Los consumidores se están hartando del marketing de influencers y están empezando a buscar contenido generado por los usuarios (UGC), o contenido relacionado con la marca creado por los clientes, según un nuevo estudio de la agencia de contenido generado por los usuarios EnTribe.
La encuesta, publicada hoy, se realizó en abril de 2023 y encuestó a más de 1000 consumidores estadounidenses de entre 18 y 60 años o más, para entender cómo los consumidores perciben las marcas que utilizan contenido de influencers tradicional frente al contenido generado por el usuario.
De los encuestados, el 86 % declaró que es más probable que confíe en una marca que publica contenido generado por los usuarios, en comparación con solo el 12 %, que se inclina a comprar un producto promovido por un influencer.
Además, el 81 % de los encuestados dijo que el uso de personas influyentes por parte de una marca no tiene ningún impacto o un impacto negativo en su percepción de esa marca, con más de la mitad (51%) admitiendo que se desplazan más allá de las publicaciones de los influencers. Otro 62 % de los encuestados reveló que nunca han comprado un producto promovido por un influencer, mientras que el 42% de los que compraron un producto respaldado por un influencer admitieron arrepentirse de la compra.
Según Adam Dornbusch, fundador y director ejecutivo de EnTribe, estos resultados subrayan un cambio más grande del marketing de influencers a las marcas que se centran en el contenido generado por los consumidores. “La fatiga de los influencers”, un término utilizado para describir cuando las audiencias se cansan de ver contenido repetitivo de los influencers, es un factor impulsor importante de este cambio.
“Cuando comenzamos con esta misión, algunas empresas querían contenido generado por los usuarios. Otros nunca habían oído hablar de él. Ahora, la mayoría de las empresas entienden que es una forma más auténtica de promocionar los productos”, dice Dornbusch. “Los consumidores de hoy en día son muy conscientes, especialmente de la Generación Z, de los influencers. Saben que les están pagando. Una vez que saben que se les paga por promocionar un producto, pierden autenticidad”.
¿Por qué UGC (User Generated Content – Contenido generado por el usuario)?
A diferencia del contenido influyente, el contenido generado por los usuarios a menudo es hecho por clientes y verdaderos fans de una marca, que a menudo desean interactuar con la marca por razones distintas a los patrocinios. En cambio, las marcas incentivan a estos creadores a crear contenido para un simple crédito en las redes sociales.
La mayoría de los consumidores sienten que pueden confiar en una recomendación de producto que proviene de contenido generado por los usuarios; el 90 % de los encuestados informaron haber comprado un producto después de haber sido influenciados por amigos o familiares. Otro 82 % dice que estaría más inclinado a comprar a una marca si incorporara más contenido generado por los usuarios en las iniciativas de marketing.
