EtreCheck es ideal para ofrecer soporte remoto, creando un informe capaz de detectar problemas obvios que aunque no puedan ser interpretados por el usuario, sí pueden ser leídos por alguien con conocimientos sobre las interioridades de OS X.
EtreCheck es una aplicación, gratuita y muy sencilla para ser ejecutada por alguien sin conocimientos y crear un informe que un usuario más experimentado pueda interpretar.
Puedes descargar EtreCheck desde la web de su desarrollador.
Yo la utilizo a menudo. Sólo decir que para verlo todo ha de ejecutarse como administrador.