El Grupo de Consumidores de la UE resume cómo Apple incumple la DMA

Hay varias formas en que Apple, Google, Amazon, Meta, ByteDance y Microsoft no están cumpliendo con la Ley de Mercados Digitales, según un análisis publicado por la Organización Europea de Consumidores (BEUC). La BEUC aboga por los derechos del consumidor y proporciona orientación a los legisladores europeos.

Con respecto a Apple, el BEUC describe varias formas en que los esfuerzos de cumplimiento de DMA de la compañía se quedan cortos, pero vale la pena señalar que Apple ha abordado muchos de estos problemas en sus actualizaciones más recientes de DMA, que se implementarán a partir de finales de 2024.

• Apple crea pasos innecesarios para impedir o disuadir a los usuarios de cambiar a tiendas de aplicaciones alternativas o descargar aplicaciones fuera de la App Store.
• Apple no facilita a los consumidores cambiar su configuración predeterminada.
• La pantalla de elección del navegador de Apple no proporciona suficiente información para que los consumidores tomen una decisión efectiva, y la pantalla de elección es “confusa, compleja y crea fricción negativa”.
• Apple utiliza un lenguaje no neutral para asustar a los consumidores de elegir servicios de pago alternativos o suscribirse a servicios más baratos fuera de una aplicación. Esto se refiere a las pantallas de divulgación que Apple presenta cuando los consumidores utilizan pagos alternativos.
• Apple no permite que los usuarios finales desinstalen fácilmente las aplicaciones de origen, y aunque Safari se podrá eliminar a finales de 2024, Apple estaba obligada a permitir esa función para marzo.
• Apple no proporciona informes de cumplimiento adecuados a la Comisión Europea, y ha retrasado la implementación de algunas de sus medidas de DMA, una “violación flagrante” de la DMA.

Muchos de los cambios de DMA que Apple anunció el mes pasado hacen que el informe sea obsoleto, y el BEUC reconoce que Apple planea implementar ajustes en su cumplimiento de DMA.

El BEUC dice que los “detalles precisos” de los cambios de Apple “necesitarán ser evaluados”. Sin embargo, el informe es claramente de la opinión de que Apple está tardando demasiado en implementar estas características.

La mayoría de las actualizaciones se harán antes de fin de año, mientras que otras no se habilitarán hasta la primavera de 2025. Esto es lo que Apple cambió para cumplir mejor con la DMA:

• Nuevas aplicaciones podrán configurarse para llamadas telefónicas, mensajería, administradores de contraseñas, teclados, navegación, traducción y filtros de spam de llamadas.
• Hay una nueva sección de aplicaciones predeterminadas en la aplicación Ajustes, que aborda específicamente una de las quejas en el informe de BEUC. Era confuso para los consumidores tener que ir a la configuración de “Safari” para administrar un navegador predeterminado que no fuera de Safari.
• Las aplicaciones Safari, App Store, Mensajes, Cámara y Fotos se podrán eliminar.
• La pantalla de selección del navegador que se muestra a los consumidores en la configuración incluirá una descripción sobre el navegador, una opción para establecer un derecho predeterminado desde la pantalla y un requisito para desplazarse hasta el final antes de elegir un navegador.
• Cuando se selecciona un navegador predeterminado que no sea Safari, el icono de ese navegador reemplazará el icono de Safari en la pantalla de inicio o Dock.

Para otras empresas tecnológicas, el BEUC se centró en los anuncios de servicios cruzados y la interoperabilidad de la mensajería de Meta, la autopreferencia de Google en los resultados de búsqueda y el uso de datos personales en todos los servicios, la autopreferencia de Amazon y la dificultad para darse de baja de los servicios, la implementación del consentimiento de datos personales de TikTok y la pantalla de consentimiento del cliente de Microsoft para el uso de datos en todos los servicios.

Es probable que la Comisión Europea tenga en cuenta las recomendaciones de la BEUC al tomar medidas adicionales sobre la forma en que las empresas tecnológicas están cumpliendo con la Ley de Mercados Digitales.

El informe dice que no es una evaluación exhaustiva del cumplimiento de todas las disposiciones de la DMA, sino que se centra en cuestiones relevantes para los consumidores.

Las tarifas de Apple para los desarrolladores, por ejemplo, no entrarían en el ámbito del informe, por lo que la empresa también podría enfrentar cambios en su cumplimiento de DMA en áreas no mencionadas aquí.