¿Qué pasa con MobileMe? Todo lo que necesitas saber
Apple ha publicado estas preguntas y respuestas (en inglés) en sus páginas de soporte:
¿Qué está pasando con MobileMe?
Desde el 6 de Junio de 2011, si tenías una cuenta MobileMe active, el servicio se te ha ampliado gratuitamente hasta el 30 de Junio de 2012. Después de ese día, el servicio MobileMe ya no estará disponible.
¿Qué pasará con el contenido que tengo en MobileMe?
Apple ha anunciado un nuevo servicio llamado iCloud que estará disponible este otoño y que será gratuito para usuarios de iOS 5 y OS X Lion. Cuando te des de alta en iCloud, podrás mantener tu dirección de correo electrónico me.com o mac.com y pasar tus correos, contactos, calendarios, y favoritos de MobileMe al nuevo servicio.
Cuando iCloud esté disponible en otoño, se ofrecerán todos los detalles e instrucciones sobre cómo hacer esa transición.
¿Puedo crear una nueva cuenta MobileMe?
Ya no se pueden crear cuentas de prueba que duren 60 días o iniciar la suscripción usando un código de una caja MobileMe. Sin embargo, si tienes una suscripción a Family Pack, podrás seguir creando nuevas cuentas para los miembros de la familia.
¿Puedo actualizar mi suscripción a Family Pack o comprar almacenamiento adicional?
Desde el 6 de Junio de 2011, ya no se pueden actualizar las cuentas individuales a Family Pack o comprar almacenamiento adicional para cuentas MobileMe.
He comprado una caja de MobileMe y no he usado aún el código de activación que viene dentro. ¿Puedo pedir que me devuelvan el dinero?
Sí. Si tienes un código de activación sin usar de una caja MobileMe, puedes solicitar que te devuelvan el dinero.
¿Cómo sé si tengo derecho a recibir un reembolso por la compra de una caja de MobileMe?
Tienes derecho a recibir un reembolso si compraste tu caja de MobileMe en una Tienda Apple Store, en la Apple Online Store, o en un Distribuidor Autorizado y ya no deseas iniciar o continuar con tu suscripción de pago a MobileMe. Para recibir un reembolso, tendrás que seguir el proceso de reembolso y suministrar toda la documentación de prueba de compra solicitada.
¿Cómo funciona el proceso de reembolso de una caja de MobileMe?
En primer lugar, debes cumplimentar y enviar la solicitud de reembolso en línea.
Apple te enviará a continuación un correo electrónico solicitándote una copia de los documentos de prueba de compra.
Debes responder al mensaje con los documentos de prueba de compra adjuntos, o bien por correo postal o fax.
Una vez recibida la documentación, Apple la verificará y calculará el reembolso correspondiente.
Si eres un miembro en activo de MobileMe, Apple cancelará tu cuenta.
Recibirás el reembolso en un plazo de entre 4 y 6 semanas en forma de cheque, transferencia electrónica de fondos o tarjeta de crédito, dependiendo de cómo y dónde hubieras realizado tu compra (como se describe más adelante en este artículo).
¿Qué material de prueba de compra debo suministrar?
Para recibir un reembolso por la compra de tu caja de MobileMe, debes suministrar lo siguiente:
• Para los códigos de activación que ya hayas añadido a tu cuenta MobileMe
• Una copia de tu recibo de compra.
Para los códigos de activación que no hayan sido añadidos a una cuenta MobileMe
• Una copia de tu recibo de compra.
• Una foto o imagen escaneada del código de activación sin utilizar, que se encuentra en el libreto que contiene la caja de MobileMe.
¿Cómo adjunto un recibo a mi respuesta por correo electrónico?
Si dispones de un recibo impreso
• Escanea el recibo o sácale una foto.
• Guarda la imagen escaneada o la foto en el escritorio de tu ordenador.
• Abre el correo que te envió Apple solicitándote el recibo y haz clic en Responder.
• Adjunta el archivo del recibo al mensaje de respuesta.
Si el recibo original se te envió por correo electrónico
Es posible que los recibos originales se te hayan enviado en el cuerpo de un mensaje de correo electrónico o como adjunto.
Si tu recibo aparece en el cuerpo de un correo electrónico:
• Selecciona las imágenes y el texto en el cuerpo de ese correo electrónico y usa el comando Copiar.
• Abre el correo que te envió Apple solicitándote el recibo y haz clic en Responder.
• Haz clic en el cuerpo del correo electrónico de respuesta y usa el comando Pegar.
Si tu recibo se entregó como adjunto a un correo electrónico
• Guarda el adjunto en el escritorio.
• Abre el correo que te envió Apple solicitándote el recibo y haz clic en Responder.
• Adjunta el archivo del recibo que guardaste en el escritorio.
¿Cómo incluyo mi código de activación sin utilizar a la contestación por correo electrónico?
Si tienes un código de activación sin utilizar
Debes enviar una imagen escaneada o una foto del código de activación para poder recibir un reembolso. El código de activación se encuentra en la parte delantera del libreto en el interior de la caja de MobileMe.
• Escanea o saca una foto del código de activación sin utilizar.
• Guarda el archivo en el escritorio.
• Abre el correo que te envió Apple solicitándote el código de activación y haz clic en Responder.
• Adjunta el archivo del código de activación que guardaste en el escritorio.
¿Cómo envío por fax o correo postal una copia de mi recibo y un código de activación sin usar?
• Incluye tu ID de caso, que encontrarás en el correo electrónico que Apple te envió, en el fax o en los documentos que remitas a Apple.
