¿Disfunción entre Mail y Gmail?: No, un simple ajuste de preferencias

David nos pregunta: Hola, recurro a vosotros como última opción por que no he logrado solucionar el problema. Os describo que es lo que me pasa.

Tengo configurado Mail Apple con protocolo IMAP, pero en el trabajo utilizo windows y consulto el correo Gmail a través de la web. He descubierto que cuando borro un correo en Mail (y vacío la papelera), si consulto Gmail a través de la web en la pestaña "Todos los Mensajes" me sigue apareciendo el correo que ya he eliminado.

En la configuración de Mail tengo puesto que cuando elimine un correo lo elimine definitivamente pero aún así no lo borra.

Harto de este problema he instalado Thunderbird, y no me da ningún problema, cuando borro un mensaje se borra automáticamente, y si acudo a "Todos los mensajes" no se encuentra allí. Pero me gustaría no tener que recurrir a programas de terceros para hacer una cosa que podría hacer con Mail.

Hay alguna manera de solucionar este problema?

Le he comentado este problema a un amigo que también tiene Mac y se ha dado cuenta que a él también le pasa, por lo que supongo que le habrá pasado a más de uno.

Muchas gracias."

Tras echar un ojo al problema, creo que la solución no está específicamente en ajustar el comportamiento de Mail (y es posible que Thunderbird tenga una diferente configuración por defecto activada al comunicarse con Gmail y por eso funcione). El problema es cómo desde la cuenta Gmail tienes configurado el comportamiento de los correos a la hora de borrarlos.

Gmail dispone de una opción en Preferencias de tu cuenta > Reenvío y correo POP/IMAP que permite ajustar el comportamiento de la cuenta cuando se eliminan mensajes desde un cliente local.

El problema es que si lo dejas como predeterminado, en el segundo grupo de checkboxes te guarda por defecto el archivarlo. Cambia a la opción: Eliminar automáticamente activado y desactívalo usando la otra opción (desactivado). A partir de ese momento, las órdenes que envíe Mail a Gmail se tomarán como preferenciales al método que elijas (Papelera o eliminar de forma definitiva).

Con eso quizás soluciones tu problema con los correos borrados que no se van de la cuenta de Gmail.