Apple está dando tratamiento especial de soporte al menos a un desarrollador para el iPhone e iPod Touch según una declaración de Mike Simon, CEO de Logmein, que ha dicho que tiene un número de teléfono especial para contactar con Apple acerca de la aplicación Ignition, un software de acceso remoto para el control de ordenadores. El software, muy conocido y valorado, tiene el poco habitual precio de 30 dólares y se cree que ha generado un millón de dólares en beneficios a la compañía.
Simon explicó que fue contactado hace varios meses por un representante de Apple que le ofreció ayuda para solucionar cualquier problema que tuviera con la App Store. la aplicación, por otra parte, se ha incluido en la publicidad hecha por Apple de sus terminales, y ha aparecido en anuncios de televisión y en prensa escrita como el Wall Street Journal.
Las relaciones de Logmein con Apple contrastan con las del resto de desarrolladores que solo pueden contactar con Apple a través de correo electrónico.
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Tengo varias preguntas, necesito porfavor el teléfono de ustedes para contactarme. GRACIAS