• Selecciona el número de fax o la dirección postal correspondiente a tu país, tal como se muestran a continuación:
• Envía por fax o correo postal los documentos de prueba de compra.
Región Las Américas
Número de fax 877-370-7610
Región Europa, Oriente Medio, India y África
Número de fax 353–21-421-8121
Región Asia e Islas del Pacífico
Número de fax 512-674-8689
Dirección (para todas las regiones)
Apple - MobileMe Box Return
12545 Riata Vista Circle
Mail Stop 198-MMR
Austin, Texas 78727-6524
¿Qué ocurre si ya no dispongo del recibo?
Si realizaste tu compra en una Tienda Apple Store o en un Distribuidor Autorizado Apple, ponte en contacto con ellos directamente para solicitar un duplicado del recibo.
Si hice la compra a través de la Apple Online Store o por teléfono, ¿qué debo enviar a modo de recibo?
Si realizaste tu compra en la tienda Apple Online Store o por teléfono, el correo electrónico de notificación de envío de Apple Store es válido como recibo. Asegúrate de incluir todos los correos electrónicos de notificación de envío que tengan que ver con los productos. Ten en cuenta que las confirmaciones de compra de Apple Store no se aceptarán.
Si ya no dispongo de ningún correo de notificación de envío de Apple Store, ¿cómo puedo obtener un duplicado?
Si realizaste tu compra en la Apple Online Store, inicia sesión en apple.com/orderstatus, haz clic en el número de pedido correspondiente e imprime la factura. Asegúrate de enviar todas las facturas relacionadas con los productos.
¿Cuánto tiempo se tarda en recibir el reembolso?
Los reembolsos se procesan en 4-6 semanas.
¿Cómo compruebo el estado de mi reembolso?
Tras enviar la documentación de prueba de compra, se tarda entre 4 y 6 semanas en recibir el reembolso. Si han pasado más de seis semanas, contacta con el Soporte técnico de MobileMe para chatear con un consejero de soporte técnico de MobileMe y preguntar acerca del estado de su solicitud.
¿Cuánto dinero me será reembolsado?
Si tenías un código de activación sin usar o si se había utilizado 45 días o menos
Recibirás un reembolso completo menos los costes de envío o descuentos que se hubieran aplicado a la compra original.
Si tu código de activación se utilizó durante 46 días o más
Recibirás un reembolso prorrateado menos cualquier descuento que se hubiera aplicado a la compra original.
Nota: tu reembolso se calculará a partir de la fecha en que envíes tu solicitud.
¿Puedo devolver mi caja a una Tienda Apple Store?
Sí. Si adquiriste la caja de MobileMe en un plazo máximo de 14 días en una Tienda Apple Store y no la has abierto, podrás llevarla a una Tienda Apple Store y obtener allí tu reembolso. Consulta la política de devoluciones de la Tienda Apple Store para obtener más detalles.
Nota: si has abierto la caja o si la compraste hace más de 14 días, debes seguir el proceso de reembolso descrito al principio de este artículo.
¿Puedo devolver mi caja al Distribuidor Autorizado donde la compré?
Los Distribuidores Autorizados sólo aceptarán la devolución de tu caja de MobileMe si está sin abrir y si estás dentro del plazo estipulado en su política de devoluciones. Los Distribuidores Autorizados no aceptarán devoluciones de cajas de MobileMe abiertas.
¿Cómo recibiré el reembolso?
Si adquiriste tu caja de MobileMe directamente a Apple utilizando una tarjeta de crédito
El reembolso se realizará como crédito devuelto a tu tarjeta de crédito. Si la tarjeta de crédito ya no fuera válida, recibirás un cheque o una transferencia electrónica de fondos, dependiendo de la legislación de tu país.
Si adquiriste tu caja de MobileMe en un Distribuidor Autorizado
Recibirás un cheque o una transferencia electrónica de fondos, dependiendo de la legislación de tu país.
Fuente: Apple
hasta 6 direcciones de e-mail que confluyen en una misma cuenta, ¿las mantendremos?
Apple ha anunciado un nuevo servicio llamado iCloud que estará disponible este otoño y que será gratuito para usuarios de iOS 5 y OS X Lion. Cuando te des de alta en iCloud, podrás mantener tu dirección de correo electrónico me.com o mac.com y pasar tus correos, contactos, calendarios, y favoritos de MobileMe al nuevo servicio.
Cuando iCloud esté disponible en otoño, se ofrecerán todos los detalles e instrucciones sobre cómo hacer esa transición.
Gilbert
ahora tendremos también un mail @icloud.com o mantenemos el @me.com o ambos ??
saludos
En cuanto a lo de iDisk, me parece que va a desaparecer, pero claro, yo tb tengo una web con iWeb y no sé que pasará.
De todas formas hay esperanza, he visto por ahí un pantallazo de iOS5 en un iPad y en la pestañita de iCloud ponía algo así como "comprar mas espacio", lo que me indica que alomejor pagando una cantidad (baja espero) nos dejen conservar iDisk y nuestras webs...
Alf
Seguramente el resto será de pago, hasta 10 hasta 20 como ahora por x $
Eso o han estudiado que el 90% de las cuentas de MobileMe lo que tienen es eso fotos y mails, y que muy poca gente usa iDisk, para mi como para otros aquí es útil su uso para archivos pesados y que los ponías allí para descarga, páginas web, o simplemente guardar documentos que necesitas tener a mano.
Ojala que exista la parte de pago para mantener iDisk si es el caso, ya acostumbrados a pagar, los que lo usamos, pues bien no me importa seguir pagando, seguramente sería algo menos......
Y para invadir el mercado pues eso al resto iCloud para todos......