestos, ¿por qué el cargo que ha llegado de la canción comprada es de 1 euro en vez de 99 céntimos?
Anda bien la cosa…
0,99 (1 euro) por canci?n es muy razonable!. Y 10 euros por disco me parece muy bien. Cuando voy a las tiendas y miro los precios, se me quitan las ganas de comprar nada. Hace mucho que no compro discos, utilizo la mula o me los pasan, pero con el IMS creo que han acertado. Lo malo son las restricciones de copia de la canci?n.
Y ah? va otra pregunta: Que calidad tienen las canciones?? 256 kbps?? 128??? La ponen en Stereo Joint??? O en Mono?? Variable Bitrate??? o constante??? Est?n en mp3??
Son muchas preguntas pero si pago por algo quiero saber si son de calidad.
Hay un articulo interesante en http://www.msnbc.msn.com/id/5540512/ sobre la compresión áplicada en las canciones del iTunes Music Store de Apple. La verdad es que es una pena no poder tener la opción de una mejor calidad de sonido maxime cuando se está pagando por ello.
Raul
He comprado una cancion y me han cobrado 1,98, aun por confirmar.
¿Me han cobrado duplicado o es eso de la verificación que comentais en las FAQ y luego me devuelven la mitad?
Hola, he comprado una cancion y me han cargado 1,98 euros.
¿Me han cobrado 2 veces o es la autorizacion que se comenta en las FAQ y luego me lo devuelven?
No se si reclamar o no…
Pues hoy yo he comprado por primera vez una canción y he ido al extracto de mi tarjeta VISA ELEctron por internet y me han hecho un dos cargos de 1,98€ el mismo día (26 de Octubre) y otro cargo hoy el dia de la compra de 1,98€.
Así que he comprado una vez 0,99€ y me han cobrado casi 6 euros…. ¿Que pasa?
Estoy en las mismas, me han quitado mis 2 euros por canción descargada.
Lo acabo de mirar, e intento salir del apuro, así he llegado hasta aquí, después de todo el mareo… busco nuevas y que sean buenas.
Suena bien lo de que te lo devuelvan pasado el mes, pero suena mejor que no te lo quiten, o si lo hacen que te avísen…
Vaya timo, he comprado dos canciones y desde el día 25.10.04 me han cobrado: 1,98/1,00/1,00/0,99/0,99……pero que invento es este……. ):( Así cualquiera Sr. Jobs
Grácias por el enlace! Yo creo que aparte de los timos de 1,98 por canción, nos timarán con la calidad de la canción. Llamadme clásico, pero yo prefiero un mp3 a 256kbps aunque ocupe 10mb, que un a AAC que me ocupa 4 mb.
Con 20Gb del iPod tengo unas 800 canciones y no me las acabo. Y aún no he llegado al tercio de la capacidad, por muchas pérdidas que pueda tener en la descompresión.
Un saludo
ola buenas, tengo un mp3 apple y e formateado sin kerer y ahora me sale una carpeta con un signo de exclamacion y no me deja acer nada y enchufo el cable y me pone todo el rato “no lo desconecte” si me pueden contestar y darme alguna solucion me arian un gran fabor
Sobre los audiolibros, e intentado mirar los audiolibros desde la version en español de la pagina i no salen mas que audiolibros en ingles. No hay ninguna manera de comprovar si ai algun audiolibro en español?
Puedo conseguir temas musicales de larga duración?
Es mentira que no se puede pagar con PayPal, si se puede: miren http://www.paypal.com/us/cgi-bin/webscr?cmd=xpt/general/UsePaypalOnITunes-outside
Soy novato en esto del itunes y mi ingles no es muy bueno asi que me gustaria que me aclaraseis
lo siguiente .
cuando me de de alta pagare con tarjeta y lo que no tengo muy claro es lo que hay que rellenar en el apartado de direccion . no se si ademas de la direcion de mi domicilio tengo que poner la direccion del banco en el que tengo mi cuenta o basta solo con la direccion del domicilio .
y otra duda es con respecto a la seguridad del pago con tarjeta , ¿ es posible que alguien pueda cargar en tu cuenta canciones que tu no has comprado ?
adios y gracias anticipadas por responder .
Respondan por favor a los que vivimos en AMERICA LATINA y queremos comprar con TDC,pero que no es de USA, si no de nuestros paises latinoamericanos ,como compramos en iTune ?
Oigan, soy de Mexico, pero como le hago para comprar en itune store, ya que no aparece mexico cuando me doy de alta, que onda con eso??