Apple reembolsará total o parcialmente aquellos usuarios que compraron adaptadores de reemplazo por que el cable a la altura del conector T-Magsafe (como el de la foto) sufría problemas de tensión
Apple ha publicado hoy un nuevo documento de soporte explicando la forma y manera de tratar correctamente los cables de los adaptadores de corriente de sus portátiles. El documento, extenso y muy detallado, indica los procedimientos a seguir para evitar que el cable sufra tensiones que acaben con la rotura del mismo, casi siempre cerca o muy cerca del conector T-Magsafe o del mismo adaptador de corriente.
Según los detalles del acuerdo legal, Apple reembolsará total o parcialmente el precio de los adaptadores que compraron en sustitución de los averiados, y además seguirá cubriendo los gastos de reemplazo de los adaptadores con conectores T-Magsafe en el caso de que el usuario se siga encontrando con los mismos problemas en el futuro.
Apple ofrecerá a los usuarios 79 dólares que compraron el adaptador de repuesto un año después de compra del Mac que lo acompañaba, 50 dólares para los usuarios que cambiaron el adaptador en el segundo año y 35 dólares los que lo hicieron durante el tercer año.
El acuerdo legal está abierto a todos los usuarios que incluían adaptadores con el conector T-Magsafe en sus equipos y tengan además una factura o prueba de compra válida del segundo adaptador. Este programa de reemplazo durará hasta el 21 de marzo de 2012 o tres años después de la compra del ordenador, y se tendrá siempre en cuenta el plazo mas largo. Apple seguirá cubriendo los futuros reemplazos de adaptadores sin cargo alguno hasta el 31 de diciembre de 2012.
La propia Apple en su documento de la Base de datos y conocimientos indica que “Aunque el producto ya no esté en garantía, siempre puedes llevar el adaptador (no hace falta llevar el ordenador pero sí su número de serie) a unproveedor de servicio autorizado de Apple o a una tienda de distribución de Apple para su evaluación y reemplazo si fuera necesario. Puede que tengas derecho a un adaptador de reemplazo gratis. Haz una reserva en el centro de ayuda Mac antes de visitar tu tienda de distribución de Apple más próxima. Para hacer una reserva, ve a http://www.apple.com/retail/geniusbar/ (solo disponible en algunos países).“
